《服務外包藍皮書：中國服務外包產業發展報告(2016-2017)》是2018年1月1日人民出版社出版的圖書，作者是王曉紅、張素龍、李庭輝。
基本介紹
- 中文名：服務外包藍皮書：中國服務外包產業發展報告(2016-2017)
- 作者：王曉紅、張素龍、李庭輝
- 出版社：人民出版社
- ISBN：9787010186399
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
《服務外包藍皮書》是一部系統反映我國服務外包發展的年度研究報告。該書從專題研究、重點行業研究、區域發展研究、國際經驗研究、案例研究等各個方面，反映了全行業的發展、面臨的主要問題、發展趨勢、經驗做法等整體情況。具有作者的性、視角的全面性、研究的系統性、理論的前瞻性和實際套用的可操作性等特點，越來越受到業內的廣泛關注，並在行業發展中發揮著引導作用，成為有關政府、科研機構、服務外包企業、服務外包園區用於指導和研究服務外包產業發展的重要文獻。 該書重點研究了全球新產業革命和新技術革命，尤其是網路經濟和數字經濟迅猛發展的形勢背景下，服務外包在推動服務全球化和價值鏈高端躍升中的重要作用以及中國服務外包的轉型升級和創新發展。在專題篇中研究了中國服務外包交易指數、服務外包企業信用評價體系、中國服務貿易發展指數等問題；在行業篇中研究了金融服務外包、人力資源服務外包、客戶聯絡中心；在區域篇中重點分享了上海、濟南、天津、成都、西安、武漢、寧波、鄭州等地的發展經驗；在國際篇中研究了愛爾蘭、印度、日本、美國的服務外包發展以及我國在“一帶一路”沿線國家和地區服務外包發展及展望；在案例篇中分享了上海浦東軟體園、鼎韜等企業的成功案例。
圖書目錄
經濟轉型發展與科技創新驅動（代序）
Ⅰ總報告
服務外包：推動服務全球化和價值鏈高端躍升
Ⅱ專題篇
全球服務外包發展現狀與趨勢
中國國際服務外包發展現狀與趨勢
中國服務外包交易指數報告
服務外包企業信用評價體系的研究
2010—2015年中國服務貿易發展指數
Ⅲ行業篇
金融服務外包：新階段、新態勢
中國人力資源服務外包產業現狀、特點和趨勢
2016年中國客戶聯絡中心產業發展研究
Ⅳ區域篇
上海市服務外包發展報告
濟南市服務外包發展報告
天津市服務外包發展報告
成都市服務外包發展報告
西安市服務外包發展報告
武漢市服務外包發展報告
寧波市服務外包發展報告
鄭州市服務外包發展報告
Ⅴ國際經驗篇
愛爾蘭服務外包行業發展現狀及展望
印度服務外包行業發展現狀及展望
日本服務外包行業發展現狀及展望
美國服務外包行業發展現狀及展望
我國在“一帶一路”沿線國家和地區服務外包發展及展望
Ⅵ國內案例篇
上海浦東軟體園股份有限公司
天津鼎韜外包服務有限公司
浙江網新恆天軟體有限公司
東軟睿道教育信息技術有限公司
上海然至博科技有限公司
江蘇徐工信息技術股份有限公司
