品質機能展開(Quality function Deployment，QFD)是將顧客需求轉換成產品設計規格的工具。此方法的實施有賴行銷、設計工程、製造等功能部門組成跨部門小組。
QFD具有以下兩個作用:
品質展開:將顧客的要求轉化為產品設計要求 功能展開:將設計要求轉化為合適的零件、過程和生產要求 QFD的益處：
1.增加滿足顧客聲音的保證 2.減少由於工程知識所引起的設計變更 3.識別相衝突的設計要求 4.縮短產品開發周期 5.減少工程、製程和服務的成本 6.改善產品和服務的品質(QS9000-APQP)
