《業務流程管理諮詢工具箱》是2010年人民郵電出版社出版的圖書，作者是黃成日。
基本介紹
- 書名：業務流程管理諮詢工具箱
- 作者：黃成日
- ISBN： 9787115207340
- 定價： 32.00元
- 出版社：人民郵電出版社
- 出版時間：2010年
- 開本： 16開
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書採用了文字說明和圖表相結合的表現手法，簡單、明晰、直觀、實用，是一本不可多得的業務流程管理諮詢實務工具書。本書立足於診斷問題、分析問題和解決問題的管理諮詢思維，從系統、多元的角度闡釋了流程設計與再造、生產業務流程、財務會計流程、銷售業務流程、採購供應業務流程、質量管控流程、客戶關係處理流程、人力資源業務流程、行政事務業務流程、業務流程設計案例共十個方面的業務流程管理諮詢方法。
本書適合企業管理人員及管理諮詢人員閱讀和使用。
圖書目錄
第1章 流程設計與再造
第2章 生產業務流程
第3章 財務會計流程
第4章 銷售業務流程
第5章 採購供應業務流程
第6章 質量管控流程
第7章 客戶關係處理流程
第8章 人力資源業務流程
第9章 行政事務業務流程
第10章 業務流程設計案例
