歐麗華國際酒店管理公司

歐麗華國際酒店管理公司是歐姆尼酒店集團旗下負責“歐麗華Ollyhwa”的全資公司。

基本介紹

• 公司名稱：歐麗華國際酒店管理公司
• 外文名稱：Ollyhwa
• 經營範圍：酒店品牌諮詢服務、酒店管理、特許經營、品牌輸出
• 隸屬：歐姆尼酒店集團

關於歐麗華國際酒店管理公司

簡介

“歐麗華Ollyhwa”是歐姆尼酒店集團為順應中國酒店的發展，度身打造的一個全新的高檔酒店品牌，包括：“歐麗華大酒店Ollyhwa Grand Hotel”“歐麗華酒店Ollyhwa Hotel”“歐麗華商旅酒店Ollyhwa Business Hotel”，品牌涵括從五星級、四星級、商旅酒店，汲取了聞名遐邇的東方待客之道，借力歐姆尼酒店集團的全球規模、強大的運營系統以及對中國市場的深厚了解，將為賓客精彩呈現融中華傳統與豪華於一體的始終如一的入住體驗。

“歐麗華Ollyhwa”頗具歷史文化維度。“麗”，寓意著美麗中華的繁榮昌盛之內涵，“華”源於“華夏”，象徵著物華天寶人傑地靈的中國大地。

“歐麗華Ollyhwa”傳承東方文化，秉承高端酒店的四大需求：

東方禮遇之道

源遠流長的東方傳統文化將在酒店設計的各個方面得以體現，並通過精心設定的待客禮儀、隨處可及的茶文化和貫穿於特色中餐廳及夜宵麵條吧的特色餐飲中一一呈現。

汲取綠色活力

環保自然、綠色之旅從客人抵店的那一刻開始，連線大堂酒廊的花園、充滿度假靈感的客房盥洗室，都將幫助現今繁忙的商務旅客從忙碌的生活中釋放壓力，然後重新積攢力量直面生活中新的挑戰。

彰顯尊貴身份

對身份的認知和被尊重是東方的社交基礎。從細緻入微的貴賓抵店服務，再到目前中國酒店業首創的“餐飲關係經理”，酒店所有的服務都彰顯出賓客的尊貴身份，確保他們能夠獲得熱情周到的服務，並使他們的商務活動完美無瑕。

重新定義商務

一系列的公眾和私密商務空間將貫穿整個酒店，從多功能商務套間，到重煥活力的休閒空間，酒店為各類社交活動和商務會議成功提供了完善的選擇。

　　

榮譽

《最受業主歡迎國際酒店集團》

《投資者首選酒店管理公司》

《最具成長性酒店管理集團》

《亞洲卓越酒店品牌》

《最具品牌價值酒店管理集團》

《傑出知識管理計畫獎》

《優質管理獎》

《十大最具影響力酒店管理集團》

品牌

我們承諾在新命名的歐麗華（Ollyhwa）旗幟下，每間酒店都會提供一致的優質服務水平。歐麗華（Ollyhwa）寓意著物超所值的絕佳服務品質。這些品質是歐麗華始終貫徹的理念，代表我們旗下每一家酒店都信守"以客為尊""的誓願，矢志獻上經典的東方式優雅、殷勤與貼心服務。

歐麗華大酒店---五星級商務酒店品牌

歐麗華大酒店為賓客提供東方文化、亞洲式殷勤與貼心服務，散發著濃郁的東方魅力，是本地酒店當之無愧的傑出代表，處處都能為客人帶來難忘及獨特的體驗，盡享殷切的歐麗華關懷。

歐麗華酒店---四星級酒店品牌

歐麗華酒店以其典雅高貴的室內空間設計、體貼入微的管家服務、細膩的精緻餐飲及高端的現代設施，為商旅人士和休閒遊客提供獨特而精緻的卓越體驗。 高品質的服務為您的住宿精心完善每一個細節，備受尋求高住宿質量的商務出差、放鬆休憩旅客們的推崇，其客戶滿意度在同行業中享有極高的口碑。

歐麗華商旅酒店品牌

歐麗華商旅酒店以中檔商務旅行客人為尊，專為其度身定製的商旅酒店品牌，酒店糅合時尚、優雅、愉悅於一身，使每一個空間，每一時刻都成為經典，打造先進科技的意念，卓越的傳訊服務及優質設施，令商務旅行客人擁有悠然獨特的體驗而盡享高級廉宜的商住服務。

使命

我門的使命是每時每刻每次，都以優雅、殷勤與貼心的亞洲式服務超越客人的期望：

1.我們尊重賓客、員工及業主。
2.我們為賓客提供卓越服務。
3.我們鼓勵每位員工作出貢獻，自我成長。
4.我們支持多元化。
5.我們提供具滿足感的工作，主張平衡的生活，創造令員工自豪的工作環境。
6.我們提倡開放溝通及交流、革新和創造。

歐麗華國際酒店管理公司管理檔案

管理架構

營運部門的使命就是始終如一地為賓客帶來優質的服務和預知客人所想，不斷創新和改善，提供至臻完美的奢華酒店服務。我們深知酒店的成功有賴於管理層和員工的實際專業知識，為確保專業人士得到所需的資源，我們的公司管理團隊會定期監督各個酒店物業，並於酒店運營的每個層面上提供指導。

餐飲

歐麗華國際酒店管理公司注重酒店餐廳的創意設計和概念，凸顯其作為行業卓越領導者的個性和聲譽。公司內部負責開發各與眾不同的概念，配合當地特色；並同時提供最高水準的餐飲服務。餐廳一向被視為酒店的重要一環，往往倍受關注，並深受本地市場追捧。

市場及銷售

市場及銷售團隊採用具策略性的綜合宣傳方法，為酒店打造高端形象，吸引賓客再次光顧我們酒店。團隊不但標榜我們為各物業的酒店品牌，同時會介紹旗下個別酒店的特點和不同之處。此外，他們強調公司獨特之處，講求細節、出眾的美食和無可比擬的服務，得以穩占市場領導地位。歐麗華國際酒店管理公司的市場及銷售團隊善用公共關係、廣告、直銷、直郵、電子商務及其他推廣計畫，有效策劃整合市場方案，大大提高顧客的忠誠度及得使每家獨特的酒店嬴取高度評價。

建築及設計

我們每一間酒店均是經年累月、於細節之處精雕細琢的成果；從項目發展、設計到施工階段無一遺漏。每個項目均由我們設計團隊負責，經過精心設計，務求在外形和功能上取得完美平衡。許多大型連鎖奢侈品牌都有一套既定的設計與統一的建築形式，而我們則打破常規，不拘一格；我們會根據不同地區的地理位置、環境及客人期望的體驗而匠心設計每一間酒店。

人力資源

我們有幸於不同地區，運營擁有不同文化背景的物業，而我們的人力資源活動亦需要因地制宜而制訂不同的策略。因此，每一間酒店會根據當地特定的需要進行規劃，同時保持公司整體的高質服務。我們的核心培訓計畫包括：新員工入職介紹、服務標準、服務準則、管理髮展模式以及跨地域實習。

採購

採購部門負責評估和選購酒店家具、設施及營運設備。我們具有豐富經驗，精於挑選和替換設備項目，替酒店挑選合適及獨特的設施，亦能善用資源，大大提高成本效益。我們的資深團隊能確保項目按時間表和預算順利完工，成為每個項目中不可或缺的要員。

信息科技

信息科技部門負責管理企業所有日常營運及監督有關信息科技的項目，確保每個項目成功進行。團隊嚴格執行標準，致力維持公司技術運營。通過與建築設計部門緊密合作，信息科技部門還為處於發展階段的物業提供策略性的引導和項目管理，確保達到最高標準。

發展和策略

業主與我們的關係往往始於業務發展，集團負責酒店和度假酒店的綜合業務增長。我們的業務發展團隊積極尋找發展機會，將具有潛質的項目發展為我們獨一無二的酒店珍藏系列。

管理體系

財務控制體系
　　通過財務手段衡量和矯正企業財務活動，確保財務計畫（目標）得以實現的管理活動。其核心內容包括：財務預算結構、財務運營結構、成本精益管理結構和財務審核結構。

人力資源開發體系
　　由人員招聘體系、培訓體系、薪酬體系、績效管理體系、服務獎勵體系、人才培養體系組成，以建立管理平台、人才供給渠道和統一的競爭平台。

市場行銷體系
　　是由品牌戰略平台、客戶資源平台和市場行銷平台三大部分構成。包括公司酒店品牌界定、CI標準、公司常客計畫，體現了歐麗華國際酒店管理公司強有力的市場競爭優勢。

服務質量體系
由質量管理檔案、質量管理組織、質量保障體系、質量督導控制、質量考核評估和質量改進六個方面構成。