2018年，我局深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神，嚴格落實國務院和省、市政府關於政府信息公開的各項部署要求，持續加大信息主動公開力度，著力強化房地產巨觀調控、保障性安居工程建設、物業小區管理等政策發布、解讀和回應，依法穩妥答覆公民和法人信息公開申請，有效保障了公眾的知情權、參與權和監督權，提升了房管部門公信力和透明度。現將有關工作報告如下。
一、持續加大信息主動公開力度
(一)升級改造局政務網站，發揮信息主渠道作用。在符合國家相關標準的前提下，局政務網站升級改造堅持“以人民為中心”的理念，以辦事企業和民眾需要為導向，以提升用戶體驗、提升房管智慧服務為主題，圍繞企業民眾需求，推進政務公開，最佳化政務服務，提升用戶體驗，重新設計網站界面，建立了5個一級欄目、38個二級欄目、100個三級欄目，及時發布重大決策、重大政策措施、市場統計數據、市場運行情況、主要工作動態、重要規章和規範性檔案等內容，並設定相關查詢、公示、互動，實現了網站內容的全文檢索，有力提升了用戶友好度。截至2018年12月底，我局網站圍繞住房保障、租賃試點、物業管理、安全維護和行政審批等重點工作，發布各類政府信息數368340條，其中通知公告類信息72條；公租房信息68395條，保障性安居工程信息92條，人才房信息6649條；商品房（經濟適用住房）預售信息919條，商品房項目信息288144條；商品房成交統計信息381條；開發企業、經紀機構信用信息317條；物業企業信用信息637條，物業招投標信息291筆；日常新聞、工作簡報523條，專欄發布信息1920條等。新增上線了“紅色物業”、“平安建設工作”、商品住宅專項維修資金、房屋安全鑑定單位名錄、反恐宣傳教育共5個專題欄目。領導信箱共接收市民來信3918件，接收依申請公開政府信息的申請報告181件，及時受理率、按時辦結率均為100%。涉及行政訴訟案件29起，行政複議10起。
（二）加強“兩微一端”建設，激活用好“武漢住保房管”微信公眾號。主動適應新媒體快速發展的形勢，積極探索利用政務微信開展政府信息公開，按照每周一更新的頻率，共推送46期、360篇，關注量由年初的10萬漲至30萬，單條信息點擊破萬的有20餘條。上線運行“武房黨建”微信企業號，保持每日更新，推送信息900餘條。入口網站工作動態實時更新，全年共收到全市房管系統報送信息700餘條，更新發布360餘條。
（三）注重政策熱點解讀，積極回應社會關切。堅持信息發布和政策解讀回應工作同考慮、同部署、同推進，綜合運用新聞發布會、通氣會、接受線上訪談等多種形式解讀重大房管政策及改革措施，加強與公眾的溝通，回應社會關切。今年以來，局主要領導先後參加3次線上訪談節目，召開新聞發布會2次，發布政策解讀6次，央視新聞聯播、中國財經報導、經濟信息聯播、湖北衛視等中央和省級電視媒體，人民日報、新華網、國務院網站、中國建設報、湖北日報等中央和省級網媒、紙媒，先後80餘篇次（其中：人民日報6篇，新華網43篇，國務院網站1篇）對我市住房保障、房地產市場調控和整治、住房租賃等方面工作進行了專題報導。同時，注重圍繞我局在推動發展、改善民生的創新舉措和工作實效，廣泛開展對外宣傳，在各類主流媒體發布新聞信息270餘篇，其中專版報導22個。
二、持續推進行政權力信息公開
（一）大力推進簡政放權力度。積極深化“網際網路+行政審批（三個辦）”改革，完成了市局審批業務系統內部審批流程改造，實現全部18個事項“網上辦”，全程網上辦事項占比達61.1%；搭建完成了房管電子證照系統，實現與“全省一張網”證照資源平台證照數據的實時同步；完成了與湖北省政務服務網的事項同源系統對接，錄入了我局權利事項清單信息總計39項；積極配合市政務辦試點“一張網”工作。最佳化網上個人房查平台功能，配合市政務辦、市教育部門於2018年6月中旬啟動義務教育階段新生入學房產信息查詢“網上辦”，有效提高了義務教育階段新生入學房查工作效率，得到廣大市民的認可和肯定。
（二）創新“網際網路+房管服務”。升級改造“網際網路+住房保障”“網際網路+預售資金”等服務，方便百萬大學生留漢創業就業，暢通企業預售資金業務辦理。完成“網際網路+居間服務”平台建設，實現居間服務“機構備案全監管，交易房源全核驗，交易過程全監測，信用評價全覆蓋”，並先後在青山、洪山、黃陂等7個區完成了系統試點上線運行工作。創新傳統物業服務評價模式，開發移動端住宅小區物業服務管理評議平台，選取了3個區的6個物業小區作為試點，收到2827名業務評議信息。實現維修資金線上繳交功能上線，並於2018年5月20日在微信平台上線使用。
（三）規範辦理依申請公開。認真辦理依申請公開信息，依法受理公民和法人提交的政府信息公開申請，滿足公眾的合理信息需求。受理因依申請公開提出的行政複議4起，未發生相關的行政訴訟，也未向申請人收取任何費用。
三、持續最佳化制度機制建設
2018年，我局政府信息公開工作雖取得了明顯成效，但信息公開供給與公眾信息獲取需求之間仍存在著一定差距，信息公開還存在許多不平衡不充分的問題，質量和效率還有待進一步提升。圍繞政務公開工作的新部署和新要求，全面梳理了當前政府信息公開工作中存在的難點和問題，下一步著重在以下三個方面下功夫。
一是持續在提高認識、注重實效上下功夫。牢固樹立“公開為原則、不公開為例外”的理念，壓實部門主體責任，圍繞中心工作推進政務公開，提高層次、範圍和質量，加大對創新服務、便民利民重要舉措和先進經驗的信息公開力度，繼續擴大社會影響。注重政策解讀宣傳，精準對接民眾需求，豐富表現形態，實現權威性與服務性、指導性與實用性緊密結合。
二是持續在完善制度、最佳化服務上下功夫。建立健全信息公開工作機制，暢通內部溝通交流渠道，形成政務信息更新、網站運維、督查通報的長效管理機制。落實“全省一張網”，注重“網際網路+房管政務服務”成果應運，加快推進實現房管政務服務“一網通辦”和企業民眾辦事“只進一扇門”“最多跑一次”，實現房管政務服務“一網通辦”。
三是持續在加強培訓、提升能力上下功夫。加強系統人員培訓，舉辦全系統政府信息公開培訓班，邀請專家授課，開展業務交流，現場模擬演練，不斷提高信息員隊伍能力素質。常態化落實工作提醒、範例展示、通報激勵等制度，加強督辦指導、考核評價，確保工作人員全面掌握和準確把握政務公開的各項工作制度和具體要求。
