服務的力量

基本介紹

內容簡介

《服務的力量》編輯推薦：教育服務時代的到來，正在以前所未有的深度和廣度影響著世界各國的教育改革，改變著人們的生活、學習和思維方式。作為教育大國的中國不可避免地受到教育服務時代帶來的影響和變革。教育興則人才興，人才強則國家強。

作者簡介

張國安，男，漢族，1966年1月生於河南尉氏，華中科技大學遠程與繼續教育學院院長，管理科學與工程博士，理論經濟學博士後。研究方向：產業經濟學和繼續教育學。在中文核心期刊發表論文20餘篇，完成專著《高新科技園區發展及聚變效應研究》，主持編寫關於繼續教育的著作《穿越時空的教育變革——華中科技大學現代遠程教育發展紀實》、《繼續教育——多變環境中的給力者》。參與國家社會科學基金重大項目研究；主持博士後科學基金資助課題“高新科技園區的發展研究”、教育部組織的課題“高新科技園區的繼續教育現狀與發展對策研究”和人力資源與社會保障部課題“專業技術人員培訓問題研究”。

圖書目錄

第一章服務的力量來源於資源的整合
第一節認識繼續教育資源整合
第二節繼續教育邁人資源整合時代
第三節繼續教育資源整合——繼續教育服務力量的源泉
第四節繼續教育資源整合的原則
第五節以資源撬動資源，發揮繼續教育服務力量
第二章服務的有序產生於明確的崗位
第一節專家眼中的崗位管理
第二節崗位管理的六環節
第三節繼續教育崗位管理體制的實踐探索
第四節崗位管理的評價原則和標準
第五節實行崗位管理，推動繼續教育服務規範有序進行
第三章服務的效率取決於清晰的流程
第一節繼續教育工作流程初識
第二節繼續教育工作流程——服務效率的保證
第三節中外高校繼續教育工作流程經驗交流
第四節繼續教育工作流程的增減值判定法
第五節最佳化工作流程，提高繼續教育服務效率
第四章服務的持續基於科學的規劃
第一節淺談繼續教育發展規劃
第二節解讀繼續教育發展規劃中蘊含的服務價值
第三節科學規劃的原則和步驟
第五章服務的空間由培訓無限拓展
第一節培訓——高校繼續教育發展的新方向
第二節中國培訓市場現狀
第三節應需而生、定製施教的繼續教育培訓
第四節以培訓為突破口，強化高校繼續教育服務理念
第六章服務的方向由職業化團隊引領
第一節從理論角度看職業化團隊
第二節職業化——繼續教育團隊建設的新挑戰
第三節如何建設繼續教育職業化團隊
第四節職業化團隊引領繼續教育服務前行
第七章服務的價值由教學質量保障
第一節教學質量裁定繼續教育的成與敗
第二節繼續教育教學質量現狀
第三節保障繼續教育教學質量的利器
第四節評估與監控為繼續教育教學質量服務護航
第五節教育服務意識是繼續教育教學質量的發展風向標
第八章服務的活力在於信息技術的套用
第一節信息技術與繼續教育
第二節新興的信息技術給力繼續教育
第三節融合帶來變革
第四節繼續教育領域的信息技術標準與評價體系
第五節套用信息技術，激發繼續教育的服務活力
第九章服務的境界在於對專業化的不懈追求
第一節走近專業化服務
第二節高校繼續教育專業化服務的戰略性思考
第三節專業化服務是繼續教育發展的必然選擇
第四節五要素判斷繼續教育專業化服務水平
第五節專業化服務——繼續教育追求的最高境界
參考文獻

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