《中國服務外包產業發展報告(2012-2013)》是2013年2月1日社會科學文獻出版社出版的圖書，作者是王曉紅、李皓、陳小兵。
基本介紹
- 中文名：中國服務外包產業發展報告(2012-2013)
- 作者：王曉紅、李皓、陳小兵
- 出版社：社會科學文獻出版社
- 定價：89 元
- ISBN：9787509742464
- 字數：464千字
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
王曉紅主編的《中國服務外包產業發展報告（2012-2013）》是國內第一部服務外包藍皮書，針對當前中國國際服務外包產業（以離岸業務為重點）發展的重大理論問題和現實問題，從巨觀層面、理論層面、政策層面和操作層面進行研究，將為推動服務外包產業發展提供理論指導和政策依據，為服務外包示範城市、區域發展提供經驗，為服務外包企業、服務機構等微觀主體制定發展戰略提供依據。
《中國服務外包產業發展報告（2012-2013）》由總報告、專題篇、行業篇、區域篇、國際經驗篇、國內案例篇六部分組成。
總報告介紹了本書的寫作背景、意義、框架、特色、創新以及研究方法等內容。專題篇闡述了國際服務外包的定義、邊界及產生髮展、經濟效應及影響因素；分析了全球及中國的服務外包產業發展現狀、特點與趨勢；設計了中國服務外包國際競爭力評價指標體系，並對中國服務外包產業的國際競爭力進行了評估；論述了全球服務外包戰略轉型新趨勢及我國的政策選擇；總結了我國服務外包人才隊伍培訓的主要經驗、存在的問題並提出了政策建議，重點剖析了成都市服務外包人才現狀及培養舉措；論證了人力資本與離岸服務外包產業發展的相關性。
行業篇深入分析了軟體和信息服務外包、金融服務外包、通信服務外包、企業人力資源外包、動漫外包、客戶服務外包六大行業的國際發展趨勢，總結了我國的發展現狀、特徵、存在的問題，提出了相應的政策建議。區域篇重點介紹了21個示範城市中的北京、大連、蘇州、成都、合肥、西安、濟南7個城市的服務外包產業發展概況，分析了其競爭優勢、面臨的機遇與挑戰，提出了未來發展思路、重點任務與政策措施。
國際經驗篇選取國際服務外包發展成就較大、特色鮮明的愛爾蘭、印度、俄羅斯、巴西、菲律賓作為研究標本，重點分析了其服務外包產業發展特徵、趨勢以及所採取的政策措施。國內案例篇以蘇州、大連、中關村產業園區為研究對象，著重介紹了各園區服務外包產業發展的概況與歷程，總結了各自的特色與經驗。
圖書目錄
總報告
1 總報告
一 背景及意義
二主要內容與框架
三 主要特色與創新
專題篇
2 國際服務外包的定義、邊界及產生和發展
3 全球服務外包產業發展現狀與趨勢分析
4 中國國際服務外包發展現狀與趨勢分析
5 中國承接國際服務外包競爭力的研究
6 全球服務外包戰略轉型新趨勢及我國的政策選擇
7 我國服務外包人才隊伍及培訓的現狀及對策
――對蘇州、成都、合肥服務外包人才隊伍和
專業化培訓情況的調查
8 人力資本與離岸服務外包產業發展相關性研究
行業篇
9 中國軟體和信息服務外包的發展
10 國際金融服務外包發展趨勢及我國的戰略選擇
11 中國通信服務外包產業發展研究
12 我國發展企業人力資源外包的研究
13 中國動漫外包：發展演進及政策建議
14 客戶服務外包發展的現狀、問題與建議
區域篇
15 北京市服務外包產業的發展現狀與趨勢
16 大連市軟體和信息技術服務業發展研究
17 蘇州市服務外包發展的特點、問題與對策
18 成都市服務外包產業發展的現狀與未來
19 附錄：成都市服務外包人才隊伍建設初探
20 合肥市服務外包產業發展的現狀與思考
21 西安市服務外包產業發展的成就及其政策措施
22 濟南市軟體出口發展研究
國際經驗篇
23 愛爾蘭、印度、俄羅斯發展服務外包比較研究
24 巴西服務外包業發展研究
25 菲律賓服務外包業發展研究
國內案例篇
26 蘇州工業園區服務外包發展的經驗和啟示
27 大連高新區及相關園區軟體和服務外包發展現狀研究
28 中關村軟體園促進IT服務外包發展的實踐探索
