東方禮儀培訓網

中國·上海東方禮儀培訓網，隸屬於上海現代職業教育集團與弘大聯合創辦，是國內領先的禮儀諮詢管理與禮儀培訓機構，東方禮儀培訓網是一家專注於弘揚中國傳統“禮儀文化”的專業禮儀文化傳播與禮儀培訓機構，從事禮儀文化研究、禮儀文化傳媒、企業禮儀項目諮詢、個人禮儀培訓、禮儀培訓師認證、鮮花禮儀行銷和禮儀產品展會為一體的禮儀綜合體，整合禮儀產業生態鏈，為消費者提供禮儀類最系統、最專業的服務。

在多個領域與中國一流的企業進行合作，為全國很多家企業提供了管理諮詢與禮儀培訓服務。面向全國開展個性專業化禮儀服務，為個人及企業量身定做個性化時尚禮儀，經過多年努力，我們完善了東方禮儀文化體系，建立了全國十四個省級站點，一百五十多名專業的禮儀培訓師合作。傳播東方禮儀文化，振興中華禮儀之邦。在華東地區乃至全國樹立了良好的信譽口碑，完備的禮儀管理服務體系在中國的管理諮詢業獨樹一幟。

基本介紹

• 中文名：東方禮儀培訓網
• 隸屬於：上海現代職業教育集團弘大聯合
• 專注於：弘揚中國傳統禮儀文化
• 從事：禮儀文化研究、禮儀文化傳媒等

發展歷程

2008年，東方禮儀培訓網的前身“上海世博禮儀培訓講師團”成立，專注於為上海世博會提供禮儀培訓服務，這支隊伍活躍在世博石油館，沙特館、中國館等各個場館貢獻自己的力量，發揮禮儀塑造國家形象的優勢。

2009年，這支隊伍深入銀行、醫院和企業開展視窗服務禮儀、商務禮儀培訓，華東地區近百家世界五百強，國有大中型企業，各行各業都留下了他們的身影。這支隊伍致力於禮儀套用，禮儀服務行業和大眾，在上海社區開展了近百次講座，上海高校巡迴演講，取得了良好的社會效益。

2010年以來，東方禮儀培訓網專注於為社會各界，政府企事業單位培養禮儀內訓師，為企業提供禮儀文化服務，為社區和家庭提供良好的禮儀諮詢服務，在上海及全國取得了較大影響力。

2011年，為了將禮儀培訓事業做大做強，經過數年研究，這支隊伍成功研發了“東方禮儀學”體系，依託上海著名高校以及大型企業，共同組建了

“東方禮儀培訓網”，以發揚“後世博”精神為己任，為恢復中華“禮儀之邦”的國際榮譽而不懈奮鬥，自從成立以來，網站創辦的“上海禮儀培訓師講師團”已經吸納全國一百三十位具有三年以上禮儀培訓經驗，容納了包括形象、形體、溝通、管理、聲音、心理等各方面特長以及銀行、醫院、集團培訓總監經歷的實戰禮儀培訓人才，成為全國第一名的專業交流群。網站的使命感和專業的服務精神，已經贏得了廣大禮儀培訓師、培訓客戶和社會各界廣泛關注。

2012年1月8日和9日，“第一屆中國禮儀培訓師聯盟上海峰會”由東方禮儀培訓網承辦，禮儀聯盟由“范智”老師擔任主席，在上海富豪會展酒店隆重舉行，全國二十多家禮儀培訓機構和來自全國二十個省份的四十多位資深禮儀培訓師蒞臨大會。3月份，東方禮儀培訓網CEO華英雄老師新書《華英雄說禮儀》全國發行，十天之內，噹噹網禮儀類書籍排名第一，創下男老師禮儀書籍銷售新高。

2012年3月15日，公司成功入駐長寧調解服務中心，成為上海市長寧區政府引進的唯一一家禮儀培訓機構，“大調解 大禮儀”成為長寧區領導的共識，長寧區區委書記卞百平造訪網站，給肯定和鼓勵。

2013年1月19日和20日，“第二屆中國禮儀培訓師聯盟上海峰會”繼續由東方禮儀培訓網承辦，第二屆全國禮儀培訓師聯盟上海峰會暨東方“白玉蘭魅力之星”盛典在上海隆重召開（由東方禮儀培訓網主辦，協辦上海現代職業教育集團、中華講師網、名師學院、中國獵課網、徽創銀行培訓、培訓師吧、厚學網、諾達名師網、搜學授課網等）。本次峰會本著“禮儀文化大聯盟”大發展的理念，將東方企業管理、人本管理、人本行銷、親情服務、職業生涯規劃、國學傳播、琴棋書畫舞太極等眾多業內聯盟為一起，通過各種形式和各種角度來展示東方禮儀文化的魅力，將為每位有文化理想的講師和希望全面接觸傳統文化的人士帶來不一般的直觀的文化衝擊力。

關於禮儀

禮儀，是塑造個人形象、企業形象的靈魂，既體現員工對企業的基本態度，更反映了一個企業的水準和檔次，已經成為提高企業形象的必要條件，成為現代競爭的附加值。很好地達到了對個人的職業塑造和對企業形象、品牌塑造的推動和促進作用。

隨著社會經濟的飛速發展和文明程度的不斷提高，現代的競爭，已不僅僅是產品的競爭、價格的競爭，更是服務的競爭、形象的競爭。現代企業競爭的焦點已經具體到員工素質的競爭，員工素質已經成為直接影響企業生存和發展的重要條件，禮儀素質是知識、技能和修養的總結與體現，它主要包括道德素質、文化素質、管理素質、身體素質、能力素質六個方面。在不久的將來，這些內容將是企業競爭的全貌。

服務優勢

1.優勢一：“術業有專攻”，專業是做好、做精工作的必要前提。一直以來，東方禮儀培訓網的講師都是專業從事禮儀培訓5年以上的，我們成功地培訓了眾多的各行業頂尖企業，積累了豐富的培訓經驗。

2.優勢二：通過諮詢式調研及針對行業特點，進行企業診斷分析，確定行業及企業的課程開發，為客戶提供專業、量身定做的禮儀培訓課程。使得培訓內容實用性突出。通過培訓師深入淺出的講解和針對性的演練、角色扮演、遊戲，使學員即學即用，效果顯著。

3.優勢三：東方禮儀網的培訓最大特點是充分體現培訓的“對象化”，根據各個單位的具體情況、培訓要求，量身設計單位內訓所有禮儀課，完善的課程體系。我們堅持不斷的課程開發，針對特定行業、特定能力訓練方向根據客戶的反饋及發展，對課程不斷的開發和完善，使課程的精益求精，不斷滿足飛速發展的時代潮流對現代禮儀的特殊需求。

東方禮儀培訓網率先推出提出“CIS企業員工行為識別系統培訓”方案。

率先推出禮儀培訓課程考核評估機制——行為模擬+筆試卷面。

全國唯一推出“禮儀管理”課程培訓機構。

全國唯一擁有“暗訪”（神秘人）隊伍的培訓機構。

服務理念

禮儀是一種技能，讓您獲得職場騰飛，社交成功和愛情甜蜜的碩果；

禮儀是一種修煉，讓您身心和諧，充滿正能量，贏得90分人生；

禮儀是一種文化，讓您擁有儒雅氣質，讓企業擁有良好的品牌形象。

秉承“客戶先導、迅速執行、主動創新、個性服務”的經營理念，以客戶需求為導向，提供專業化、個性化、系統化、實用性的專業服務。

企業內訓

1.服務形式：企業禮儀技能規範與知識通用課程模組

《商超行業人員禮儀》《國際商務禮儀培訓》《銷售服務禮儀培訓》《五星級服務禮儀》《服務意識禮儀規範》《微笑服務禮儀培訓》《溝通技巧魅力提升》《國際商務禮儀培訓》《銷售服務禮儀培訓》《五星級服務禮儀》《服務意識禮儀規範》《微笑服務禮儀培訓》《溝通技巧魅力提升》《優雅形體禮儀》《卓越的客戶溝通與服務》

《新員工入職禮儀培訓》《員工職業生涯規劃》《商務禮儀與職業形象塑造》《員工陽光心態和心理輔導技巧》《優雅形體禮儀》《卓越的客戶溝通與服務》《新員工入職禮儀培訓》《員工職業生涯規劃》《商務禮儀與職業形象塑造》《員工陽光心態和心理輔導技巧》

行業課程體系模組

（1）《政務禮儀培訓培訓》《金融行業人員禮儀》《房產銷售人員禮儀》《政務禮儀培訓培訓》

（2）《金融行業人員禮儀》《房產銷售人員禮儀》《汽車銷售人員禮儀》《物業服務人員禮儀》

（3）《酒店服務人員禮儀》《醫療服務人員禮儀》《電力服務人員禮儀》《礦產服務人員禮儀》

（4）《外資企業人員禮儀》《保潔行業人員禮儀》

2.服務形式：諮詢式企業課程內訓

以解決企業實際中的碰到的問題為導向，課程顧問深入到企業內部，深入了解企業特點、培訓目標和參訓者在工作中遇到的具體問題，然後結合企業文化量身定製最佳解決方案的一種培訓形式。

企業禮儀技能提升期

經過診斷，處於這個階段的企業，形象和行為都處於一個規範階段，只不過深入溝通的階段，比如高端銷售和商務談判當中，禮儀綜合技能的使用還不夠嫻熟。需要進行思維和表達的深入訓練和場景模擬，加強禮儀綜合技能的使用能力，提高禮儀的實戰價值。

企業禮儀文化塑造期

經過診斷，處於這個階段的企業，工作效率高，企業快速發展，企業氛圍過於緊張，員工身心疲憊，人際關係有些緊張，客戶感覺不是很舒適。禮儀文化是為了用文化來塑造愉快和高雅的氛圍，用文化入心，讓客戶感覺更加舒適，讓員工上班更加愉快！

3.服務形式：企業禮儀一站式項目服務

以培訓效果為基礎的定製化企業內訓課程，結合東方禮儀以客戶為中心的項目化運作，通過東方禮儀豐富成熟的課程體系、全面優質的服務、大型項目實施經驗，全面滿足客戶需求。

禮儀一站式解決方案的具體流程與說明

培訓前的準備
1.我公司與貴公司培訓負責人前期溝通，初步了解貴公司的企業文化與培訓需求。

2.我公司提供初步培訓建議。
3.我公司培訓師赴貴公司現場進行調研，與貴公司高層進行訪談.
4.設計完整的諮詢服務流程，建立項目工作小組。

客戶提出內訓構想

共同討論並分析需求

遞交內訓方案

深入展開前期調研

共同調整並確定內訓方案

進行課程的個性化設計

實施內訓

內訓效果評估

內訓後跟蹤服務

5.我公司提供最終培訓方案，貴公司確認後，雙方簽定培訓協定
6.確認最後有關培訓的行政事務安排和設計企業執行禮儀管理模版，便於服務管理和複製

培訓後的服務
1.培訓效果評估
培訓結束，每一位學員將對本次培訓從課程設計、講師講授、培訓針對性、培訓組織等方面進行現場問卷評估，以此作為委託公司和學員對培訓效果衡量的依據。
2.協助學員設計行動計畫
為了解學員將所學知識、方法、技巧在實際工作中轉化、運用的情況，培訓結束7個工作日每一位參訓學員將結合培訓與未來實際工作的改善擬定《自我工作改善行動計畫》，並將該行動計畫經上級主管認同後，交客戶人力資源部備案。
3.跟蹤輔導
培訓結束後期，針對學員在工作改善過程中存在的問題、難點，東方禮儀講師團隊可前往進行輔導、答疑（回訪次數由雙方協商而定，基本一次授課一次回訪）

項目課程

我們已知道，良好的個人禮儀、規範的處事行為並非與生俱來，也非一日之功。是要靠後天不懈努力和精心教化才能逐漸地形成。因此，可以說個人禮儀由文明的行為標準真正成為個人的一種自覺、自然的行為的過程是一個漸變的過程。而完成這種變化則需要有三種不同的力量，即：個人的原動力，教育的推動力以及環境的感染力。

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個人的原動力，亦稱個人的主觀能動性，它是人的行為和思想發生變化的根本條件，也是人提高自身素質，形成良好禮儀風範的基本前提。作為社會個體，我們每個人只有首先具備了勇於戰勝自我，不斷完善自身的思想意識，才能發揮自己的主觀能動性，行動中才可能表現出較強的自律性，自覺克服自身的不良行為習慣，自覺抵禦外來的失禮行為，與此同時，努力學習，不斷進取，使個人禮儀深植人心，真正成為優良個性品質的重要組成部分。所以說，個人禮儀的形成需要個人的原動力，需要個人的自律精神。

《職來職往商務禮儀與職業形象塑造》《優雅女性魅力提升班》《青少年禮儀訓練班》

師資經紀

東方禮儀經紀是實現為全國培訓機構、商學院與優秀講師之間的專注服務平台。東方禮儀經紀根據已經成功經營數十位講師的成功經驗、圍繞著培訓機構和講師之間的困惑，我們搭建一個平台，專注於給培訓公司諮詢機構輸出優質的培訓師資。讓培訓機構諮詢機構從此不在為找不到好老師而發愁，讓優秀的老師可以桃李滿天下。東方禮儀經紀核心的產品是優秀講師培養、研發課程、系統服務。致力於緩解國內培訓機構和商學院在快速發展過程中普遍缺乏優秀講師的局面，幫助合作夥伴實現快速的崛起和擴張；同時實現優秀講師資源的最佳化配置，讓智慧無邊界流動，東方禮儀經紀本著推動中國企業文化成長落地的信念和智慧，為中國企業服務。用我們的智慧喚醒企業品牌價值為企業的持續發展提供持續性、高品質、實效性的管理支持與服務。

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站點聯盟

2012年伊始，東方禮儀培訓網培訓總監王新老師撰寫《中國禮儀人的使命 與責任》，系統全面地闡述了當前禮儀事業蓬勃發展的局面，禮儀事業將成為未來最大的朝陽產業，各行各業都在以不同形式為恢復中華“禮儀之邦”的國際榮譽而奮鬥。

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東方禮儀事業格局占據未來文化“制高點”，採用“文化戰略”、“組織戰略”和“活動戰略”相結合的模式，將東方禮儀總部完善的“東方禮儀文化體系”和“東方禮儀項目模式”快速傳遞到全國各個區域，集合大家的力量共同推進禮儀事業發展。站長的定位是“東方禮儀文化傳播”、 “禮儀資源整合”和“禮儀事業管理”三大職能。

禮儀文化市場空間非常大，要占領市場就需要一個有效的網路。東方禮儀培訓管理中心組建的“東方禮儀文化聯盟”遍及全國十四個省市自治區，上海、北京、內蒙、山西、浙江、江蘇、安徽、寧夏、甘肅、貴州、雲南、四川、江西。

研究院

東方禮儀研究院專注於中國禮儀市場研究、禮儀產業鏈管理、禮儀產業核心人才培養體系研發和禮儀文化傳播的專業機構。已經在全國設立了六個大區分院，華東大區分院、京津唐大區分院、西南大區分院、西北大區分院、華北大區分院和內蒙大區分院。總部設在上海長寧區，院長王新，從事禮儀文化研究十年，禮儀市場觀察六年，全國布局十四個省級站點，禮儀市場調研萬里行，開發了一些列禮儀產業鏈管理項目，形成了獨樹一幟的東方禮儀“產學研”為一體的經營模式。

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如圖：

認證項目

東方禮儀培訓網聚集了一批研究中國傳統文化的專家教授、一批禮儀培訓行業資深的禮儀培訓導師，經過長期努力，研發出了一套完善的東方禮儀培訓體系。採用禮儀文化引領禮儀培訓的模式，為禮儀培訓找到了深厚的傳統文化根基，禮儀作為一種重要的技能，可以套用在服務、管理、行銷、公關等各個領域。

本課程體系將禮儀文化落實在具體的培訓當中，將培訓融入在情境當中，將禮儀培訓師的技能落實為禮儀洞察力、禮儀塑造力和禮儀文化力幾個方面，簡單快捷、邏輯清晰的培養模式讓一名禮儀培訓師快速從浩如煙海的文化海洋中走出來，成為一名善於使用東方文化奧秘，傳播東方禮儀文化的使者。

2012年，東方禮儀培訓網聯手美國認證協會（ACI），為了將東方禮儀國際化，幫助更多禮儀培訓師快速成長，讓更多禮儀培訓師獲得高超技能，走出國門開展禮儀培訓，特別推出一套禮儀培訓師認證體系。凡是經過培訓的禮儀培訓師，心靈得到成長，培訓視野大大拓寬，培訓實力大大增強，禮儀文化的底蘊讓每一位培訓師都成為一名優秀的禮儀文化傳播者。