民心網

民心網創立於2004年5月21日，是按照遼寧省委、省政府的要求，由遼寧省紀委、省監察廳、省政府糾風辦合作創建網路工作平台——民心網，公開受理民眾舉報投訴和政策諮詢。目前，民心網已經成為遼寧省暢通民眾訴求，開展糾風、政務公開和軟環境建設的工作平台。

基本介紹

• 中文名：民心網
• 成立時間：2004年5月21日
• 合辦單位：省紀委、省監察廳、省政府糾風辦
• 屬地：遼寧

關於民心網

宗旨

“傾聽民聲、服務民眾、實現民意”是民心網的宗旨。多年來，民心網堅持“全公開、大互動、總動員”的指導思想，充分調動全省各級政府部門、行業工作力量，積極為人民民眾解決了大量的訴求問題，贏得了民眾滿意和領導的充分肯定。

受理

截止2013年底，民心網已經接收民眾舉報投訴、民眾評議、意見建議、政策諮詢等信息共278,234件（次），日閱覽量達到80萬次。通過各地區、各部門辦理，253,412個民眾反映的問題和政策諮詢得到重點解決和有效回復，民眾滿意率達到90%。通過24小時公開受理民眾關於不正之風和行風問題的舉報投訴，986人受到黨政紀處分，307人受到組織處理，收繳違規違紀金額152639700元，罰款7257626元，清退違規違紀收費4127.38萬元，投入9.73元。總計還利於民1,252,418,566.39 元.

渠道

民心網建立了與“民”互動、與“官”互動的兩個渠道。通過實施聯網工程，建立了全省訴求辦理的工作體系。民心網實施的聯網工程，覆蓋了全省省省、市、縣三級政府部門，1500多點，通過建立民眾訴求的直辦制度，使民眾通過民心網反映的訴求問題能夠通過聯網直接轉到各基層具體辦理單位，成為辦理民眾投訴和政策諮詢的“快車道”。

民心網證書

理念

“三清楚”、“兩結合”、“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”是民心網的重要理念。其中

“三清楚”，即指人民民眾反映的問題、提出的意見建議要清楚；解決這些問題的責任主體要清楚；各級政府及其部門和行業按照相應的責任履行職責，解決問題的情況要清楚。再簡單地說，就是民情民意要清楚，責任主體要清楚，辦理效果要清楚。

“兩結合”，即民眾監督和紀檢監察機關的監督相結合，將糾風、政務公開和軟環境建設工作相結合。

“暴露問題不可恥，解決問題最重要，為民辦事最光榮”已經成為全省各級政府部門和行業面對民眾問題，解決民眾問題的共同理念。

複合媒體群

民心網、《民心》雜誌、《民聲》、《政務公開專刊》、民心視頻、天下信息網是民心網的複合媒體群，成為宣傳各級政府部門為民辦事行動，展示政風行風形象，公開政府最新政策法規，推進政務公開工作的重要載體。

民心網

民情民意分析處理系統

民心網在民眾訴求的基礎上，建立了民情民意分析處理系統，實現對全省各個地區、各行業一定時期內民眾訴求辦理情況、熱點、難點、焦點的數據分析，不定期向地區和部門提供民情民意分析報告，對共性、源頭性問題提出科學數據分析，對苗頭性問題進行預警分析，作為地區和部門領導的決策依據。

信息服務

信息服務是民心網的特色功能之一。它是充分利用網際網路豐富的信息資源通過組織專業化隊伍，每天最各類信息進行收集整合，形成決策、交流、集成、比較、專題信息，為黨政機關和企事業單位的領導提供有針對性的決策參考信息。

民心大事記

民心網成長曆程

民心網，應民心而生，伴民心成長，從一株破土小苗，成長為枝繁葉茂的大樹，從幾張舊桌子、舊電腦，發展到擁有百餘人的隊伍和獨立的數據服務系統，從每天受理一兩件訴求，到每天受理反饋數百件訴求和評議---民心網走過的每一步、民心網成長的每一天，都值得銘記!值得感動!

2003年

1. 2003年12月16日，黨刊大廈703室，民心網開始籌建。

2004年

2. 2004年1月18日，國務院糾風辦副主任胡玉敏到民心網指導工作。

3. 2004年3月17日，省紀委副書記王剛到民心網指導工作。

4. 2004年5月12日，省紀委召開常委會，聽取民心網建設情況匯報。

5. 2004年5月21日，省政府糾風辦召開新聞發布會，宣布民心網開通。

6. 2004年7月22日，全國行風熱線座談會召開，民心網在全國行風熱線座談會上介紹經驗。

7. 2004年8月12日，首次民心網舉報投訴查處整改情況新聞發布會召開。

8. 2004年11月末，民心網民情民意辦理系統軟體開發成功，並投入使用。

2005年

9. 2005年2月26日，《民心網特輯》第一期出刊。

10. 2005年4月13日，遼寧省軟環境舉報投訴中心，依託民心網正式受理舉報投訴。

11. 2005年4月28日，時任省委書記李克強批示：民心網是了解民情的重要渠道，望辦好，並注意總結經驗。

12. 2005年5月31日，時任省委副書記、省紀委書記王唯眾主持召開民心網發展和建設座談會，提出做強做大民心網，做成面向全國的品牌。

13. 2005年6月6日，時任中央政治局常委、中紀委書記吳官正視察民心網，對民心網的探索給予充分肯定，將民心網推向全國。

14. 2005年6月8日，中紀委組成調研採訪組，對民心網進行深入調研。6月26日，中央電視台《新聞聯播》欄目播發專題新聞《遼寧民心網：匯聚民意 順應民心》，同日新華網以首頁大標題形式推出《民心的力量》等四篇文章。

15. 2005年6月27日，新華社播髮長篇通訊《民心的力量》，人民日報發表題為《民心網上解民憂》的專題報導。中央電視台《新聞聯播》等媒體對民心網均作報導。

16. 2005年7月12日，李克強任遼寧省委書記期間接受焦點訪談採訪，指出民心網搭建了黨和政府同人民民眾的溝通渠道，有利於聯繫民眾，促進和諧。

17. 2005年7月18日，首次政務公開新聞發布會召開。民心網政務公開新聞發布會已達155場。

18. 2005年8月19日，省紀委下發《關於加強民心網建設的通知》。民心網聯網工程正式啟動。民心網聯網單位已達1785個，覆蓋14個市、88個部門行業的省、市、縣三級辦理體系已經形成。

19. 2005年9月8日，《民心網內參》正式出刊，成為民心網聯通“一把手”的重要渠道。民心網已發出內參專報723期，從省委書記、省長、分管副省長到市長、廳長共217位領導共做出223次批示。

20. 2005年9月28日，省紀委副書記王剛在亞太地區反腐敗會議上做題為《依託“民心網”創建政府和公民溝通的新機制》的發言。

21. 2005年8月19日，中共遼寧省紀委民心網臨時黨支部成立， 2007年10月20日轉為正式黨支部。

2006年

22. 2006年1月1日，遼寧電台、省政府糾風辦、民心網合辦“民聲”節目開播，民心網複合媒體建設又向前邁進一步。

23. 2006年2月20日，民心網五星評價制度開始試行，並逐步在辦理過程中形成了一套依託網路受理和辦理民眾訴求的制度體系。

24. 2006年5月25日，民心網成立調查部。開始以調查為手段蒐集民情民意。

25. 2006年5月29日，中央紀委副書記、監察部部長、國家預防腐敗局局長馬馼視察民心網，指出民心網是落實懲防體系實施綱要的重要創新。

26. 2006年5月29日，省編委辦批覆成立遼寧省政務公開信息處理中心。民心網正式成為省監察廳領導下的自收自支事業單位。

27. 2006年7月4日，民心網啟動“訴求辦理直辦”機制，將民眾監督信息分為 “重點件”和“一般件”兩種辦理方式，分別實行重點督辦和轉辦。

2007年

28. 2007年1月19日，首屆福彩杯“感動民心人物評選”活動正式啟動，為民辦事的公僕精神得到弘揚。

29. 2007年6月，民心網開始第一次改版升級，首次提出建設“工作型網站”理念。

30. 2007年10月10日，民心網“96515”熱線正式開通，省內4000餘部熱線電話和民心網實現對接，“網線合一”使訴求受理渠道更加暢通。

31. 2007年10月24日，民心網物價分平台正式開通。

32. 2007年2月15日，民心網訴求辦理結果作為“公民評政府”的重要指標，納入省政府對各市政府的年度考核指標體系中。

2008年

33. 2008年1月4日，通向民心的光榮之路主題大會召開，“解決問題最重要、為民辦事最光榮”的辦理理念在遼瀋大地深深紮根。

34. 2008年初，民心網訴求中心編寫了2007年14個地區、19個重點部門的綜合分析報告，得到40餘位一把手的批示。

35. 2008年4月29日，省國稅局吳新聯局長做客民心網論壇線上解答網友提問。民心網成為各級政府部門“一把手”與民眾面對面交流的重要平台。

36. 2008年6月23日，民心網成立信息服務部，“天下信息網”創辦開通，標誌對民心網生成的民情民意信息進行全面加工的開始。

37. 2008年10月9日，省政務公開辦依託民心網啟動專家答疑工作。全省省、市兩級政府部門 名專家成為民心網專家團成員。

38. 2008年11月3日，由省政府投資對民心網進行了全面升級改造，軟、硬體建設得到提升和改善。

39. 2008年11月30日，民心網上民眾最滿意五星件突破五千件。省委書記張文岳批示：“民心網是新的歷史時期我省健全黨和政府主導的維護民眾權益機制的好形式。”

2009年

40. 2009年1月7日，在“兩會”召開前夕，遼寧省12位人大代表走進民心網，收集民眾及網友對政府工作的意見和建議。

41. 2009年1月15日，民心網第二次改版後試運行。新版民心網上開通了14個地區、86個部門的民眾工作站，為各地區、各部門搭建了與民眾溝通交流的互動平台。

42. 2009年2月23日，民心視頻節目《民心播報》正式開播。

43. 2009年3月15日，依託民心網開展的我省100各縣（市）區政府工作報告亮點展示評選啟動。

44. 2009年4月20日，民心網公安分平台——遼寧公安民心網開始啟動。

45. 2009年5月1日，民心網榮獲“全國五一勞動獎狀”。五年的時間裡，民心網先後被評為“全國紀檢監察系統先進集體”、“全國政務公開工作先進單位”、“全國紀檢監察系統十佳網際網路站”。

46. 2009年5月9日，民心網召開“感動民心 互動交流”網友座談會。

47. 2009年6月14日，中央紀委副書記張惠新視察民心網，充分肯定了民心網創立的民眾監督與紀檢監察機關監督相結合的工作機制。

48. 2009年7月21日，民心網五周年感動民心主題大會在省政府遼寧人民會堂召開。

49. 2009年9月3日，遼寧省委常委、省紀委書記王俊蓮到民心網檢查指導工作，要求民心網要推動問題解決，引導民心向上，民意向善。

50. 2009年10月10日，民心網新聞中心成立，這是為貫徹落實省紀委書記王俊蓮關於民心網推動和引導作用而實施的重要舉措之一。

2010年

52. 2010年1月1日，營口分平台開通試運行。

53. 2010年3月19日，中央紀委推進懲治和預防腐敗體系建設檢查組到民心網檢查指導工作。

54. 2010年3月25日，王俊蓮書記與中央紀委調研組就民心網的工作機制、運行模式和發展方向交換意見，指出民心網要在懲防體系建設中找定位，在紀檢監察工作中找定位，在聯繫民眾中找定位。

55. 2010年5月28日，中央紀委常委、監察部副部長、國家預防腐敗局副局長屈萬祥，視察民心網，對依託民心網開展的評議基層站所工作上的創新予以了充分肯定。

56. 2010年8月20日，著名社會學家、中國社會科學院社會學研究所所長李培林到民心網參觀考察，並撰文稱民心網是社會建設的一種創新模式。

57. 2010年9月3日，民心網通過訴求辦理，還利於民總金額達2億元。

58. 2010年9月8日，民心網啟動“大走訪、大互動、大調研”活動。全程歷時兩個月，行程1萬公里，走訪了全省90個縣區和 75個辦件單位。

59.2010年11月8日，省委常委、省紀委書記王俊蓮視察民心網營口分平台，對民心網分平台建設給予指導。

得到政府高度重視

2004年5月21日民心網正式成立以來，得到了中央和省委、省政府及各地、各部門主要領導的高度重視，除充分肯定民心網創新機制外，還親自批示、部署、落實民心網上民眾反映的各類問題的督辦工作，取得顯著成效。據初步統計，民心網成立得到各級領導幹部的批示近80餘次。其中中央和省委、省政府主要領導批示42次，各市主要領導批示15次，省直部門主要領導批示18次，市直部門領導批示2次。從各級領導幹部的批示中，我們不僅能夠看到他們對民心網工作的支持與鼓勵，更能夠真切的感受到他們對民眾反映問題的重視與關注，這也是保證民心網上每一個民眾反映的舉報投訴、政策諮詢、意見建議等辦好、辦實的根本。

中央和省委、省政府主要領導批示

李克強（批示7次）

2005年4月28日，李克強在新華社記者董踐真采寫的《遼寧創辦民心網探索糾正不正之風新機制》的通訊上批示，民心網是了解民情的重要渠道，望辦好，並注意總結經驗。

2005年9月8日，李克強在《關於教育亂收費問題舉報投訴分析報告》的民心網內參上作出批示，請有關部門閱，重視報告中反映的問題。

2006年12月12日，李克強在省政務公開辦公室上報的《關於落實何勇書記在全國政務公開理論研討會上講話的意見》上批示，請認真貫徹落實會議精神，特別是何勇同志的講話精神，繼續推進我省政務公開工作。

2006年12月19日，李克強在《我省依託民心網在與民互動中開展政務公開工作取得實效並得到全國政務公開領導小組肯定》的民心網內參上批示，我省在依託民心網推進政務公開、打造良好發展軟環境方面已取得一定成效，應繼續加大工作力度，使民心網發揮更突出的作用。

2007年4月1日，李克強在《關於民眾對民心網反映棚戶區改造相關問題的情況報告》上批示，要解決棚戶區改造後帶來的新問題，真正讓民眾滿意，把好事辦好。

2007年8月6日，李克強在省政務公開辦公室上報的《關於全省首屆政務公開日活動情況的報告》上批示，全省政務公開日活動很有成效，望繼續推進。

2007年9月6日，李克強在《民心網榮獲中央紀委和全國政務公開領導小組“雙先進”》的民心網內參上批示，對民心網榮獲殊榮表示祝賀，向參與工作的同志表示感謝，望再接再厲，再創佳績。”

馬馼

2005年8月3日，馬馼在《關於遼寧省紀委、監察廳主辦的民心網近期有關情況的報告》上批示，這是落實懲防體系實施綱要的重要措施，要繼續予以關注。

張文岳（批示11次）

2005年1月12日，原省長張文岳（現省委書記）在《對企業問卷調查表，全省軟環境存在的問題依然很多，新的一年要加大工作力度，進一步推進軟環境建設。

2005年6月27日，原省長張文岳（現省委書記）在《關於中央紀委和新聞媒體對民心網調研採訪的情況報告》上批示，總結成績，找出差距，繼續辦好。

2005年9月13日，原省長張文岳（現省委書記）在《今年以來民心網舉報投訴信息分析報告》（第1期《民心網內參》）上批示，民心網舉報投訴信息反映政府工作和政府部門工作中還存在不少問題。請針對存在的五大重點問題，召集有關部門逐一研究、逐一改進。

2005年11月3日，原省長張文岳（現省委書記）在國家監察部《監察綜合與分析》登載《遼寧省依託“民心網”創建政府和市民溝通的新機制》請閱件上批示，“民心網”反映民心，創建了新的政府與民眾溝通的渠道，有利於改進政府工作，應當長期堅持，努力辦好。

2006年12月11日，原省長張文岳（現省委書記）在省政務公開辦公室上報的《關於落實何勇書記在全國政務公開理論研討會上講話的意見》上批示，同意貫徹意見，並要求認真抓好落實。

2006年12月17日，原省長張文岳（現省委書記）在《我省依託民心網在與民互動中開展政務公開工作取得實效並得到全國政務公開領導小組肯定》的民心網內參上批示，民心網是我省開展政務公開的有效形式，也是政府增強與民眾聯繫的重要渠道。一定要堅持認真辦好。

2007年8月6日，原省長張文岳（現省委書記）在《關於全省首屆政務公開日活動情況的報告》上批示，政務公開日活動效果很好，今後要堅持辦下去。

2007年9月4日，原省長張文岳（現省委書記）在《民心網榮獲中央紀委和全國政務公開領導小組“雙先進”》的民心網內參上作出批示，鞏固成績，繼續努力。反映民心，傳遞民意，認真解決人民民眾最關心、最直接、最現實的問題。

2008年3月22日，省委書記張文岳對民心網作出批示：“幾年來，民心網在我省糾風、政務公開、軟環境建設、服務型政府建設、反腐倡廉等各個方面的工作中，開闢了具有時代特徵的，與人民民眾廣泛聯繫的渠道，取得了顯著成就。新的時期民心網的任務很重，要進一步把握廣大人民民眾所思所想、所願所盼，認真反映人民民眾最關心、最直接、最現實的利益問題，進一步密切黨和人民民眾的血肉聯繫，使各級黨委和政府的工作思路和工作重點更好地順應人民民眾的新期待。祝願同志們在工作中取得新成就，作出新貢獻。”

2008年7月25日，省委書記張文岳在省政務公開辦上報的《關於全省第二屆“5?5政務公開日”活動情況的報告》上作出重要批示，“5?5政務公開日”活動很好，很有意義，應堅持下去。”

2008年10月30日，文岳書記在“對民心的真誠回應”的內參上作出重要批示：“繼續辦好民心網，認真傾聽民眾呼聲，著力解決民眾反映的問題，努力改進我們的工作，密切各級黨委、政府與民眾的聯繫，為構建和諧遼寧作出更大貢獻”。

2008年12月25日，文岳書記看到內參後做出重要批示：“民心網開通以來取得顯著成效表明，民心網是在新的歷史時期我省健全黨和政府主導的維護民眾權益機制的好形式，希望同志們再接再厲，努力把民心網辦得更好。”

陳政高

2008年3月19日，省委副書記、省長陳政高對民心網作出批示，“民心網為民服務，民心網贏得民心”。

王唯眾（批示3次）

2005年5月9日，省委常委、省紀委書記王唯眾在新華社記者董踐真采寫的《遼寧創辦民心網探索糾正不正之風新機制》的通訊上批示，要認真學習和貫徹落實克強書記批示精神，對“民心網”的創辦認真進行總結。在全委提倡用發展的思路、改革的辦法、創新的精神、紮實的作風，推動反腐倡廉各項任務的完成，為振興東北老工業基地、構建和諧遼寧服務。

2006年12月15日，省委常委、省紀委書記王唯眾在省政務公開辦公室上報的《關於落實何勇書記在全國政務公開理論研討會上講話的意見》上批示，為落實十次黨代會提出的各項任務，克強書記多次提出要把“建設服務型政府”做為2007年黨風廉政建設的一項重要任務。圍繞“深化政務公開，推進服務型政府建設”這一思路來設計和安排全省政務公開工作方案。即以建設服務型政府為主題，以政務公開來推進。

2006年12月27日，省委常委、省紀委書記王唯眾批示，認真落實克強書記的批示意見，認真做好總結，更好發揮民心網的作用。

曾維

2006年12月25日，原省委常委、秘書長曾維（現省委常委、瀋陽市委書記）在《關於印發<何勇同志在政務公開理論研討會上的講話>的通知》上批示，按照駱琳同志批示要求，請軟環境辦和工委就政務公開工作提出意見，抓好落實。

焦利（批示2次）

2005年9月13日，省委常委、省委宣傳部部長焦利在在《二季度民心網舉報投訴的查處整改情況報告》（總第3期《民心網內參》）上批示，民心網探索出一條在新形勢下做民眾工作的新路子，成為反映社情民意的重要視窗，轉變作風、改進工作的重要手段，在政府和百姓之間架起一座快捷暢通的橋樑。民心網一定會辦成民眾的知心網站。

2007年5月11日，省委常委、省委宣傳部長焦利在《關於請全省媒體做好全省政務公開日宣傳報導的請示》上批示，給予支持，請與出版局溝通，好事辦好。

許衛國（批示3次）

2005年1月12日，省委常委、常務副省長許衛國在《對企業問卷調查表明：望主管領導會同有關部門深研，採取新措施，務求新的突破，並取得新的成效。

2006年3月10日，省委常委、省政府常務副省長許衛國在《關於全省政務公開工作幾個問題的請示》上批示，唯眾同志講話很重要，應及時認真加以貫徹落實。請抓緊做好政務公開協調小組會議準備工作等。

王俊蓮

2007年9月3日，省委常委、省總工會主席王俊蓮在《我省即將依託民心網開通省級民眾諮詢服務熱線96515》（總第137期《民心網內參》）上批示，省政務公開辦公室96515熱線已經開通，要研究12351熱線如何與之連線互動，改善服務提高水平，以促進職工諮詢服務工作到位。

魯昕

2008年3月18日，省政府副省長魯昕在《關於民眾建議遼寧省高考報名實行平行志願投檔錄取方式的情況反映》（2008年第14期 總第192期《民心網內參》）上批示，省招辦進一步研究落實意見。

馮韌（批示3次）

2005年1月11日，省政府秘書長馮韌在《對企業問卷調查表明：要求，重點是要進一步解決體制性、機制性這些深層次問題。

2005年6月22日，省政府秘書長馮韌在《關於中央紀委和新聞媒體對民心網調研採訪的情況報告》上批示，看了這份材料很為你們的工作感到高興，加大政務公開的力度是民心網的題中應有之意，也是由被動地接受和處理投訴而轉向主動為民服務的重要標誌。希望能看到更具體的方案。為此事我責成法制辦做了一些調研，也可與他們商量。其他一些具體問題也可細化提出研究。祝你們工作順利，百尺竿頭更進一步！

2005年7月14日，省政府秘書長馮韌在《<民心的力量>在全國引起強烈反響》（《民心網內參》總第1期）上批示，祝賀民心網越辦越好。在此基礎上積極探討和推進政務公開會有更大的意義。

王剛

2007年11月16日，王剛副書記在《貫徹落實十七大報告精神 深入推進全省政務公開工作》上批示，政務公開工作抓得很好，並很有成效。望繼續抓下去。要根據遼寧實際走出有我們自己特色的路子。

成剛（批示3次）

2007年1月28日，省紀委副書記、監察廳廳長成剛在《關於民心網公開曝光的十起辦理不到位舉報投訴督辦落實情況的通報》（第1期《內部情況通報》）上批示，

1、 跟蹤督辦，通報促辦，精神好、方法好、效果好！應持之以恆。

2、 對常有共性多發的問題要研究整體解決的辦法，長效治本的機制。否則民心網的功能將會局限於“一事一議”的範疇。對此請拿出意見。

2007年8月27日，省紀委副書記、監察廳廳長成剛在《我省即將依託民心網開通省級民眾諮詢服務熱線96515》（總第137期《民心網內參》）上批示，請即組織糾風室的同志研究一下人大提出的涉及軟環境舉報電話過多，需整合的問題，以方便民眾。

2007年10月23日，省紀委副書記、監察廳廳長成剛在《關於民眾反映興隆台交警大隊柳松風紀形象差問題的調查處理情況的報告》上批示，好！對人民民眾反映的問題給予足夠重視，迅速加以解決，這種精神應發揚下去。

原省政府、省紀委部分領導批示

2005年1月11日，原省政府副秘書長魏敏在《對企業問卷調查表明：抓軟環境成效顯著存在問題尚需認真解決》（糾風專報 第1期）上批示，這個調查證明，省政府抓軟環境建設卓有成效，但問題仍很突出，特別是部分機關存在的“三亂”問題、辦事效率低、粗暴執法等問題，應是下步工作的重點。應利用民心網，對此類問題發現一起查處一起。同時採取治本之策，解決行政事業單位靠收費罰款維持運行的體制機制，普通建立行政執法規範和機關辦事規程，同時監察機關加強監督檢查，使這些普遍性的問題逐步得到解決。

2005年7月15日，原省委副書記王萬賓在《<民心的力量>在全國引起強烈反響》（《民心網內參》總第1期）上批示，祝民心網越辦越好，為振興與和諧作出更大貢獻。

2005年7月21日，原省紀委副書記邢春和在《<民心的力量>在全國引起強烈反響》（《民心網內參》總第1期）上批示，民心網辦的效果、影響越來越好。建議我們紀檢監察機關應進一步開發利用，民心網可適時選出民眾舉報方面的內容，提供給委信訪室，再由信訪根據內容向委領導寫清檔案，以便解決好民眾舉報反映的問題。

2005年8月1日，原省紀委副書記張成倫在《<民心的力量>在全國引起強烈反響》（《民心網內參》總第1期）上批示，民心網深得民心，這是一個很好的創新，應切實把它辦好。

各市市長和主要領導批示

（一）瀋陽市

1、副市長邢凱

2006年10月31日，瀋陽市副市長邢凱在《關於民眾反映的瀋陽市公交、小公汽存在三類問題的匯總》（瀋陽市政府專報第1期）上批示，請相關同志閱處，並抓緊落實。

2007年3月2日，瀋陽市副市長邢凱在《關於瀋陽市部分地區路燈不亮問題的情況反映》（專報瀋陽市人民政府 第10期 2007年第20期 總第49期）上批示，

1、 關於新民市路燈不亮問題，請新民市政府解決。

2、 關於市區路燈不亮問題，請市建委找路燈局解決。建委要負起責任，督促路燈局，並嚴格核算所撥費用。

2007年3月31日，瀋陽市副市長邢凱在《關於民眾反映瀋陽市人民防空辦公室拖欠工程款問題的反映》（2007年第38期 總第67期）上批示，請相關同志閱處，並抓緊落實。

2、副市長王玲

2007年1月22日，瀋陽市副市長王玲在《關於新民市民辦公助學校實驗中學不進行改制卻要出賣問題的反映》（瀋陽市人民政府專報 第5期 2007年第2期 總第31期）上批示，請市教育局局長閱。並請教育局和新民市政府認真對待此事，核清情況，提出解決問題的意見。

3、副市長楊亞洲

2007年12月12日，瀋陽市副市長楊亞洲《民心網內參五星專報》上批示，希望執法局再接再厲，更好地為民服務。

（二）大連市副市長、公安局長孫繼先

2007年10月1日，大連市副市長、公安局長孫繼先在《關於民眾對大連市公安局不予軍人子女落戶問題的情況反映》（專報大連市政府 第1期 2007第119期 總第148期《民心網內參》）上批示，要求相關部門高度重視並安排解決。

（三）本溪市市長冮瑞

2007年7月27日，本溪市長冮瑞在《關於民眾對本溪市世佳房地產開發公司強制拆遷侵害其正當利益問題的反映》（專報本溪市政府 第2期 總第124期《民心網內參》）上批示要求，此件安排建委協調好，問題解決不好不能開工建設，要責令開發企業必須嚴肅對待。

（四）朝陽市

1、市長張鐵民

2008年2月14日，朝陽市長張鐵民在《關於民眾對朝陽市義利房地產開發公司違規向業主亂收費問題的情況反映》（2008年第4期 總第182期《民心網內參》）上批示要求，民心網內參反應的問題應給予高度重視，請市主要領導同志閱，並予以規範；在《關於朝陽市永安小區無水吃的情況反映》（2008年第2期 總第180期《民心網內參》）上批示要求，儘快協調完成二次供水加壓管理問題，對個別違章開發單位要依法嚴肅處理。

2、秘書長李陌塵

2007年7月10日，朝陽市秘書長李陌塵在《關於喀左輕工商貿購物廣場商戶與物業、工商等部門存在矛盾分岐的情況反映》（專報朝陽市政府第1期 總第114期《民心網內參》）上批示要求，請政務公開辦協調當地政府調查辦理，並將辦理結果及時向省反饋。

（五）盤錦市

1、市委常委、常務副市長喻國偉

2007年8月5日，盤錦市常務副市長喻國偉在《2007年二季度民心網聯網單位直辦件辦理情況通報》上批示，監察局工作有成效，再接再厲。

2、市紀委常務書記盧雲海

2007年7月16日，盤錦市紀委書記盧雲海在《2006年以來盤錦市辦理民心網舉報投訴和政策諮詢情況專報》（總第121期《民心網內參》）上批示，很好，請繼續努力，爭取更大成績。

3、市紀委副書記、監察局長郭樹林

2007年7月15日，盤錦市紀委副書記、監察局長郭樹林在《2006年以來盤錦市辦理民心網舉報投訴和政策諮詢情況專報》（總第121期《民心網內參》）上批示要求，請分管糾風工作的常委、糾風室同志認真學習理解，珍惜榮譽，總結經驗，查找不足，研究如何把此項工作開展好的具體措施和辦法。

（六）葫蘆島市市委書記陳曉琨

2007年8月22日，葫蘆島市市委書記陳曉琨在《民心網內參》（總第127期）上批示要求，要加大對解決市民投訴問題解決的督察力度。

省直各部門一把手和主要領導批示

省人事廳

1、廳長趙國紅

2007年4月18日，省人事廳廳長趙國紅在《2004年至2006年民眾通過民心網反映涉及人事方面問題的情況綜述》（專報省人事廳 第2期 總第77期《民心網內參》）上批示，望能認真研究民心網所反映問題。交由各室提出改進意見，建立督察整改機制，確保人事各項工作順民意。涉及各市的也應一併提出要求，在全省會議上部署。

2007年11月29日，省人事廳廳長趙國紅在《關於2007年三季度民心網舉報投訴情況通報》（第2期《內部情況通報》）上批示，我們有收費項目的事業單位，要嚴格按審批的收費標準收費的同時，還要進一步擴大服務範圍，不能只收費，不服務！隨時接受民眾監督！

2、紀檢組長張秀坤

2007年7月6日，省人事廳紀檢組長張秀坤在《關於民眾對撫順市某國家公務人員被判刑後仍在原崗位工作問題的反映》（專報省人事廳 第3期 總第115期《民心網內參》）上批示，請撫順市人事局對反映的問題認真調查，並將結果報省廳。

省民政廳廳長徐鐵南

2006年6月1日，省民政廳廳長徐鐵南在《關注供暖承諾 期盼部門解決》的內參上批示，此件請有關同志閱，對民眾投訴的供暖問題，凡是已經做出承諾的必須兌現，這項工作辦理的如何涉及我們行業在人民民眾中的形象，我們要取信於民必須把問題解決到位。建議由房產處召開個交辦會，將有關市和相關供暖企業找來，要求他們儘快落實承諾內容，監察室要跟蹤和督辦。

2007年5月22日，省民政廳廳長徐鐵南在《2006年至今民眾通過民心網反映涉及民政方面問題的情況綜述》（專報省民政廳 第3期 總第89期《民心網內參》）上批示，此件請辦公室複印送各部門領導閱。請分管領導並監察室繼續做好民心網民眾投訴舉報問題的辦理工作，對排在前三位的問題分別由分管部門領導和有關處室提出整改措施儘快予以糾正。

省工商局局長李鐵民

2007年4月8日，省工商局局長李鐵民在《關於民眾對年檢過程中出現的相關問題的反映》上批示，請重視這個問題，採取措施加以解決。

2007年4月26日，省工商局局長李鐵民在《民心網內參五星專報》上批示，請監察處同志閱處。採取適當方式，將此信息反饋給撫順局。應舉一反三，固本清源，妥善處理好類似的問題。

省環保局

1、局長王秉傑

2006年9月30日，省環保局局長王秉傑在《需要環保部門關注的幾個問題》（省環保局專報第1期 總第9期《民心網內參》）上批示，請國華同志召集相關處室認真研究落實並將結果反饋省糾風辦。

2、紀檢組長范國華

2007年9月18日，省環保局紀檢組長范國華在《關於瀋陽地區部分民眾對涉及環保問題辦理結果不滿意的情況反映》（2007第114期 總第143期《民心網內參》）上批示，請監察室、環監局閱。會同瀋陽市局積極做好工作。要加大對民眾投訴案件的查處力度，切實維護民眾的權益。

數據匯總省國資委主任左大光

2008年3月31日，省國資委主任左大光在《2008年全省政務公開工作要點》上批示，請廳主管領導組織辦公室等處室研究落實我委政務公開的各項工作。

2008年5月4日，省國資委主任左大光在《民心網內參》（2008年第17期 總第195期）上批示要求，請辦公室了解一下，一月份轉辦件未報結是什麼原因，今後我們要重視此項工作。

省旅遊局局長武虹劍

2008年4月8日，省旅遊局長武虹劍在《民心網五星專報》上批示，可就做好旅遊投訴處理專致函表明我們的積極態度。

中國銀行遼寧省分行行長董建岳

中國銀行遼寧省分行行長董建岳高度重視民心網舉報投訴辦理工作，2007年4月11日，他在《2007年2月份民心網舉報投訴受理動態》（2007第40期 總第69期《民心網內參》）上批示要求，分管領導重視，並親閱此件。

省國土資源廳廳長焉錦林

2007年6月25日，省國土資源廳廳長焉錦林在《關於民眾要求撤銷宏達磚廠和閆家溝磚廠開採證的情況反映》（總第95期《民心網內參》）上批示，請執法局對反映的問題認真進行調查，依法提出處理意見，送分管領導審定。

省社保局局長秦喆

2007年5月4日，省社保局局長秦喆在《2007年3月份民心網舉報投訴受理動態》（總第86期《民心網內參》）上批示，請相關處室閱處。

中國工商銀行遼寧省分行行長朱立飛

2007年3月20日，中國工商銀行遼寧省分行行長朱立飛在《關於民眾反映工商銀行服務態度差問題的情況反映》（專報中國工商銀行遼寧省分行 第1期 2007年第24期 總第53期《民心網內參》）上批示，針對民眾反映問題，抓緊落實整改措施，認真解決服務不好和排隊問題。

省通信管理局副局長陳竹秋

2007年2月26日，省通信管理局副局長陳竹秋在《2007年1月份民心網舉報投訴受理動態》（2007年第11期 總第40期）上批示，請市場處就涉及通信交費問題提出意見。

原省教育廳廳長張德祥

2007年3月2日，原省教育廳廳長張德祥在《關於校園安全管理方面問題的情況反映》（2007年第23期 總第52期）上批示，請就“內參”中反映的問題與有關部門溝通認真加以解決，並向民心網逐一反饋。