《有效反饋》是2006年世紀出版集團/上海人民出版社出版的圖書。
基本介紹
- 書名：有效反饋
- ISBN：7208063125
- 頁數：79頁
- 出版社：世紀出版集團/上海人民出版社
- 出版時間：2006年7月1日
- 裝幀：平裝
- 開本：32開
作者簡介,內容簡介,目錄,
作者簡介
作者：(英)羅蘭·畢 弗朗西斯·畢 譯者：劉寧
羅蘭·畢（Roland Bee）和弗朗西斯·畢（Frances Bee）是大眾時代有限公司的主管，這是一家有關人力資源和培訓的諮詢公司，尤其擅長客戶服務業務、時間與自我管理以及培訓需求分析與評估。兩位作者在零售業、金融服務業和地方政府也具有豐富的從業和管理經驗。他們在公共和個體公司里有廣泛的客戶群，在零售領域、交通運輸領域、電器領域和大學裡更是人脈廣闊。除本書外，他們還一起合作出版過：Training Needs Analysis and Evaluation（1994），Customer Care（1995），Project Management：The People Challenge（1997），Facilitation Skills（1998）Managing Information and Statistics（1999），這些書都由英國人事與發展特許研究所（CIPD）出版。
內容簡介
《有效反饋》在提高績效和改善人際關係方面起著重要的作用。作者助讀者認清何時是做出反饋的最好時機，什麼是做出反饋的最好方式，怎樣才能接受和運用反饋。
目錄
導言
1 何為建設性反饋
2 運用建設性反饋
3 做出建設性反饋的10種工具
4 具有挑戰性的反饋情景
5 接收反饋
6 提高反饋技巧
拓展閱讀
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