管理諮詢工具葙

內容介紹

《管理諮詢工具箱》介紹了全球著名諮詢公司在各個諮詢領域形成的科學的、先進的諮詢方法論和工具，內容涉及戰略與運營、業務流程、人力資源與企業文化、財務管理、供應鏈管理和客戶關係管理等方面，提供了以圖形、圖表等形式表達的能拿來即用的實用工具，對於諮詢順問、企業高層管理者、戰略管理者提升工作技能具有切實的幫助。

作者介紹

方少華，國內資深管理諮詢顧問及人力資源專家，MBA。產先後在世界500強公司卡特比勒（中國）有限公司、埃森諮詢（上海）有限公司、凱捷安永諮詢（中國）有限公司從事企業管理、顧問和項目管理工作。在企業戰略管理、人力資源管理、銷售管理、業務流程、知識管理等領域及IT諮詢、管理諮詢方面有超過十年的經驗。諮詢的專業範圍包括企業戰略諮詢、企業業務流程重組、企業薪酬及長期激勵、績效考核、能力素質模型等人力資源諮詢以及SAP、Oracle等人力資源信息系統套用諮詢；涉足領域包括金融、化工、製造、高科技、鋼鐵．能源及醫藥等行業，積累了豐富的商業知識、各類工業背景、管理及諮詢技術和經驗，對公司戰略、業務、流程、系統及它們之間的整合有非常深刻的見解。

作品目錄

推薦序前言第一篇戰略及運營第一章戰略諮詢工具第一節行業分析矩陣第二節關鍵成功因素分析第三節波特的行業結構模型及價值鏈第四節結構一行為一業績模型第五節三層面論第六節戰略分析及評價矩陣第七節邏輯樹第八節七步成詩法第九節 PEST分析模型第十節 “戰略鐘”模型第十一節麥肯錫7s模型第十二節利益相關者分析第十三節競爭戰略三角模型第二章組織設計諮詢工具第一節組織結構設計進程第二節組織設計最佳典範第三節組織規劃策略及管理幅度第四節基本的組織模型介紹第五節組織設計的環境第六節公司治理與管控模式第七節變革管理第三章市場行銷諮詢工具第一節產品組合工具第二節市場分析工具第三節客戶分析工具第四節競爭分析工具第五節價格分析工具第六節分銷分析工具第七節人員分析工具第八節市場調查工具第九節廣告與促銷工具第十節優劣勢分析工具第十一節 ROS/RMS矩陣第二篇業務流程第四章業務流程諮詢工具第一節 BPR項目的實施路徑第二節 BPR項目階段劃分與階段成果第三節 BPR項目總體規劃第四節業務流程描述與診斷分析第五節目標流程最佳化設計第六節標桿瞄準第七節魚骨圖分析法第三篇人力資源管理及企業文化第五章人力資源諮詢工具第一節人力資源規劃諮詢工具第二節人力資源招聘諮詢工具第三節人力資源培訓諮詢工具第四節人力資源激勵諮詢工具第五節人力資源薪酬諮詢工具第六節人力資源績效諮詢工具第六章能力素質模型諮詢工具第一節勝任力模型建立的BEI工具第二節勝任力資料庫第三節勝任力模型部分模板第七章其他人力資源諮詢工具第一節人員測評第二節職業發展規劃第三節人力資源保護第四節人力資源盡職調查第八章企業文化諮詢工具第一節企業文化特徵第二節企業文化模型第三節企業文化的組成第四節企業文化設計思路第五節企業文化診斷第四篇財務管理第九章財務管理諮詢工具第一節財務管理5F模式第二節戰略性利潤及價值管理第三節價值管理模型第四節財務預測第五節價值評估第六節內部控制第七節風險管理第八節成本管理第九節預算管理第十節雷達圖分析法第五篇其他管理諮詢第十章供應鏈管理諮詢工具第一節供應鏈管理模式第二節供應鏈模型分析第三節供應鏈最佳實踐第四節品類供應鏈第五節第三方物流第十一章客戶關係管理諮詢工具第一節客戶類別管理第二節客戶管理的階段分析第三節重要業績指標第四節渠道衝突策略矩陣第五節渠道策略地圖第六節以策略為基礎的行銷指南第七節服務管理構成要素第八節客戶關係管理企劃模型第九節消費者行為第十節行銷流程調整第十一節最佳實踐第十二章知識管理諮詢工具第一節知識管理框架第二節業務流程導向的知識管理第三節知識管理評估第四節知識共享第五節知識管理最佳實踐第十三章項目管理諮詢工具第一節項目風險管理第二節項目質量管理第三節項目溝通管理第四節項目知識轉移第十四章其他諮詢工具第一節蓋洛普路徑第二節 PDCA循環第三節安索夫矩陣第四節企業價值圖第五節 80/20規則參考文獻

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