有效反饋(管理學術語)

有效反饋是指人利用文字、語言、肢體語言與等手段在與他人進行交流時有效回應對方的觀點，使對方清晰獲知己方觀點的過程。

在管理學中，有效反饋是溝通的基礎。缺乏有效反饋會使管理者遇到許多麻煩和障礙。

基本介紹

• 中文名：有效反饋
• 外文名：effective feedback
• 所屬學科：管理學
• 表達方式：語言、文字、動作、聲音

類型劃分

反饋分為正面反饋和負面反饋。對於企業員工而言，努力工作的下屬收到肯定與讚揚，即屬於收穫正面反饋。而在得到與之付出不匹配的收入或考核結果時，則屬於負面反饋。兩種反饋都會對下屬的態度和心理產生影響，即反饋的效果。

具體表現

有效反饋通常具體描述某人做了哪些事情，或者沒有做到哪些事情，而不對人的意圖進行評價，往往不以“你總是...”或“你從來都不....”這樣的話開頭。

有效反饋通常表達該行為產生的影響。告訴下屬其行為對團隊或業務帶來的影響。

價值意義

對管理者來說，有效反饋是規範下屬行為、幫助下屬學習、實現更佳業績的重要手段。對於直接下屬來說，能夠掌握並給出有效反饋的人更有希望獲得職業發展的機會。