業務關係的建立與利用

《業務關係的建立與利用》是2002年百花洲文藝出版社、二十一世紀出版社出版的圖書，作者是古德倫·費伊。

基本介紹

• 書名：業務關係的建立與利用
• 譯者：馬懷琪
• 出版日期：2002年8月1日
• 開本：32開
• 定價：14.80
• 作者：古德倫·費伊
• 頁數：219頁
• ISBN：7806474072
• 品牌：百花洲文藝

基本介紹

內容簡介

藉助關係網可以使一個人在事業上獲得更大的成功，本書作者闡明了建立關係網的各種可能性以及實現這一目標的途徑，並提出了一些指導意見：
學會建立關係，為了你的前程有目的地加以利用
網路戰略：包括主動傾聽和交談
為自己“贏得”一位導師：能力非凡的後起之秀最受青睞，最容易得到獎掖和提攜
採取主動：無論是在工作中還是在會議上，無論是請客吃飯還是在協會和俱樂部的活動中，都要積極行動

作者簡介

作者：（德國）古德倫·費伊 譯者：馬懷琪 馬夢妮

本書作者古德倫·費伊博士，大學所修專業為哲學、語言學和企業管理。自1974年以來一直從事成人教育工作，為經濟和管理方面的領導與員工舉辦演講和公共關係培訓班，1997年起擔任斯圖加特市“學與紅”繼續教育公司負責人。

媒體推薦

序言 事業需要關係網

在你熟悉的人們中間，有些人所付出的努力並不比你多，但在職業生涯中卻能比你更快地飛黃騰達，獲得的成就也比你大。當你看到這種情況時，是不是感到有點惱火?假如，這種情況確實不是由於你們能力上的差別造成的，那么，究竟是什麼幫助他們取得成功的呢?據我看來，往往是這些人平日留心建立、並且有目的地加以利用的各種關係，在這中間起了重要的作用，或者簡單點兒說，是業務上的關係網路幫了他們的忙。

從前，人們置身其中的關係網路是自然形成的。這種網路就是家庭，它的牢固程度是不言而喻的。除此之外，還有以村落為基礎的共同體。在這樣的集體之中，所有的人相互之間非常熟悉和了解。

但是到了今天，很多人默默無聞地生活在大城市的某個角落，鄰居之間的了解僅僅限於點頭之交。即便是共處—‘個小地方，如果這個地方主要是用於休閒場所，鄰里之間也很少會發生接觸。

這樣看來，你要做的，要么是自己創建屬於你的關係網，要么是加入到一個已有的關係網中。這本書將告訴你，為了你事業—卜的成功，應該如何運用網路戰略以及怎樣充分發揮它的作用。
古德倫·費伊博士

圖書目錄

第一章 事業上的成功究竟取決於什麼
第二章 什麼是“關係網”
第三章 合理、充分地利用關係網的優勢
第四章 測試：你是否屬於網路型的人
第五章 發展你的交際能力
第六章 採取主動
第七章 努力增進相互之間的聯繫
第八章 怎樣把“聯繫”轉化為“關係”
第九章 建立用戶關係網

文摘

書摘
“禮尚往來!”

關係網路是以“禮尚往來”這一相互原則為基礎的，或者換句話說，沒有付出就沒有獲得。

有些人擔心，如果自己藉助於關係獲得發展的話，容易被人看成是一個依靠乞討為生的“寄生蟲”。其實不然。只要你表現出“知恩圖報”，別人是不會這樣看待你的。這並不是說，別人為你做了什麼好事，你一定要以同樣的方式給予回報。在這裡適用一句格言：各盡所能，各盡其心。

比如有一位老師，從前他對你不但慧眼識才，而且給了你很多幫助。對此，你肯定無法給予一種同樣程度的報答。在一次同學聚會上你與這位老師久別重逢，他當著你的面就使用某種軟體時碰到的困難發出了抱怨。你既然知道了這個情況，就可以在這方面對他進行輔導，通過這種方式來報答老師的知遇之恩。
著名的考古學家理察·利基甚至把相互原則或曰互惠原則看成是人的生存原則，沒有這一原則我們也許就不存在了。我們的祖先正是由於學會了共同狩獵、共同分配或者相互交換食物以及其他賴以生存的東西，我們才成其為人。“禮尚往來”這一成語在羅馬時期就已廣為流行，它就是建立在互惠原則基礎上的。這一原則的意思是說，如果你從別人那裡獲得了某種好處，你就應該想到自己有責任有義務給對方某種相應的回報。

如何克服有害的觀點

假如，你至今仍然以通過個人奮鬥取得一定的人生成就和事業上的成功而自豪，那么我想強調，首先，這是不對的；其次，如果你把編織關係網作為一種人生態度在實際中加以運用，保證你會取得更大的成功。從你選作榜樣的人身上可以發現，這個問題不只涉及某種行為方式、技術或者戰略，而且在其背後，還隱含著一種人生態度。為了養成這樣一種人生態度，你應該檢查一下，從編織關係網的角度看，你在多大程度上存在一些不利的觀點。因為只有將這些有害的觀點改正之後，你才有機會通過關係網的建立擴展自己在事業和個人生活方面的成功。

從前，如果聽說某人之所以能獲得這份工作全憑他有關係或者是靠什麼人的提攜，對此我也會嗤之以鼻。因為我認為，這個人之所以需要靠別人提攜和幫助，顯然是他自己的能力不行。但實際情況卻往往相反!這是因為，如果我提攜某人，與此同時也就把我在眾人心目中的形象拿來做了賭注。假如我推薦的這個人做不出人們所期望的成績，那我豈不是要自食其果，自己打自己的嘴巴?如果被提攜的人也能考慮到這一點，那么他們一定不會自毀名譽，而是要努力去證明，自己是值得受到提攜和獎勵的。自贊自誇不一定讓人討厭！

為了讓別人舉薦自己，你必須設法讓人們了解和重視你的能力，所以，你一定要趕快拋棄“自吹自擂惹人煩”這種觀點。如果別人看不到你的成績和能力，那就必須通過展示來引起人們的注意。

叔本華：凡是人們看不見的東西，幾乎等於它根本就不存在。

比如，你是一個電腦奇才，我們網際網路的網頁就是你設計的。然而，只有在你工作的時候我親自到場觀看，我才能了解這項工作的難度。在這種情況下你當然用不著自誇，因為我在觀看的時候對你的能力已經有了一個深刻的印象。但是，如果在你工作期間我沒有親自觀察過，那么你就必須寫一份關於該項工作的匯報，而且要詳細註明各個步驟。如果我說：“什麼，竟然用了這么長時間?到底是怎么回事兒?”那么你還需要解釋：為了達到我們要求的程度，你需要花費多少創造性的勞動。

請人把美名

如果你覺得，你所完成的工作非常出色，那么就可以問一下你的委託人，他是否願意為你寫一封推薦信。大多數情況下，對於這樣的請求人們一般都會同意，只是有時需要等待很長時間才能拿到。遇到這種情況不妨催問一下，對此不必有什麼顧慮。如果推薦信沒能很快拿到手，很少是因為對方不願意給你寫，而是人家不是很清楚，應該如何措詞和表達。如果確實是個問題，你可以給對方提供一份內容提綱。

PARTY

你是不是很煩開Party?如果是的話，該到改變態度的時候了!如果你是因為這類社交聚會太浪費時間而對它反感，那么，你只需要為自己設定一個相應的目標，比如與某人建立聯繫，頓時就會發現，一種“狩獵衝動”油然而生。假如你想認識施奈德父子公司的舒爾策先生，作為下一步則要思考一下，有沒有什麼人能給你做個介紹。因為他有點兒怪脾氣，有人介紹要比你毛遂自薦好一些。最簡單的方法就是請主人幫你介紹，因為做主人的都希望他的客人過得愉快，所以他會很願意這樣做。但是需要注意，介紹時不要只介紹名字，還應該介紹一點兒能夠引起對方興趣的事情。也就是說，主人應該多談一點兒肯定能夠引起舒爾策先生興趣的有關你的事情。

但這時主人正忙著，沒空兒給你做介紹。在這種情況下，如果你是一位女士，也可以走上前去做一番自我介紹嗎?當然可以!你面帶燦爛的微笑，走到他的面前，大大方方地說：“您好，我叫凱瑟，在福思達公司工作。昨天我在報紙上看到，您今年又在市場上推出了一種新產品。我們可以讓我們的廣告代理為您提出一個精細的策劃方案，因為我們同貴行業的許多公司都有合作。”當然，你也可以稍微採取一點兒迂迴策略。不過你得想好，因為你不知道有多少時間可以和他交談，所以最好是儘快切人正題。 在談話中不露痕跡地展示你的業務能力

即使是在一個偶然的機會，人們也難免要談一些自己懂得和擅長的事情。也許，你所談的事情與你的談話對象沒有什麼關係，但對另外一個他所認識的人可能就會有用。“哈，這可真有意思，您原來是搞廣告設計的。我有一個熟人是一家廣告公司的頭兒，他們現在正在招聘像你這樣的人!”
在任何交談中，都不妨談談你的職業，同時也可以不露痕跡地顯示一下你的能力。假如你是一個律師，而你的談話夥伴無意中抱怨說：“唉，真是的，明天還得去法院，我對我的供應商提出了控告。”這時你就可以說：“這可不是什麼愉快的事兒。作為律師我很清楚，正確的做法對於訴訟結果具有決定性的意義。誰是您的代理人呢?”等到對方回答之後，你可以插上一段，說上一周你剛剛幫助一位委託人打贏了一場勞務官司。這樣無形之中就向別人顯示了你的高超本領。

如果你現在仍然有所顧慮，那就應該認真觀察一下一些傑出的人物，看看他們在公眾場合是怎樣做的。你將發現，在任何一個社交聚會上，他們決不會整個晚上只同一個人交談，而是一會兒出現在這兒，一會出現在那兒。也許，你可以偷偷觀察或者聽一下，這些人是怎樣與別人開始攀談的。還有，也許更為重要，就是這些人怎樣從某個人或者一群人那裡“脫身”。怎樣巧妙地告辭。

當你同幾個人正在交談、但又想換個人談一談的時候，比較恰當的方式是問一下：“我很希望認識一下塔勒先生，你們有誰認識他嗎?”如果有人認識，那么你馬上就可以請這個人陪你過去並請他幫你介紹一下。如果沒有人認識，你也可以趁機告辭：“真遺憾，但我必須去找他一下。我們的談話非常愉快，謝謝各位。”然後便可以離開了。通常情況下，標準的告辭語為：“認識您我很高興，希望我們很快就能再次見面。”說完之後還可以交換名片，這樣做不但有利於繼續聯繫，而且不會讓人覺得你只是在說客套話。

加入社團

德國人喜歡組織各種各樣。的業餘團體和協會，為此經常被人譏諷為“協會迷”。實際情況確實如此。在德國，各種協會會員總數超過了成年人的數量，因為大部分人加入的協會都在一個以上。從家兔飼養協會、象棋俱樂部到狂歡節協會，你甚至想像不出協會的種類總共有多少種!

也許你也反對做一個“協會迷”。不過，如果什麼協會也不參加，比如在農村地區，你該怎么同其他人接觸和聯繫呢?一個協會或一個政黨雖然不是關係網，但它仍然可以給你提供一個建立關係網的機會，因此適當加入一些協會還是很有益處的。

我加入一個人文研究協會已經很多年了，擔任這個協會的理事也已經好幾年。最早是在一次招攬生意的洽談中，我得知對方是這個協會的理事。當他聽說，我在我的博士論文中對古希臘的雄辯術進行了深入探討時，便極力動員我加入這個協會。我對這個協會很感興趣，所以就同意了。後來我獲得了這項委託，應該說是順理成章。
……