榮成市行政服務中心

榮成市行政服務中心成立於2003年8月4日,原址位於成山大道中段。2010年1月25日遷至現址——市民文化中心1—2層辦公,建築面積6700平方米。

機構概況,主要職責,內設機構,領導信息,

機構概況

下設綜合科、業務科、監督檢查科3個科室和49個視窗,工作人員198人,進駐項目387項,全市項目集中度達到81.1%,其中:中心項目集中度69.7%。中心始終堅持“便民、規範、高效、廉潔”的服務宗旨,以“民眾滿意不滿意”做為檢驗工作的第一標準,創新管理,陽光服務,較好地樹立了市委、市政府的視窗形象。先後獲得“全省行政審批服務先進單位”、“省青年文明號”和“全市落實目標責任制先進單位”、“涉外服務先進單位”、“文明機關”等榮譽稱號。
隊伍建設:圍繞建設學習型、服務型、和諧型機關,健全完善了《視窗工作考核辦法》等15項管理制度,嚴格落實“六回訪”監督制度,開展了“政務公開透明化、服務行為親情化、服務質量標準化、視窗管理規範化”服務升級活動,著力打造“中心服務視窗、視窗服務民眾”的工作流程。
業務工作:推行了“九公開、六辦理”服務機制,年辦理各類審批許可項目和服務項目達到17萬多件,日均695件,連續7年保持了按期辦結率100%、辦件差錯率為0、民眾投訴率為0的紀錄,即辦件的比率達到57.8%。
服務民眾:規範行政許可行為,突出效能和便民原則,簡化辦事程式,縮短辦件時間,公開服務內容和收費標準,推行了以“承諾服務、首問負責、一次告知、延時服務和預約服務” 為主要內容的五項服務措施,行政效能得到有效提速,民眾滿意率達到99.8%。

主要職責

1、負責制定市行政服務中心各項規章制度、管理辦法,組織對進入“中心”的視窗人員進行現場管理,並提供優良的工作環境;
2、研究協調各視窗在辦理行政審批、審核、核准、備案及其他服務事項過程的有關問題;
3、負責對服務視窗工作人員的培訓、考核和管理工作;
4、負責對進駐“中心”的部門和服務項目的確定、變更,並對服務項目的辦理情況進行跟蹤、督辦和催辦;
5、協助市監察局設在“中心”的投訴受理機構處理投訴案件;
6、組織調查研究,蒐集整理有關行政服務中心建設的信息,及時準確地向領導反映情況,提出建議;
7、承擔市委、市政府交辦的其他工作。

內設機構

綜合科:協助分管主任搞好人事、工資、財務管理、機關黨建、文字材料、信息上報、宣傳報導、檔案管理、導詢服務、各類打字、複印及中心後勤管理和保障等。
業務科:協助分管主任搞好中心視窗業務協調、業務匯總、鄉鎮便民中心的建設等。
督查科:協助分管主任搞好視窗紀律檢查、網路管理和建設、視窗人員管理等。

領導信息

梁保宏主任:主持中心全面工作。主要負責人事、財務管理、幹部隊伍建設。
孫作龍副主任:負責中心視窗業務協調、紀律督查、人員管理、視窗及人員日常考核、中心網路管理和建設、鄉鎮便民中心的建設等。分管業務協調科和督查科。
張夕科副主任:負責中心黨團建設、政工、包村聯企、信息上報、宣傳報導、工作人員年度考核、文字材料及中心各種學習計畫安排等。
王愛群副主任:負責中心紀檢、婦女、後勤安全、衛生及食堂生活管理、中心服務禮儀規範等。

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