《服務的細節:讓顧客愛上店鋪2·三宅一生》主要講述了三宅一生不僅僅是在日本具備絕對實力的時尚集團，在全世界也是享有盛名的品牌。它依靠自身的高品牌辨識度和具備創造性的產品，在全世界擁有眾多追捧者。三宅一生所追求的不是隨波逐流、迎合顧客，而是從“以顧客為本”出發，通過高科技與精巧人工，使巴黎秀場上的衣服也能走入日常生活中，實現了藝術與市場的完美過渡，取得了創造力與市場銷售的平衡。
基本介紹
- 書名：服務的細節:讓顧客愛上店鋪2•三宅一生
- 譯者：李斌瑛
- 出版日期：2012年8月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：9787506048880, 7506048884
- 作者：川島蓉子
- 出版社：東方出版社
- 頁數：150頁
- 開本：32
- 品牌：人民東方出版傳媒有限公司
基本介紹,內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
基本介紹
內容簡介
《服務的細節:讓顧客愛上店鋪2·三宅一生》由東方出版社出版。
作者簡介
作者：（日本）川島蓉子 譯者：李斌瑛
川島蓉子，伊藤忠時尚中心市場經理。1961年出生於日本新潟，畢業於早稻田大學商學部，1984年加入伊藤忠時尚中心。從事汽車、家電等行業的調查工作和設計開發項目。定期為日經MJ等新聞雜誌撰稿。主要著作有《伊勢丹的人們》、《東京時尚大廈》、《名牌設計》等。
川島蓉子，伊藤忠時尚中心市場經理。1961年出生於日本新潟，畢業於早稻田大學商學部，1984年加入伊藤忠時尚中心。從事汽車、家電等行業的調查工作和設計開發項目。定期為日經MJ等新聞雜誌撰稿。主要著作有《伊勢丹的人們》、《東京時尚大廈》、《名牌設計》等。
圖書目錄
前言
Rule 01 以零售為起點的設計師品牌
反映“三宅一生”理念的專賣店
“想要培養年輕人才”的DNA
給顧客留下“一直在改變”的店鋪印象
對服裝進行“編輯”與“整合”
不被流行所左右，選擇自己喜歡的、能長久使用的商品
宣傳設計師品牌的理念
Rule 02從“日常生活”中創作出“舉世未有”的服裝
時常推陳出新才能永不過時
有穿著衣服的人才有造型
“一張布”
“PLEATS PLEASE”
設計生產流程
科技與人技的融合
“21世紀的T恤”
在不改變支柱商品的前提下改進品牌
是否存在能夠俯視整體的管理者
Rule 03讓對立的事物並存並加以傳承
品牌設計師在任時便開始了傳承
“A—POC=A Piece of Cloth”的想法
需要溝通的服裝
數碼與有機
用身體接收信息的重要性
Rule 04銷售要以原理原則為基礎解決套用問題
設計與銷售的分工
“以顧客為本”並不等於“迎合顧客”
“MD講座”
將參加巴黎時裝發布會的服裝商品化
零售商業不能只顧及暢銷商品
店鋪需要傳達創意的信息
設計師品牌需要在某一限度內挑選顧客
店鋪自行設定銷售目標
不為個人制訂銷售額指標、通過店鋪團隊進行銷售
在全國的店鋪貫徹“依靠理論而非感覺”這一認識
Rule 05創新是商業活動的命脈
後記
Rule 01 以零售為起點的設計師品牌
反映“三宅一生”理念的專賣店
“想要培養年輕人才”的DNA
給顧客留下“一直在改變”的店鋪印象
對服裝進行“編輯”與“整合”
不被流行所左右，選擇自己喜歡的、能長久使用的商品
宣傳設計師品牌的理念
Rule 02從“日常生活”中創作出“舉世未有”的服裝
時常推陳出新才能永不過時
有穿著衣服的人才有造型
“一張布”
“PLEATS PLEASE”
設計生產流程
科技與人技的融合
“21世紀的T恤”
在不改變支柱商品的前提下改進品牌
是否存在能夠俯視整體的管理者
Rule 03讓對立的事物並存並加以傳承
品牌設計師在任時便開始了傳承
“A—POC=A Piece of Cloth”的想法
需要溝通的服裝
數碼與有機
用身體接收信息的重要性
Rule 04銷售要以原理原則為基礎解決套用問題
設計與銷售的分工
“以顧客為本”並不等於“迎合顧客”
“MD講座”
將參加巴黎時裝發布會的服裝商品化
零售商業不能只顧及暢銷商品
店鋪需要傳達創意的信息
設計師品牌需要在某一限度內挑選顧客
店鋪自行設定銷售目標
不為個人制訂銷售額指標、通過店鋪團隊進行銷售
在全國的店鋪貫徹“依靠理論而非感覺”這一認識
Rule 05創新是商業活動的命脈
後記
