梁爽(齊齊哈爾電業局客戶服務中心首席客戶代表)

梁爽，女，1978年11月出生，漢族，共青團員，大專，助理經濟師。現為黑龍江省齊齊哈爾電業局客戶服務中心首席客戶代表。

基本介紹

• 中文名：梁爽
• 民族：漢族
• 出生日期：1978年11月
• 職業：齊齊哈爾電業局客戶服務中心首席客戶代表

簡介

業績

她1996年踏上行銷工作崗位，相繼擔任過齊齊哈爾電業局龍沙供電局抄表員、核算員、諮詢員，2002年通過競聘方式到客戶服務中心成為一名首席客戶代表。她勤奮好學、孜孜不倦，在各種技術比賽中多次代表企業參賽，並屢獲佳績。工作中，她注重積累經驗，針對典型案例進行分析，短時間就為部門出台了行之有效的“客戶常用問題題庫”、“客戶代表工作簡易手冊”，此QC成果榮獲黑龍江省有限公司科技獎評審三等獎。2007年，她主持編寫出版的《供電服務業務知識問答及案例分析》，以方便大家順利開展客戶服務工作，受到了領導、同志們的高度稱讚。服務熱線的工作很辛苦，有時也很委屈，她舍小家，為大家，在孩子生病，家人需要照顧的時候，她始終堅守在工作崗位上，正是她這種忘我的敬業精神，促使她在客戶代表這個平凡的崗位上，做出了不平凡的成績。在她受理的近4萬件客戶來話中，她用真誠細緻的服務，深入到客戶內心深處，化解客戶心中的矛盾，為企業樹立良好的形象。通過捐資助學、獻愛心送溫暖等一系列豐富多彩的活動，也充分展示了一名有愛心、有社會責任心、不斷進取的團員青年形象。

榮譽

幾年來，她榮獲國家電網公司“優秀共青團員”榮譽稱號、黑龍江省有限公司行銷工作先進工作者、黑龍江省電力有限公司首屆十佳供電服務禮儀之星、齊齊哈爾市優秀共青團員、企業行銷先進個人、先進工作者、局十大青年崗位能手、局優秀團幹部等諸多殊榮。