為完善電力行銷業務的制度和標準體系建設，進一步規範行銷業務操作、降低行銷作業風險，指導基層工作人員開展各項業務工作，國網浙江省電力公司組織有關專業人員編寫了《行銷業務操作手冊》。 本手冊分為四個分冊，涉及業擴與用電檢查、電費抄核收及賬務、電能計量、95598客戶服務、需求側管理與有序用電5個方面共713個作業項。本手冊以作業項為編制單位，將每個作業項拆分為若干個作業環節，提出各環節的作業要求、作業內容、步驟和行為規範，並列舉可能存在的風險點，提出相應的防範措施。
基本介紹
- 書名：業擴與用電檢查
- 出版社：中國電力出版社
- 頁數：537頁
- 開本：16
- 品牌：中國電力出版社
- 作者：國網浙江省電力公司
- 出版日期：2013年9月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7512346506
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《業擴與用電檢查》是國網浙江省電力公司“大行銷”體系建設的眾多成果之一。內容包括：客戶申請確認；用電大項目前期諮詢業務受理；用電大項目前期諮詢需求信息處理；用電大項目前期諮詢審批等。在編寫體例上，充分體現“以防為主、防控並舉”的思路，逐項明確具體的作業內容及步驟、行為規範，逐項開展風險點辨識，提出預控措施，實現用制度、標準控制工作流程和業務流程，規範具體行銷業務操作的目的。
作者簡介
本手冊是國網浙江省電力公司組編，是40餘名電力行銷專業人員集體智慧的結晶，是公司系統行銷戰線多年知識積累和經驗沉澱的結果。
圖書目錄
序
前言
客戶申請確認（YXZY—YY—144）
用電大項目前期諮詢業務受理（YXZY—YY—145）
用電大項目前期諮詢需求信息處理（YXZY—YY—146）
用電大項目前期諮詢現場勘查（YXZY—YY—147）
用電大項目前期諮詢審批（YXZY—YY—148）
用電大項目前期諮詢答覆意見（YXZY—YY—149）
用電大項目前期諮詢資料歸檔（YXZY—YY—150）
高壓新裝業務受理（YXZY—YY—151）
高壓新裝現場勘查（YXZY—YY—152）
高壓新裝擬定供電方案（YXZY—YY—153）
高壓新裝審批（YXZY—YY—154）
高壓新裝答覆供電方案（YXZY—YY—155）
高壓新裝確定費用（YXZY—YY—156）
高壓新裝業務收費（YXZY—YY—157）
高壓新裝供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—158）
高壓新裝設計檔案審核（YXZY—YY—159）
高壓新裝中間檢查（YXZY—YY—160）
高壓新裝安裝採集終端（YXZY—YY—161）
高壓新裝竣工報驗（YXZY—YY—162）
高壓新裝竣工驗收（YXZY—YY—163）
高壓新裝簽訂契約（YXZY—YY—164）
高壓新裝裝表（YXZY—YY—165）
高壓新裝送電（YXZY—YY—166）
高壓新裝信息歸檔（YXZY—YY—167）
高壓新裝客戶回訪（YXZY—YY—168）
高壓新裝資料歸檔（YXZY—YY—169）
低壓非居民新裝業務受理（YXZY—YY—170）
低壓非居民新裝現場勘查（YXZY—YY—171）
低壓非居民新裝審批（YXZY—YY—172）
低壓非居民新裝答覆供電方案（YXZY—YY—173）
低壓非居民新裝確定費用（YXZY—YY—174）
低壓非居民新裝業務收費（YXZY—YY—175）
低壓非居民新裝供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—176）
低壓非居民新裝安裝採集終端（YXZY—YY—177）
低壓非居民新裝竣工報驗（YXZY—YY—178）
低壓非居民新裝竣工驗收（YXZY—YY—179）
低壓非居民新裝簽訂契約（YXZY—YY—180）
低壓非居民新裝裝表接電（YXZY—YY—181）
低壓非居民新裝信息歸檔（YXZY—YY—182）
低壓非居民新裝客戶回訪（YXZY—YY—183）
低壓非居民新裝資料歸檔（YXZY—YY—184）
低壓居民新裝業務受理（YXZY—YY—185）
低壓居民新裝現場勘查（YXZY—YY—186）
低壓居民新裝審批（YXZY—YY—187）
低壓非居民新裝答覆供電方案（YXZY—YY—188）
低壓居民新裝確定費用（YXZY—YY—189）
低壓居民新裝業務收費（YXZY—YY—190）
低壓居民新裝簽訂契約（YXZY—YY—191）
低壓居民新裝裝表接電（YXZY—YY—192）
低壓居民新裝信息歸檔（YXZY—YY—193）
低壓居民新裝客戶回訪（YXZY—YY—194）
低壓居民新裝資料歸檔（YXZY—YY—195）
高壓增容業務受理（YXZY—YY—196）
高壓新裝現場勘查（YXZY—YY—197）
高壓增容擬定供電方案（YXZY—YY—198）
高壓增容審批（YXZY—YY—199）
高壓增容答覆供電方案（YXZY—YY—200）
高壓增容確定費用（YXZY—YY—201）
高壓增容業務收費（YXZY—YY—202）
高壓增容供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—203）
高壓增容設計檔案審核（YXZY—YY—204）
高壓增容中間檢查（YXZY—YY—205）
高壓增容安裝採集終端（YXZY—YY—206）
高壓增容竣工報驗（YXZY—YY—207）
高壓增容竣工驗收（YXZY—YY—208）
高壓增容簽訂契約（YXZY—YY—209）
高壓增容裝表（YXZY—YY—210）
高壓增容送電（YXZY—YY—211）
高壓增容信息歸檔（YXZY—YY—212）
高壓增容客戶回訪（YXZY—YY—213）
高壓增容資料歸檔（YXZY—YY—214）
低壓非居民增容業務受理（YXZY—YY—215）
低壓非居民增容現場勘查（YXZY—YY—216）
低壓非居民增容審批（YXZY—YY—217）
低壓非居民增容答覆供電方案（YXZY—YY—218）
低壓非居民增容確定費用（YXZY—YY—219）
低壓非居民增容業務收費（YXZY—YY—220）
低壓非居民增容供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—221）
低壓非居民增容安裝採集終端（YXZY—YY—222）
低壓非居民增容竣工報驗（YXZY—YY—223）
低壓非居民增容竣工驗收（YXZY—YY—224）
低壓非居民增容簽訂契約（YXZY—YY—225）
低壓非居民增容裝表（YXZY—YY—226）
低壓非居民增容信息歸檔（YXZY—YY—227）
低壓非居民增容客戶回訪（YXZY—YY—228）
低壓非居民增容資料歸檔（YXZY—YY—229）
低壓居民新裝業務受理（YXZY—YY—230）
低壓居民增容現場查勘（YXZY—YY—231）
低壓居民增容審批（YXZY—YY—232）
低壓居民增容答覆供電方案（YXZY—YY—233）
低壓居民增容確定費用（YXZY—YY—234）
低壓居民增容業務收費（YXZY—YY—235）
低壓居民增容裝表接電（YXZY—YY—236）
低壓居民增容信息歸檔（YXZY—YY—237）
低壓居民增容客戶回訪（YXZY—YY—238）
低壓居民增容資料歸檔（YXZY—YY—239）
裝表臨時用電業務受理（YXZY—YY—240）
裝表臨時用電現場勘查（YXZY—YY—241）
裝表臨時用電擬定供電方案（YXZY—YY—242）
裝表臨時用電審批（YXZY—YY—243）
裝表臨時用電答覆供電方案（YXZY—YY—244）
裝表臨時用電確定費用（YXZY—YY—245）
裝表臨時用電業務收費（YXZY—YY—246）
裝表臨時用電供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—247）
裝表臨時用電設計檔案審核（YXZY—YY—248）
裝表臨時用電中間檢查（YXZY—YY—249）
裝表臨時用電竣工報驗（YXZY—YY—250）
裝表臨時用電竣工驗收（YXZY—YY—251）
裝表臨時用電簽訂契約（YXZY—YY—252）
裝表臨時用電裝表（YXZY—YY—253）
裝表臨時用電送電（YXZY—YY—254）
裝表臨時用電信息歸檔（YXZY—YY—255）
裝表臨時用電客戶回訪（YXZY—YY—256）
裝表臨時用電資料歸檔（YXZY—YY—257）
減容業務受理（YXZY—YY—258）
減容現場勘查（YXZY—YY—259）
減容審批（YXZY—YY—260）
減容答覆供電方案（YXZY—YY—261）
減容供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—262）
減容竣工報驗（YXZY—YY—263）
減容竣工驗收（YXZY—YY—264）
減容變更契約（YXZY—YY—265）
減容換表（YXZY—YY—266）
減容送電（YXZY—YY—267）
減容信息歸檔（YXZY—YY—268）
減容客戶回訪（YXZY—YY—269）
減容資料歸檔（YXZY—YY—270）
減容恢復業務受理（YXZY—YY—271）
減容恢復現場勘查（YXZY—YY—272）
減容恢複審批（YXZY—YY—273）
減容恢復答覆供電方案（YXZY—YY—274）
減容恢復供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—275）
減容恢復竣工報驗（YXZY—YY—276）
減容恢復竣工驗收（YXZY—YY—277）
減容恢復變更契約（YXZY—YY—278）
減容恢復換表（YXZY—YY—279）
減容恢復送電（YXZY—YY—280）
減容恢覆信息歸檔（YXZY—YY—281）
減容恢復客戶回訪（YXZY—YY—282）
減容恢復資料歸檔（YXZY—YY—283）
暫停業務受理（YXZY—YY—284）
暫停現場勘查（YXZY—YY—285）
暫停審批（YXZY—YY—286）
暫停換表（YXZY—YY—287）
暫停設備封停（YXZY—YY—288）
暫停信息歸檔（YXZY—YY—289）
暫停客戶回訪（YXZY—YY—290）
暫停資料歸檔（YXZY—YY—291）
暫停恢復業務受理（YXZY—YY—292）
暫停恢復現場勘查（YXZY—YY—293）
暫停恢複審批（YXZY—YY—294）
暫停恢復換表（YXZY—YY—295）
暫停恢復設備啟封（YXZY—YY—296）
暫停恢覆信息歸檔（YXZY—YY—297）
暫停恢復客戶回訪（YXZY—YY—298）
暫停恢復資料歸檔（YXZY—YY—299）
遷址業務受理（YXZY—YY—300）
遷址現場勘查（YXZY—YY—301）
遷址擬訂供電方案（YXZY—YY—302）
遷址審批（YXZY—YY—303）
遷址答覆供電方案（YXZY—YY—304）
遷址確定費用（YXZY—YY—305）
遷址業務收費（YXZY—YY—306）
遷址供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—307）
遷址設計檔案審核（YXZY—YY—308）
遷址中間檢查（YXZY—YY—309）
遷址遷移採集終端（YXZY—YY—310）
遷址竣工報驗（YXZY—YY—311）
遷址竣工驗收（YXZY—YY—312）
遷址裝表（YXZY—YY—313）
遷址送電（YXZY—YY—314）
遷址信息歸檔 遷址客戶回訪（YXZY—YY—316）
遷址資料歸檔（YXZY—YY—317）
暫拆業務受理（YXZY—YY—318）
暫拆現場勘查（YXZY—YY—319）
暫拆審批（YXZY—YY—320）
暫拆拆表（YXZY—YY—321）
暫拆信息歸檔（YXZY—YY—322）
暫拆客戶回訪（YXZY—YY—323）
暫拆資料歸檔（YXZY—YY—324）
復裝業務受理（YXZY—YY—325）
復裝現場勘查（YXZY—YY—326）
復裝審批（YXZY—YY—327）
復裝確定費用（YXZY—YY—328）
復裝業務收費（YXZY—YY—329）
……
前言
客戶申請確認（YXZY—YY—144）
用電大項目前期諮詢業務受理（YXZY—YY—145）
用電大項目前期諮詢需求信息處理（YXZY—YY—146）
用電大項目前期諮詢現場勘查（YXZY—YY—147）
用電大項目前期諮詢審批（YXZY—YY—148）
用電大項目前期諮詢答覆意見（YXZY—YY—149）
用電大項目前期諮詢資料歸檔（YXZY—YY—150）
高壓新裝業務受理（YXZY—YY—151）
高壓新裝現場勘查（YXZY—YY—152）
高壓新裝擬定供電方案（YXZY—YY—153）
高壓新裝審批（YXZY—YY—154）
高壓新裝答覆供電方案（YXZY—YY—155）
高壓新裝確定費用（YXZY—YY—156）
高壓新裝業務收費（YXZY—YY—157）
高壓新裝供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—158）
高壓新裝設計檔案審核（YXZY—YY—159）
高壓新裝中間檢查（YXZY—YY—160）
高壓新裝安裝採集終端（YXZY—YY—161）
高壓新裝竣工報驗（YXZY—YY—162）
高壓新裝竣工驗收（YXZY—YY—163）
高壓新裝簽訂契約（YXZY—YY—164）
高壓新裝裝表（YXZY—YY—165）
高壓新裝送電（YXZY—YY—166）
高壓新裝信息歸檔（YXZY—YY—167）
高壓新裝客戶回訪（YXZY—YY—168）
高壓新裝資料歸檔（YXZY—YY—169）
低壓非居民新裝業務受理（YXZY—YY—170）
低壓非居民新裝現場勘查（YXZY—YY—171）
低壓非居民新裝審批（YXZY—YY—172）
低壓非居民新裝答覆供電方案（YXZY—YY—173）
低壓非居民新裝確定費用（YXZY—YY—174）
低壓非居民新裝業務收費（YXZY—YY—175）
低壓非居民新裝供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—176）
低壓非居民新裝安裝採集終端（YXZY—YY—177）
低壓非居民新裝竣工報驗（YXZY—YY—178）
低壓非居民新裝竣工驗收（YXZY—YY—179）
低壓非居民新裝簽訂契約（YXZY—YY—180）
低壓非居民新裝裝表接電（YXZY—YY—181）
低壓非居民新裝信息歸檔（YXZY—YY—182）
低壓非居民新裝客戶回訪（YXZY—YY—183）
低壓非居民新裝資料歸檔（YXZY—YY—184）
低壓居民新裝業務受理（YXZY—YY—185）
低壓居民新裝現場勘查（YXZY—YY—186）
低壓居民新裝審批（YXZY—YY—187）
低壓非居民新裝答覆供電方案（YXZY—YY—188）
低壓居民新裝確定費用（YXZY—YY—189）
低壓居民新裝業務收費（YXZY—YY—190）
低壓居民新裝簽訂契約（YXZY—YY—191）
低壓居民新裝裝表接電（YXZY—YY—192）
低壓居民新裝信息歸檔（YXZY—YY—193）
低壓居民新裝客戶回訪（YXZY—YY—194）
低壓居民新裝資料歸檔（YXZY—YY—195）
高壓增容業務受理（YXZY—YY—196）
高壓新裝現場勘查（YXZY—YY—197）
高壓增容擬定供電方案（YXZY—YY—198）
高壓增容審批（YXZY—YY—199）
高壓增容答覆供電方案（YXZY—YY—200）
高壓增容確定費用（YXZY—YY—201）
高壓增容業務收費（YXZY—YY—202）
高壓增容供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—203）
高壓增容設計檔案審核（YXZY—YY—204）
高壓增容中間檢查（YXZY—YY—205）
高壓增容安裝採集終端（YXZY—YY—206）
高壓增容竣工報驗（YXZY—YY—207）
高壓增容竣工驗收（YXZY—YY—208）
高壓增容簽訂契約（YXZY—YY—209）
高壓增容裝表（YXZY—YY—210）
高壓增容送電（YXZY—YY—211）
高壓增容信息歸檔（YXZY—YY—212）
高壓增容客戶回訪（YXZY—YY—213）
高壓增容資料歸檔（YXZY—YY—214）
低壓非居民增容業務受理（YXZY—YY—215）
低壓非居民增容現場勘查（YXZY—YY—216）
低壓非居民增容審批（YXZY—YY—217）
低壓非居民增容答覆供電方案（YXZY—YY—218）
低壓非居民增容確定費用（YXZY—YY—219）
低壓非居民增容業務收費（YXZY—YY—220）
低壓非居民增容供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—221）
低壓非居民增容安裝採集終端（YXZY—YY—222）
低壓非居民增容竣工報驗（YXZY—YY—223）
低壓非居民增容竣工驗收（YXZY—YY—224）
低壓非居民增容簽訂契約（YXZY—YY—225）
低壓非居民增容裝表（YXZY—YY—226）
低壓非居民增容信息歸檔（YXZY—YY—227）
低壓非居民增容客戶回訪（YXZY—YY—228）
低壓非居民增容資料歸檔（YXZY—YY—229）
低壓居民新裝業務受理（YXZY—YY—230）
低壓居民增容現場查勘（YXZY—YY—231）
低壓居民增容審批（YXZY—YY—232）
低壓居民增容答覆供電方案（YXZY—YY—233）
低壓居民增容確定費用（YXZY—YY—234）
低壓居民增容業務收費（YXZY—YY—235）
低壓居民增容裝表接電（YXZY—YY—236）
低壓居民增容信息歸檔（YXZY—YY—237）
低壓居民增容客戶回訪（YXZY—YY—238）
低壓居民增容資料歸檔（YXZY—YY—239）
裝表臨時用電業務受理（YXZY—YY—240）
裝表臨時用電現場勘查（YXZY—YY—241）
裝表臨時用電擬定供電方案（YXZY—YY—242）
裝表臨時用電審批（YXZY—YY—243）
裝表臨時用電答覆供電方案（YXZY—YY—244）
裝表臨時用電確定費用（YXZY—YY—245）
裝表臨時用電業務收費（YXZY—YY—246）
裝表臨時用電供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—247）
裝表臨時用電設計檔案審核（YXZY—YY—248）
裝表臨時用電中間檢查（YXZY—YY—249）
裝表臨時用電竣工報驗（YXZY—YY—250）
裝表臨時用電竣工驗收（YXZY—YY—251）
裝表臨時用電簽訂契約（YXZY—YY—252）
裝表臨時用電裝表（YXZY—YY—253）
裝表臨時用電送電（YXZY—YY—254）
裝表臨時用電信息歸檔（YXZY—YY—255）
裝表臨時用電客戶回訪（YXZY—YY—256）
裝表臨時用電資料歸檔（YXZY—YY—257）
減容業務受理（YXZY—YY—258）
減容現場勘查（YXZY—YY—259）
減容審批（YXZY—YY—260）
減容答覆供電方案（YXZY—YY—261）
減容供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—262）
減容竣工報驗（YXZY—YY—263）
減容竣工驗收（YXZY—YY—264）
減容變更契約（YXZY—YY—265）
減容換表（YXZY—YY—266）
減容送電（YXZY—YY—267）
減容信息歸檔（YXZY—YY—268）
減容客戶回訪（YXZY—YY—269）
減容資料歸檔（YXZY—YY—270）
減容恢復業務受理（YXZY—YY—271）
減容恢復現場勘查（YXZY—YY—272）
減容恢複審批（YXZY—YY—273）
減容恢復答覆供電方案（YXZY—YY—274）
減容恢復供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—275）
減容恢復竣工報驗（YXZY—YY—276）
減容恢復竣工驗收（YXZY—YY—277）
減容恢復變更契約（YXZY—YY—278）
減容恢復換表（YXZY—YY—279）
減容恢復送電（YXZY—YY—280）
減容恢覆信息歸檔（YXZY—YY—281）
減容恢復客戶回訪（YXZY—YY—282）
減容恢復資料歸檔（YXZY—YY—283）
暫停業務受理（YXZY—YY—284）
暫停現場勘查（YXZY—YY—285）
暫停審批（YXZY—YY—286）
暫停換表（YXZY—YY—287）
暫停設備封停（YXZY—YY—288）
暫停信息歸檔（YXZY—YY—289）
暫停客戶回訪（YXZY—YY—290）
暫停資料歸檔（YXZY—YY—291）
暫停恢復業務受理（YXZY—YY—292）
暫停恢復現場勘查（YXZY—YY—293）
暫停恢複審批（YXZY—YY—294）
暫停恢復換表（YXZY—YY—295）
暫停恢復設備啟封（YXZY—YY—296）
暫停恢覆信息歸檔（YXZY—YY—297）
暫停恢復客戶回訪（YXZY—YY—298）
暫停恢復資料歸檔（YXZY—YY—299）
遷址業務受理（YXZY—YY—300）
遷址現場勘查（YXZY—YY—301）
遷址擬訂供電方案（YXZY—YY—302）
遷址審批（YXZY—YY—303）
遷址答覆供電方案（YXZY—YY—304）
遷址確定費用（YXZY—YY—305）
遷址業務收費（YXZY—YY—306）
遷址供電工程進度跟蹤（YXZY—YY—307）
遷址設計檔案審核（YXZY—YY—308）
遷址中間檢查（YXZY—YY—309）
遷址遷移採集終端（YXZY—YY—310）
遷址竣工報驗（YXZY—YY—311）
遷址竣工驗收（YXZY—YY—312）
遷址裝表（YXZY—YY—313）
遷址送電（YXZY—YY—314）
遷址信息歸檔 遷址客戶回訪（YXZY—YY—316）
遷址資料歸檔（YXZY—YY—317）
暫拆業務受理（YXZY—YY—318）
暫拆現場勘查（YXZY—YY—319）
暫拆審批（YXZY—YY—320）
暫拆拆表（YXZY—YY—321）
暫拆信息歸檔（YXZY—YY—322）
暫拆客戶回訪（YXZY—YY—323）
暫拆資料歸檔（YXZY—YY—324）
復裝業務受理（YXZY—YY—325）
復裝現場勘查（YXZY—YY—326）
復裝審批（YXZY—YY—327）
復裝確定費用（YXZY—YY—328）
復裝業務收費（YXZY—YY—329）
……
