《機場運營管理（第二版）》是2015年清華大學出版社出版的一部圖書。
基本介紹
- 中文名：機場運營管理（第二版）
- 作者：汪泓、周慧艷、石麗娜
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2015年2月2日
- 定價：42 元
- 裝幀：平裝
- ISBN：9787302366492
圖書簡介,目錄,
圖書簡介
本書內容充實，並具有很強的實用性，力求理論聯繫實際，充分結合我國民航在實際工作中的特定要求，在一些章節後面附上案例，並在最後附上一些實用的小工具，是高等院校航空商務、航空經營管理、國際貨運、物流管理等相關專業師生及機場管理人員在學習、教學、參考、閱讀時的必備材料,也可以作為民航企業、物流企業培訓教材之用。
目錄
第一部分機場基礎知識篇
第1章民用航空系統1
1.1民用航空的概念2
1.2民用航空的分類2
1.3民用航空系統的構成3
1.4民航機場5
本章小結14
複習與思考14
第2章機場系統15
2.1機場系統的構成15
2.2機場淨空區16
2.3跑道17
2.4滑行道25
2.5停機坪27
2.6航站樓27
2.7飛行區的設施28
2.8出入機場地面交通系統34
本章小結34
複習與思考34
第二部分機場運營篇
第3章機場容量管理35
3.1容量和延誤分析35
3.2機場尖峰時間與航班安排42
本章小結49
複習與思考49
第4章機場航站區的運營50
4.1機場航站區的規劃50
4.2航站樓51
4.3航站樓機坪67
本章小結71
複習與思考71
第5章機場貨運經營72
5.1航空貨運市場72
5.2機場貨運站73
5.3現代機場貨運設施83
本章小結86
複習與思考86
第6章機場安檢與聯檢87
6.1機場安檢工作機構和人員87
6.2民航機場安檢工作的應知規定89
6.3安檢工作的任務和流程93
6.4海關檢查98
6.5邊防檢查100
6.6檢驗檢疫104
本章小結106
複習與思考106
第7章出入機場地面交通系統107
7.1出入機場地面交通系統問題108
7.2確定地面交通方式的原則方法110
7.3出入機場地面交通方式111
7.4機場的停車場115
7.5航站樓車道邊118
7.6出入機場地面道路布局120
7.7地面交通的總體考慮121
本章小結123
複習與思考123
第8章機場的成本與收入124
8.1機場的成本124
8.2機場的收入125
本章小結130
複習與思考130
第9章機場融資134
9.1我國機場融資的主要模式134
9.2我國機場融資存在的問題136
9.3機場投資主體的創新137
9.4典型融資方式139
9.5BOT143
本章小結152
複習與思考152
第三部分機場管理篇
第10章機場管理模式157
10.1機場的所有權形式157
10.2機場的經營管理模式158
10.3機場民營化160
本章小結171
複習與思考171
第11章機場服務質量172
11.1機場服務質量產生的背景172
11.2服務質量的測度173
11.3服務水平協定178
11.4航班的延誤程度179
11.5機場的質量管理180
本章小結181
複習與思考182
第12章機場特許經營193
12.1機場特許經營的概念193
12.2機場特許經營的分類194
12.3機場特許經營的發展195
12.4我國機場實施特許經營的益處197
12.5機場特許經營的實施模式198
本章小結210
複習與思考211
第13章機場環保與機場公共關係223
13.1機場的環境保護223
13.2機場的公共關係237
本章小結242
複習與思考243
第14章機場競爭244
14.1機場航空業務的競爭性分析244
14.2機場非航空業務的競爭力分析268
本章小結284
複習與思考284
第15章機場行銷285
15.1機場產品的定義及其基本特徵285
15.2機場行銷及其特徵288
15.3機場行銷的對象與內容291
15.4機場的行銷策略299
本章小結309
複習與思考309
附錄1國內城市機場代碼表312
附錄2國際城市機場代碼表316
附錄3民用機場運營管理暫行辦法327附錄4
全國民用機場布局規劃332
附錄5民用機場旅客服務質量標準340
附錄6《民用機場服務質量標準》編制說明354
參考文獻373
