《每天一堂溝通課》從職場人士工作需要具備的溝通能力各方面出發，分12大類，365個小節，每天一課，通過輕鬆活潑的文字、意味深遠的故事，向讀者傳授了職場交往、商務談判、關係維護中需要掌握的說話技巧、觀察能力、文化素養、思維方式等知識，《每天一堂溝通課》幫助讀者更好地適應環境、完成工作，提升個人競爭力。
基本介紹
- 書名：每天一堂溝通課
- 出版社：廣東經濟出版社
- 頁數：334頁
- 開本：16
- 品牌：廣東經濟出版社
- 作者：王喚明
- 出版日期：2014年3月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787545420791
基本介紹,內容簡介,作者簡介,媒體推薦,圖書目錄,序言,
基本介紹
內容簡介
《每天一堂溝通課》由王喚明編著，廣東經濟出版社出版。江湖是有規則的，溝通是需要技巧的。不管是方言，還是國語，口音不是障礙！只要掌握了溝通的技巧，成功就是個“事半功倍的事兒”。
作者簡介
王喚明，三眼國際創意文化傳播機構簽約專家，安徽山鷹企業管理諮詢公司首席管理顧問，王老師曾先後擔任企業行銷經理、行銷總監、總經理助理、副總等職，涉足行業有快速消費品、家電、公用事業、金融業、機械製造業等，為近百家企業提供過諮詢服務在《新行銷》、《銷售與市場》、《商界》等雜誌發表文章近百篇。
媒體推薦
一個人必須知道該說什麼，一個人必須知道什麼時候說，一個人必須知道對誰說，一個人必須知道怎么說。
——德魯克
有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。
——葛洛夫
管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道。
——巴納德
如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，那么請談論別人感興趣的事情。現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂得一個重要的原則：讓他人感到自己重要。
——戴爾·卡耐基
——德魯克
有效的溝通取決於溝通者對話題的充分掌握，而非措詞的甜美。
——葛洛夫
管理者的最基本功能是發展與維繫一個暢通的溝通管道。
——巴納德
如果你要使別人喜歡你，如果你想他人對你產生興趣，那么請談論別人感興趣的事情。現實生活中有些人之所以會出現交際的障礙，就是因為他們不懂得一個重要的原則：讓他人感到自己重要。
——戴爾·卡耐基
圖書目錄
第一個月 思想聯通的橋樑——溝通
第1天 高效溝通
第2天 溝通的原則之講出來
第3天 溝通的原則之慎批評
第4天 溝通的原則之慎責備
第5天 溝通的原則之不抱怨
第6天 溝通的原則之慎攻擊
第7天 溝通的原則之慎說教
第8天 溝通的原則之尊重
第9天 溝通的原則之忌口出惡言
第10天 溝通的原則之巧說話
第11天 溝通的原則之控制情緒
第12天 溝通原則之理性冷靜
第13天 溝通原則之“覺知”
第14天 溝通原則之勇於認錯
第15天 溝通原則之說對不起
第16天 溝通原則之整合
第17天 溝通原則之重實效
第18天 溝通原則之創造奇蹟
第19天 溝通原則之愛意蘊含
第20天 溝通原則之等待轉機
第21天 溝通原則之耐心
第22天 溝通原則之智慧
第23天 溝通原則之雙贏
第24天 溝通類型之與自我溝通
第25天 溝通類型之與他人溝通
第26天 溝通類型之與動物溝通
第27天 溝通類型之網路溝通
第28天 溝通類型之團隊溝通
第29天 溝通重要性之認識自己
第30天 溝通重要性之認識他人
第31天 溝通重要性之認識社會
第二個月 多角度溝通
第1天 坦誠是溝通的基礎
第2天 溝通幫助提高決策質量
第3天 溝通讓協作更加完美
第4天 溝通有效鼓舞士氣
第5天 注意領導的肢體語言
第6天 會激勵的上司更有威信
第7天 接受上司的批評
第8天 傾聽民眾的聲音
第9天 請將不如激將
第10天 善意的謊言
第11天 抱怨是溝通的殺手
第12天 保護同事的隱私
第13天 同事之間也說“不”
第14天 玩笑要講分寸
第15天 用人不疑，疑人不用
第16天 換位思考
第17天 要求明確
第18天 學會拒絕
第19天 惡語解氣種禍根
第20天 巧用自嘲解困境
第21天 人後莫論他人非
第22天 與上司溝通不留疑惑
第23天 通過溝通提高執行力
第24天 用幽默解除尷尬
第25天 適時讚美
第26天 適時批評
第27天 下達命令不壓人
第28天 下屬也有尊嚴
第三個月 巧妙溝通，成就雙贏
第1天 傾聽是溝通的前提
第2天 分清“傾聽”與“清聽”
第3天 與客戶溝通保持微笑
第4天 提前了解客戶背景
第5天 巧用語言接近客戶
第6天 共同話題讓溝通事半功倍
第7天 不貶低競爭對手
第8天 讓語言飽含信心
第9天 實例最有說服力
第10天 吉利話也可做妙用
第11天 祝福簡訊也是溝通手段
第12天 小小郵件大功用
第13天 QQ說話更自由
第14天 不落痕跡的讚美
第15天 溝通中明晰客戶要求
第16天 使用肯定但不誇張的語言
第17天 讓對方先開口
第18天 輕視之語是談判大忌
第19天 談判中多用開放式問題
第20天 妙用探索式問題
第21天 巧用封閉式問題
第22天 談判中，絕不吝惜“認同”
第23天 談判中，慎用情緒語言
第24天 絕不打斷對方的話
第25天 談判最忌“不耐煩的語氣”
第26天 杜絕談判中一味批評
第27天 避免使用刺激性字眼
第28天 切忌說大話，一步退到底
第29天 談判不求“你輸我贏”
第30天 合理論證是基礎
第31天 談判語言應簡潔明了
第四個月 運用說話技巧
第1天 同情語可以引起共鳴
第2天 委婉語言如春風
第3天 同音詞力量不容小覷
第4天 幽默是語言中的潤滑劑
第5天 俚語拉近距離
第6天 格言顯示格調
第7天 成語顯示厚度
第8天 巧妙擊垮疏離感
第9天 寬容可以贏得讚賞
第10天 偏聽則暗
第11天 有目的地聆聽
第12天 有時沉默是金
第13天 抓住對方說話的目的
第14天 保持適當的距離
第15天 辯論中觀點不明是大忌
第16天 語言犀利分場合
第17天 用語音調節聽眾的情緒
第18天 巧用概念、定義解困境
第19天 觀察
第20天 不可輕易打斷別人
第21天 絕不搶別人說話的權利
第22天 注意“逐客”的表示
第23天 語調
第24天 善意的謊言
第25天 善用“對事不對人”
第26天 調節語速，平靜自己
第27天 衝動之下不說髒話
第28天 提問時應表達準確、簡明
第29天 善用模仿調節氣氛
第30天 善用時令、情景
第五個月 巧用肢體語言
第1天 體態語言——無聲勝有聲
第2天 說話無意，用眼有神
第3天 鼻言
第4天 煙言
第5天“異口同聲”
第6天 耳“聽”八方
第7天 面帶表情，話趣橫生
第8天 行家一出手就知有沒有
第9天 察言觀色
第10天 一身“功夫”駛於腳下
第11天 衣扣表達的親密
第12天 坐姿的各種含義
第13天 疑從態生
第14天 一“站”漏身份
第15天 不會撒謊的丈夫
第16天 關注小細節，獲取大信息（一）
第17天 關注小細節，獲取大信息（二）
第18天 羅斯福的回答
第19天 一些常用體態語
第20天 談“笑”豐“聲”
第21天 握手的禮儀（一）
第22天 握手的禮儀（二）
第23天 稱職的服務員
第24天 磨磚成鏡
第25天 談話中眼神的交流
第26天 如何識破別人的謊言
第27天 與領導溝通的技巧
第28天 虎口求生
第29天 女性頭髮的語言
第30天 冰美女的悲哀
第31天 可以改善的肢體語言
第六個月 花語、物語、文字也是語言
第1天 熱戀中如何以花示愛
第2天 祝賀新婚，花語不俗
第3天 病房添花，祛病養人
第4天 喬遷開業之際，送花祝福之時
第5天 知花俗，不庸俗
第6天 花語雜匯
第7天 送花的禁忌（一）
第8天 送花的禁忌（二）
第9天 借花拜名師
第10天 送花一朵述衷腸
第11天 送給男生的禮物寓意（一）
第12天 送給男生的禮物寓意（二）
第13天 送給女生的禮物寓意
第14天 機智的老闆
第15天 禮俗意非凡
第16天 一隻鱷魚的寓意
第17天 唯一收下的禮物
第18天 國禮
第19天 紅魚一群表關懷
第20天 送禮的一般常識（一）
第21天 送禮的一般常識（二）
第22天 商務送禮
第23天 蘇東坡妙罵老和尚
第24天 蘇洵教子
第25天 一屁過江來
第26天 親子書信
第27天 老師的“信”心歷程
第28天 情書的魅力
第29天 機靈的記者
第30天 文字的力量
第七個月 各個擊破溝通障礙
第1天 培養溝通的積極心理
第2天 林肯的憤怒
第3天 三季人
第4天 聰明的經理
第5天 控制自己的情緒
第6天 揚長避短
第7天 空而後知通
第8天 莫用一家之言
第9天 不要心存偏見
第10天 明確溝通目標
第11天 道破一語而喪生
第12天 傳字遊戲
第13天“源頭活水”
第14天 兩張辦公桌
第15天 曲線迂迴溝通
第16天 運用技巧，反將一軍
第17天 學會傾聽
第18天 使用適當的溝通方式
第19天 選擇適當的溝通場所
第20天 堅持就是勝利
第21天 倒霉的財主
第22天 七擒孟獲定西南
第23天 營造氣氛，拉近距離
第24天 信任是溝通的前提
第25天 幽默機智讓溝通更輕鬆
第26天 跨文化溝通
第27天 讚美，拉近溝通距離
第28天 為溝通埋下伏筆
第29天 尋找共同話題，打破僵局
第30天 真誠掃除一切障礙
第31天 注重第一印象
第八個月 察言觀色
第1天 與完美主義者溝通
第2天 我的上司是完美主義者
第3天 我的同事是完美主義者
第4天 與給予者溝通
第5天 與實幹家溝通
第6天 我的上司是實幹家
第7天 我是一個實幹家
第8天 與思想者溝通
第9天 與享樂主義者溝通
第10天 與忠誠者溝通
第11天 與領袖者溝通
第12天 與調和者溝通
第13天 我是一個內向的人
第14天 我是一個內向的員工
第15天 與高傲者溝通
第16天 我的同事是高傲者
第17天 我的上司是高傲者
第18天 與過度草率的人溝通
第19天 與草率的人溝通
第20天 與固執的人溝通
第21天 我的上司是固執的人
第22天 我的同事是固執的人
第23天 與心胸狹窄的人溝通
第24天 與心胸狹窄的同事相處
第25天 與心胸狹窄的上司溝通
第26天 與自負的人溝通
第27天 與自負的同事合作
第28天 與自負的上司溝通
第29天 與虛偽者溝通
第30天 與虛偽的同事相處
第31天 與虛偽的朋友相處
第九個月 了解對方的文化背景、宗教等
第1天 不同文化宗教下的溝通
第2天 與新疆人相處的禁忌（一）
第3天 與新疆人相處的禁忌（二）
第4天 伊斯蘭教的飲食禁忌
第5天 去伊斯蘭教家庭做客
第6天 關於海歸
第7天 我的同事是海歸
第8天 我是海歸
第9天 不同學歷的人的溝通
第10天 我的同事學歷比我低
第11天 我的同事學歷比我高
第12天 我的上司學歷很低
第13天 我的上司學歷很高
第14天 與競爭對手相處
第15天 我的競爭對手——同事
第16天 貧富差異
第17天 我是經濟困難的上班族
第18天 與經濟拮据的同事相處
第19天 與老員工溝通
第20天 我是“新人”
第21天 如何對待“新人”
第22天 異性同事之間如何溝通
第23天 如何與女同事相處
第24天 如何與男同事溝通
第25天 我的異性上司
第26天 我的異性女上司
第27天 我的異性男上司
第28天 同性的溝通障礙
第29天 我的同性男上司
第30天 我的同性女上司
第十個月 溝通從禮儀開始
第1天 儀容是禮儀的第一步
第2天 著裝不容忽視
第3天 著裝的TPO原則
第4天 稱呼，不可大意
第5天 記住對方的名字
第6天 微笑是張名片
第7天 禮貌用語常掛嘴邊
第8天 傾聽要訣
第9天 非禮勿“問”
第10天 保留私人空間
第11天 有關名片不得不說的事
第12天 座次排列的潛規則
第13天 你“會”握手嗎？
第14天 旗袍
第15天 千萬別“穿砸”了西服
第16天 中餐筷子
第17天 帽子，脫不脫
第18天 贈送有原則
第19天 待客的禁忌
第20天 拜訪也煩惱
第21天 接電話的禮儀
第22天“喂，你打錯了吧？”
第23天 茶之道
第24天 戒指的意義
第25天 男人的表和女人的包
第26天 酒不醉人人自醉
第27天 舞會的禮儀
第28天 咖啡禮儀
第29天 探望病人
第30天 點菜的學問
第31天 不走尋常路
第十一個月 溝通之與陌生人
第1天 與陌生人溝通更要坦誠
第2天 與陌生人坦誠地交流
第3天 掩飾不住的假裝
第4天 因為裝假吃的虧
第5天 先聽他怎么說
第6天 主動聽聽對方的想法
第7天 能否和對方順暢交流
第8天 不清楚一定要問
第9天 簡單明了表達自己的觀念
第10天 認真聽對方說話，學會思考
第11天 幽默是溝通的潤滑劑
第12天 嘿，來點幽默吧
第13天 你好，我想認識你
第14天 別那么害羞
第15天 尋找共同之處
第16天 製造共同點
第17天 別想當然
第18天 怎樣克服“想當然”
第19天 他在想什麼（一）
第20天 他在想什麼（二）
第21天 說話說到點上（一）
第22天 說話說到點上（二）
第23天 注意禮貌
第24天 面試時的禮貌
第25天 注意服飾
第26天 注意措辭
第27天 措辭要恰當
第28天 注意培養個人氣質
第29天 與陌生人交流的禁區（一）
第30天 與陌生人交流的禁區（二）
第十二個月 溝通之於友誼
第1天 溝通成為友誼的橋樑
第2天 錯了，就勇敢承認
第3天 如何擁有好人緣
第4天 用心對待每一個朋友
第5天 談出來的幸福
第6天 保護心靈的領地
第7天 與人為善就是與己為善
第8天 學會傾聽
第9天 暗示好於直言
第10天 信守每一個承諾
第11天 沉默也是一種溝通
第12天 批評也是一種關愛
第13天 讓幽默成為一種習慣
第14天 弄清事情的真相
第15天 站在對方的立場上思考
第16天 問中的智慧
第17天 欲溝通先認同
第18天 有點缺點更親切
第19天 背後談論別人的好
第20天 分享也是一種獲得
第21天 適時的讚美
第22天 密切關係靠平時
第23天 分清世故與成熟
第24天 自我解嘲的魅力
第25天 消除成見重獲友情
第26天 注意語言用字的魔力
第27天 用微笑加固友情
第28天 不要吝惜你的感謝
第29天“隱身對其可見”
第30天 學會說“不”
第31天“人”字就是相互支撐
第1天 高效溝通
第2天 溝通的原則之講出來
第3天 溝通的原則之慎批評
第4天 溝通的原則之慎責備
第5天 溝通的原則之不抱怨
第6天 溝通的原則之慎攻擊
第7天 溝通的原則之慎說教
第8天 溝通的原則之尊重
第9天 溝通的原則之忌口出惡言
第10天 溝通的原則之巧說話
第11天 溝通的原則之控制情緒
第12天 溝通原則之理性冷靜
第13天 溝通原則之“覺知”
第14天 溝通原則之勇於認錯
第15天 溝通原則之說對不起
第16天 溝通原則之整合
第17天 溝通原則之重實效
第18天 溝通原則之創造奇蹟
第19天 溝通原則之愛意蘊含
第20天 溝通原則之等待轉機
第21天 溝通原則之耐心
第22天 溝通原則之智慧
第23天 溝通原則之雙贏
第24天 溝通類型之與自我溝通
第25天 溝通類型之與他人溝通
第26天 溝通類型之與動物溝通
第27天 溝通類型之網路溝通
第28天 溝通類型之團隊溝通
第29天 溝通重要性之認識自己
第30天 溝通重要性之認識他人
第31天 溝通重要性之認識社會
第二個月 多角度溝通
第1天 坦誠是溝通的基礎
第2天 溝通幫助提高決策質量
第3天 溝通讓協作更加完美
第4天 溝通有效鼓舞士氣
第5天 注意領導的肢體語言
第6天 會激勵的上司更有威信
第7天 接受上司的批評
第8天 傾聽民眾的聲音
第9天 請將不如激將
第10天 善意的謊言
第11天 抱怨是溝通的殺手
第12天 保護同事的隱私
第13天 同事之間也說“不”
第14天 玩笑要講分寸
第15天 用人不疑，疑人不用
第16天 換位思考
第17天 要求明確
第18天 學會拒絕
第19天 惡語解氣種禍根
第20天 巧用自嘲解困境
第21天 人後莫論他人非
第22天 與上司溝通不留疑惑
第23天 通過溝通提高執行力
第24天 用幽默解除尷尬
第25天 適時讚美
第26天 適時批評
第27天 下達命令不壓人
第28天 下屬也有尊嚴
第三個月 巧妙溝通，成就雙贏
第1天 傾聽是溝通的前提
第2天 分清“傾聽”與“清聽”
第3天 與客戶溝通保持微笑
第4天 提前了解客戶背景
第5天 巧用語言接近客戶
第6天 共同話題讓溝通事半功倍
第7天 不貶低競爭對手
第8天 讓語言飽含信心
第9天 實例最有說服力
第10天 吉利話也可做妙用
第11天 祝福簡訊也是溝通手段
第12天 小小郵件大功用
第13天 QQ說話更自由
第14天 不落痕跡的讚美
第15天 溝通中明晰客戶要求
第16天 使用肯定但不誇張的語言
第17天 讓對方先開口
第18天 輕視之語是談判大忌
第19天 談判中多用開放式問題
第20天 妙用探索式問題
第21天 巧用封閉式問題
第22天 談判中，絕不吝惜“認同”
第23天 談判中，慎用情緒語言
第24天 絕不打斷對方的話
第25天 談判最忌“不耐煩的語氣”
第26天 杜絕談判中一味批評
第27天 避免使用刺激性字眼
第28天 切忌說大話，一步退到底
第29天 談判不求“你輸我贏”
第30天 合理論證是基礎
第31天 談判語言應簡潔明了
第四個月 運用說話技巧
第1天 同情語可以引起共鳴
第2天 委婉語言如春風
第3天 同音詞力量不容小覷
第4天 幽默是語言中的潤滑劑
第5天 俚語拉近距離
第6天 格言顯示格調
第7天 成語顯示厚度
第8天 巧妙擊垮疏離感
第9天 寬容可以贏得讚賞
第10天 偏聽則暗
第11天 有目的地聆聽
第12天 有時沉默是金
第13天 抓住對方說話的目的
第14天 保持適當的距離
第15天 辯論中觀點不明是大忌
第16天 語言犀利分場合
第17天 用語音調節聽眾的情緒
第18天 巧用概念、定義解困境
第19天 觀察
第20天 不可輕易打斷別人
第21天 絕不搶別人說話的權利
第22天 注意“逐客”的表示
第23天 語調
第24天 善意的謊言
第25天 善用“對事不對人”
第26天 調節語速，平靜自己
第27天 衝動之下不說髒話
第28天 提問時應表達準確、簡明
第29天 善用模仿調節氣氛
第30天 善用時令、情景
第五個月 巧用肢體語言
第1天 體態語言——無聲勝有聲
第2天 說話無意，用眼有神
第3天 鼻言
第4天 煙言
第5天“異口同聲”
第6天 耳“聽”八方
第7天 面帶表情，話趣橫生
第8天 行家一出手就知有沒有
第9天 察言觀色
第10天 一身“功夫”駛於腳下
第11天 衣扣表達的親密
第12天 坐姿的各種含義
第13天 疑從態生
第14天 一“站”漏身份
第15天 不會撒謊的丈夫
第16天 關注小細節，獲取大信息（一）
第17天 關注小細節，獲取大信息（二）
第18天 羅斯福的回答
第19天 一些常用體態語
第20天 談“笑”豐“聲”
第21天 握手的禮儀（一）
第22天 握手的禮儀（二）
第23天 稱職的服務員
第24天 磨磚成鏡
第25天 談話中眼神的交流
第26天 如何識破別人的謊言
第27天 與領導溝通的技巧
第28天 虎口求生
第29天 女性頭髮的語言
第30天 冰美女的悲哀
第31天 可以改善的肢體語言
第六個月 花語、物語、文字也是語言
第1天 熱戀中如何以花示愛
第2天 祝賀新婚，花語不俗
第3天 病房添花，祛病養人
第4天 喬遷開業之際，送花祝福之時
第5天 知花俗，不庸俗
第6天 花語雜匯
第7天 送花的禁忌（一）
第8天 送花的禁忌（二）
第9天 借花拜名師
第10天 送花一朵述衷腸
第11天 送給男生的禮物寓意（一）
第12天 送給男生的禮物寓意（二）
第13天 送給女生的禮物寓意
第14天 機智的老闆
第15天 禮俗意非凡
第16天 一隻鱷魚的寓意
第17天 唯一收下的禮物
第18天 國禮
第19天 紅魚一群表關懷
第20天 送禮的一般常識（一）
第21天 送禮的一般常識（二）
第22天 商務送禮
第23天 蘇東坡妙罵老和尚
第24天 蘇洵教子
第25天 一屁過江來
第26天 親子書信
第27天 老師的“信”心歷程
第28天 情書的魅力
第29天 機靈的記者
第30天 文字的力量
第七個月 各個擊破溝通障礙
第1天 培養溝通的積極心理
第2天 林肯的憤怒
第3天 三季人
第4天 聰明的經理
第5天 控制自己的情緒
第6天 揚長避短
第7天 空而後知通
第8天 莫用一家之言
第9天 不要心存偏見
第10天 明確溝通目標
第11天 道破一語而喪生
第12天 傳字遊戲
第13天“源頭活水”
第14天 兩張辦公桌
第15天 曲線迂迴溝通
第16天 運用技巧，反將一軍
第17天 學會傾聽
第18天 使用適當的溝通方式
第19天 選擇適當的溝通場所
第20天 堅持就是勝利
第21天 倒霉的財主
第22天 七擒孟獲定西南
第23天 營造氣氛，拉近距離
第24天 信任是溝通的前提
第25天 幽默機智讓溝通更輕鬆
第26天 跨文化溝通
第27天 讚美，拉近溝通距離
第28天 為溝通埋下伏筆
第29天 尋找共同話題，打破僵局
第30天 真誠掃除一切障礙
第31天 注重第一印象
第八個月 察言觀色
第1天 與完美主義者溝通
第2天 我的上司是完美主義者
第3天 我的同事是完美主義者
第4天 與給予者溝通
第5天 與實幹家溝通
第6天 我的上司是實幹家
第7天 我是一個實幹家
第8天 與思想者溝通
第9天 與享樂主義者溝通
第10天 與忠誠者溝通
第11天 與領袖者溝通
第12天 與調和者溝通
第13天 我是一個內向的人
第14天 我是一個內向的員工
第15天 與高傲者溝通
第16天 我的同事是高傲者
第17天 我的上司是高傲者
第18天 與過度草率的人溝通
第19天 與草率的人溝通
第20天 與固執的人溝通
第21天 我的上司是固執的人
第22天 我的同事是固執的人
第23天 與心胸狹窄的人溝通
第24天 與心胸狹窄的同事相處
第25天 與心胸狹窄的上司溝通
第26天 與自負的人溝通
第27天 與自負的同事合作
第28天 與自負的上司溝通
第29天 與虛偽者溝通
第30天 與虛偽的同事相處
第31天 與虛偽的朋友相處
第九個月 了解對方的文化背景、宗教等
第1天 不同文化宗教下的溝通
第2天 與新疆人相處的禁忌（一）
第3天 與新疆人相處的禁忌（二）
第4天 伊斯蘭教的飲食禁忌
第5天 去伊斯蘭教家庭做客
第6天 關於海歸
第7天 我的同事是海歸
第8天 我是海歸
第9天 不同學歷的人的溝通
第10天 我的同事學歷比我低
第11天 我的同事學歷比我高
第12天 我的上司學歷很低
第13天 我的上司學歷很高
第14天 與競爭對手相處
第15天 我的競爭對手——同事
第16天 貧富差異
第17天 我是經濟困難的上班族
第18天 與經濟拮据的同事相處
第19天 與老員工溝通
第20天 我是“新人”
第21天 如何對待“新人”
第22天 異性同事之間如何溝通
第23天 如何與女同事相處
第24天 如何與男同事溝通
第25天 我的異性上司
第26天 我的異性女上司
第27天 我的異性男上司
第28天 同性的溝通障礙
第29天 我的同性男上司
第30天 我的同性女上司
第十個月 溝通從禮儀開始
第1天 儀容是禮儀的第一步
第2天 著裝不容忽視
第3天 著裝的TPO原則
第4天 稱呼，不可大意
第5天 記住對方的名字
第6天 微笑是張名片
第7天 禮貌用語常掛嘴邊
第8天 傾聽要訣
第9天 非禮勿“問”
第10天 保留私人空間
第11天 有關名片不得不說的事
第12天 座次排列的潛規則
第13天 你“會”握手嗎？
第14天 旗袍
第15天 千萬別“穿砸”了西服
第16天 中餐筷子
第17天 帽子，脫不脫
第18天 贈送有原則
第19天 待客的禁忌
第20天 拜訪也煩惱
第21天 接電話的禮儀
第22天“喂，你打錯了吧？”
第23天 茶之道
第24天 戒指的意義
第25天 男人的表和女人的包
第26天 酒不醉人人自醉
第27天 舞會的禮儀
第28天 咖啡禮儀
第29天 探望病人
第30天 點菜的學問
第31天 不走尋常路
第十一個月 溝通之與陌生人
第1天 與陌生人溝通更要坦誠
第2天 與陌生人坦誠地交流
第3天 掩飾不住的假裝
第4天 因為裝假吃的虧
第5天 先聽他怎么說
第6天 主動聽聽對方的想法
第7天 能否和對方順暢交流
第8天 不清楚一定要問
第9天 簡單明了表達自己的觀念
第10天 認真聽對方說話，學會思考
第11天 幽默是溝通的潤滑劑
第12天 嘿，來點幽默吧
第13天 你好，我想認識你
第14天 別那么害羞
第15天 尋找共同之處
第16天 製造共同點
第17天 別想當然
第18天 怎樣克服“想當然”
第19天 他在想什麼（一）
第20天 他在想什麼（二）
第21天 說話說到點上（一）
第22天 說話說到點上（二）
第23天 注意禮貌
第24天 面試時的禮貌
第25天 注意服飾
第26天 注意措辭
第27天 措辭要恰當
第28天 注意培養個人氣質
第29天 與陌生人交流的禁區（一）
第30天 與陌生人交流的禁區（二）
第十二個月 溝通之於友誼
第1天 溝通成為友誼的橋樑
第2天 錯了，就勇敢承認
第3天 如何擁有好人緣
第4天 用心對待每一個朋友
第5天 談出來的幸福
第6天 保護心靈的領地
第7天 與人為善就是與己為善
第8天 學會傾聽
第9天 暗示好於直言
第10天 信守每一個承諾
第11天 沉默也是一種溝通
第12天 批評也是一種關愛
第13天 讓幽默成為一種習慣
第14天 弄清事情的真相
第15天 站在對方的立場上思考
第16天 問中的智慧
第17天 欲溝通先認同
第18天 有點缺點更親切
第19天 背後談論別人的好
第20天 分享也是一種獲得
第21天 適時的讚美
第22天 密切關係靠平時
第23天 分清世故與成熟
第24天 自我解嘲的魅力
第25天 消除成見重獲友情
第26天 注意語言用字的魔力
第27天 用微笑加固友情
第28天 不要吝惜你的感謝
第29天“隱身對其可見”
第30天 學會說“不”
第31天“人”字就是相互支撐
序言
遠古時期，所謂的語言和溝通無非是伊伊呀呀的單一聲調(當然，還是神曲忐忑略勝一籌)。更多的時候祖先們用手勢來表達自己的喜怒哀樂，那種說不出的情感總是被壓抑，那種表達不來的思想總是被埋沒。而今，如果你放棄了暢所欲言的權利，無疑是把自己送回了遠古時代！穿越吧，拿著手機去鑽木取火吧！
語言是人類特有的天賦，有了語言生活變得豐富多彩，人們借用語言來表達喜怒哀樂。親人間用語言來傳遞親情，朋友間用語言來表達關懷，同事間用語言來溝通工作。有首詩這樣描繪語言：“感恩造物者，在創造人的同時，賦予了一把金鑰匙——語言。從此，語言閃動知識、智慧與閱歷的靈光，開啟了一道又一道心靈之門。語言，你像泉水孜孜不倦地流淌，你是超然的力量，你是震撼的想像，正如愛與恨的唱響，足可以驚天地泣鬼神。”
語言成就了溝通，沒有溝通就沒有火箭升天，更不會有什麼登入月球，這不是在說笑。沉默是金的年代已成為過去時，說“語言”是第一生產力一點都不過分！高效率的溝通促成了任何一個團隊和個人成功的有力基石。
當代的溝通賦予了更廣泛的含義，舞蹈是一種利用肢體語言、藝術化了的溝通；音樂是一種抒發情感的訴說；繪畫表達了一種言外之意的境界；而我們，職場上的新生兒用什麼樣的溝通方式來達成我們的願望和目標呢？
美國通用電氣前任總裁傑克·韋爾奇深有感觸地描述自己的工作：“我80%的時間是在與不同的人說話。”而萬科董事長王石說：“我的職務是董事長，我領導萬科的秘訣就是：不斷地溝通和交談——與投資人、股東、經理層和員工溝通。”據調查，85%的成功人士把成功的原因歸咎於自己的溝通能力和人際關係超人一等。由此可見，溝通在職場中的重要性。
江湖是有規則的，溝通是需要技巧的。不管是方言，還是國語，口音不是障礙！只要掌握了溝通的技巧，成功就是個“事半功倍的事兒”。
語言是人類特有的天賦，有了語言生活變得豐富多彩，人們借用語言來表達喜怒哀樂。親人間用語言來傳遞親情，朋友間用語言來表達關懷，同事間用語言來溝通工作。有首詩這樣描繪語言：“感恩造物者，在創造人的同時，賦予了一把金鑰匙——語言。從此，語言閃動知識、智慧與閱歷的靈光，開啟了一道又一道心靈之門。語言，你像泉水孜孜不倦地流淌，你是超然的力量，你是震撼的想像，正如愛與恨的唱響，足可以驚天地泣鬼神。”
語言成就了溝通，沒有溝通就沒有火箭升天，更不會有什麼登入月球，這不是在說笑。沉默是金的年代已成為過去時，說“語言”是第一生產力一點都不過分！高效率的溝通促成了任何一個團隊和個人成功的有力基石。
當代的溝通賦予了更廣泛的含義，舞蹈是一種利用肢體語言、藝術化了的溝通；音樂是一種抒發情感的訴說；繪畫表達了一種言外之意的境界；而我們，職場上的新生兒用什麼樣的溝通方式來達成我們的願望和目標呢？
美國通用電氣前任總裁傑克·韋爾奇深有感觸地描述自己的工作：“我80%的時間是在與不同的人說話。”而萬科董事長王石說：“我的職務是董事長，我領導萬科的秘訣就是：不斷地溝通和交談——與投資人、股東、經理層和員工溝通。”據調查，85%的成功人士把成功的原因歸咎於自己的溝通能力和人際關係超人一等。由此可見，溝通在職場中的重要性。
江湖是有規則的，溝通是需要技巧的。不管是方言，還是國語，口音不是障礙！只要掌握了溝通的技巧，成功就是個“事半功倍的事兒”。
