楊柳(海鹽縣公安局通元派出所民警)

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楊柳,海鹽縣公安局通元派出所民警。

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2019年3月20日下午,春風徐徐,海鹽縣公安局通元派出所民警楊柳與同事帶著相機,驅車前往育才村的陳仁觀家中,為其補拍身份證照片。
83歲的陳仁觀是一名獨居老人,不久前身份證磁性消失需要補辦,但由於腿腳不便,子女白天又要上班,補辦身份證一事一直被耽擱了。此時,一張印有“快跑警花”的便民服務卡發放到他手上,他試著撥打卡片上的電話尋求幫助。沒想到,民警們當天就來到陳大爺家中為其辦事。
“快跑警花”是通元派出所在推進“最多跑一次”改革中創新推出的一個服務品牌,最初由6名女民警和輔警組成,幫助民眾上門辦證、送證。“從"單槍匹馬"到"成團作戰",能大大提高戶籍工作的辦事效率。”通元派出所教導員李劍說,目前“快跑警花”團隊已擴大到200餘名,共辦理“零跑腿”業務500餘件。
“叮鈴鈴……”這邊剛忙完證件照拍攝工作,那邊又接到了民眾的舉報電話:自家對面的水泥廠噪音大,影響正常休息。“警花”們立即聯繫當地司法調解員,上門進行溝通,平息住戶情緒。
矛盾解不開,“警花”來幫忙。去年,“快跑警花”還聯合轄區村婦女委員會、專業律師團隊、司法所調解員及醫患糾紛調解委員會組成“警花調解團”,主動開展矛盾糾紛排查和上門調解。“多方參與能讓調解更有說服力,提高調解效率。”“警花調解團”自成立以來,已成功化解疑難矛盾糾紛十多起,矛盾化解率達99%。
“快跑警花”辦事有速度更有溫度。如今,通元派出所在2個社區、14個行政村設立“快跑警花服務站”,由三名“警花”定點受理居住登記、戶籍業務、身份證信息採集業務,服務站還聯合人社、國土、民政、衛生等部門,打通數據壁壘,進一步縮短民眾“跑”的距離。
“今年,我們在全縣派出所推廣"快跑警花",讓"一枝獨秀"變為"滿園春色"。”海鹽縣公安局黨委副書記、政委何立群告訴記者。

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