基本介紹
- 中文名:服務質量管理體系
- 方式:循環往復地運行
- 核機制:嚴格
- 理念:人人為客戶服務
質量管理體系(Quality Management System,QMS)是指在質量方面指揮和控制組織的管理體系。質量管理體系是組織內部建立的、為實現質量目標所必需的、系統的質量管理模式,...
服務質量保證體系是一個動態的管理機制,通過循環往復地運行,提高服務質量。為了促使服務質量保證體系有效運作,公司建立了發行、運輸、投遞、監督的服務質量環節,使服務...
本書依據2000版ISO 9000族國際標準,並結合我國汽車運輸業服務質量管理工作的現狀和特點,就如何建立和實施服務質量管理體系進行了系統的闡述。其主要內容包括:質量管理...
質量體系包含一套專門的組織機構,具備了保證產品或服務質量的人力、物力,還要明確有關部門和人員的職責和權力,以及規定完成任務所必需的各項程式和活動。因此質量體系...
ISO9000質量管理體系是國際標準化組織(ISO)制定的國際標準之一,在1987年提出的概念,是指“由ISO/TC176(國際標準化組織質量管理和質量保證技術委員會)制定的所有...
快遞服務質量管理體系是在快遞服務質量方面指揮和控制組織的管理體系。若要實現快遞服務質量管理的方針目標,有效地開展各項質量管理活動,就必須建立相應的管理體系。快遞...
全面質量管理是以產品質量為核心,建立起一套科學嚴密高效的質量體系,以提供滿足用戶需要的產品或服務的全部活動。
《教育服務質量管理體系》是2004年中國計量出版社出版的圖書,作者是洪生偉。...... 《教育服務質量管理體系》是2004年中國計量出版社出版的圖書,作者是洪生偉。...
質量管理中的質量控制體系,是指致力於滿足質量要求的管理系統。質量控制就是在生產產品的質量環中的各個環節採用質量測量、數據統計等方法分析產品的質量原因,從而...
質量體系認證亦稱“質量體系註冊”。由公正的第三方體系認證機構,依據正式發布的質量體系標準,對企業的質量體系實施評定,並頒發體系認證證書和發布註冊名錄,向公眾證明...
《服務外包企業質量管理》是2012年2月1日化學工業出版社出版的圖書,作者是劉北林。本書可供高等院校相關專業師生學習專業知識使用,也可供服務外包行業人員從事管理...
質量管理體系認證是“在質量方面指揮和控制組織的管理體系”(見GB/T19000—2015/ISO9000:2015《質量管理體系 基礎和術語》)。質量管理體系認證是指由取得質量管理...
《質量管理體系要求》是2009年中國國家標準化管理委員會、中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局出版的圖書,由中國國家標準化管理委員會編著。...
《汽車站服務質量體系》是2002年6月1日中國標準出版社出版的圖書,作者是洪生偉。...... 體系的策劃原則、依據、結構、檔案、內容與要求,並附入汽車站服務質量管理...
CCAA遵照GB/T27024-2004實施本準則建立的質量管理體系(簡稱QMS)審核員註冊制度,並通過了中國合格評定國家認可委員會(CNAS)依據GB/T27024-2004實施的認可。 CCAA-...
《網路教育服務質量管理體系規範研究》從一個新的視角——“為網路學習者服務”,在我國網路教育技術標準體系的指導下,論述了網路教育的市場性和服務性,闡明了學生...
iso9000質量管理體系認證編輯 鎖定 ISO9001:2008新版標準發布了,ISO9001:2008標準發布之後,所有認證機構所頒發的認證證書全部為2008版的認證證書,以至於各企業迅速做了...
航空業質量管理體系AS9000發布於1997年,是國際航天產業與組織共同努力的一項重要成果,是由國際標準組織航空技術委員會 (ISO TC20) 與美國的AAQG、歐洲的European ...
項目質量體系就是指為了實施質量管理的組織機構、職責、程式、過程和資源的一種特定體系。質量體系所包含的內容僅需要滿足實現質量目標的要求。質量體系可分為兩類:...
質量管理體系諮詢師是指具備質量管理體系內審員資格,同時具備相當的企業管理經驗。...... 質量管理體系諮詢師是指具備質量管理體系內審員資格,同時具備相當的企業管理經...