《會說話會辦事大全集(套裝共2冊)》上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑，必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩裡、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體讚美別人、怎樣打動別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕鬆掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜複雜的人際關係中應對自如。下篇結合當今社會人際關係的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及辦事技巧等方面，全面闡述了種種辦事的方法和手段，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。
基本介紹
- 書名：會說話會辦事大全集
- 出版社：中國華僑出版社
- 頁數：686頁
- 開本：16
- 作者：德群
- 出版日期：2012年10月1日
- 語種：簡體中文
- ISBN：7511328180, 9787511328182
內容簡介,圖書目錄,序言,
內容簡介
《會說話會辦事大全集(套裝共2冊)》作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，全面系統地向讀者講述了說話、辦事這兩方面的人生哲學和智慧，將日常生活中直接、有效且使用率最高的口才技巧和辦事方略介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道、精明辦事的本領。書中的方法一看就懂、一學就會、一用就靈，可以幫助你輕鬆駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。
圖書目錄
《會說話會辦事大全集（上冊）》目錄：
會說話——才能掌握圓通的處世之道
第一章嘴上帶把尺：說話講分寸
第一節把握好沉默的分寸
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
第二節把握好說話時機的分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
該說話時就說話
第三節把握好說話曲直的分寸
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
順水推舟巧應對
第四節把握好說話輕重的分寸
點到為止
發生衝突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第五節與人開玩笑時的說話分寸
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第六節調解糾紛時的說話分寸
調解糾紛的“三寶”
打圓場要讓雙方都滿意
適當地褒一方，貶一方
維護當事人的自尊心
淡化爭端本身的嚴重程度
第七節傾聽也要講究分寸
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的最好恭維
到什麼山聽什麼歌
做個傾聽高手
第八節激勵別人有分寸
信任是激勵的基礎
對人說些讚美的話
步步為營，循循善誘
第二章話因人異：說話要看對象
第一節如何與陌生人說話
最重要的第一句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談論別人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長中結尾
第二節如何與領導說話
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
老闆的面子是下屬給的
拒絕老闆有理由
成功說服老闆為自己加薪
匯報工作有講究
10句話讓你平步青雲
第三節如何與同事說話
調到新環境中的說話技巧
初來乍到的說話“規矩”
在嘴上安一個把門的
割掉“嚼舌頭”的是非原則
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優勢
被提拔時要怎樣面對同事
鋒芒太露招人忌
第四節如何與客戶說話
贏得客戶的信任
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
隨身攜帶“高帽子”
巧妙應對7種客戶
提醒他及早簽約
第五節如何與朋友說話
替別人找個下台的藉口
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
第六節如何與愛人說話
與戀人初次交談的成功秘訣
俘獲女人芳心的6種武器
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
第七節如何與對手說話
欲攻其人，先攻其心
一語雙關，別有深意
抓住對方破綻，有力反擊
綿里藏針，以柔克剛
動之以情，方能曉之以理
讓事實說話
說得多不如說得妙
比喻是論辯的精妙關鍵
第三章話隨境遷：說話要看場合
第一節求職面試時的說話藝術
不要小看自我介紹
妙對面試官的陷阱問題
巧妙化解面試中的“缺點”危機
離職原因小心說
讓對方看到你曾經的輝煌
要求薪酬時只給個“提示”
求職面試說話5忌
第二節求人辦事的說話藝術
在激將法上做文章
談話中避開自己
求人幫助時動之以情
抓住要點，說話說到心
“心理共鳴”求人法
第三節談判時的說話藝術
環顧左右，迂迴入題
投石問路巧試探
取得談判勝利的9種方法
商務談判，拒絕有招
積極突破談判中的僵局
增加談判成功的可能性
第四節電話交談時的說話藝術
接聽電話的第一句話
控制通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
第五節危急時刻的說話藝術
受到詆毀時如何說話
陷入不利境地時如何說話
感情遇到危機時如何說話
工作無法執行時如何說話
避免言語危機有要領
第六節宴會應酬時的說話藝術
宴會致辭貴在巧妙
勸酒時的說話藝術
巧妙拒絕他人的勸酒
藉助美酒良言促進感情
聚會，搞好氣氛很重要
結婚喜宴，祝詞要熱烈溫馨
……
《會說話會辦事大全集（下冊）》
會說話——才能掌握圓通的處世之道
第一章嘴上帶把尺：說話講分寸
第一節把握好沉默的分寸
時機未到時就得保持沉默
受到攻擊時，沉默是最好的方法
別人論己時切莫打斷
恰當運用沉默的方式
第二節把握好說話時機的分寸
看準機會再說話
插話要找準時機
該說話時就說話
第三節把握好說話曲直的分寸
說話不可口無遮攔
轉個彎兒說話
順水推舟巧應對
第四節把握好說話輕重的分寸
點到為止
發生衝突時切忌失去理智
簡單否定或肯定他人不可取
拿不準的問題不要武斷
第五節與人開玩笑時的說話分寸
開玩笑要適度得體
開玩笑要因人而異
開玩笑要符合場合
不拿別人的隱私開玩笑
第六節調解糾紛時的說話分寸
調解糾紛的“三寶”
打圓場要讓雙方都滿意
適當地褒一方，貶一方
維護當事人的自尊心
淡化爭端本身的嚴重程度
第七節傾聽也要講究分寸
把說話的權利留給別人
傾聽是對別人的最好恭維
到什麼山聽什麼歌
做個傾聽高手
第八節激勵別人有分寸
信任是激勵的基礎
對人說些讚美的話
步步為營，循循善誘
第二章話因人異：說話要看對象
第一節如何與陌生人說話
最重要的第一句話
用話題展開交談的“瓶頸”
談論別人感興趣的事情
打破僵局的幾種技巧
讓談話在意味深長中結尾
第二節如何與領導說話
對領導說話不卑不亢
如何面對上司的批評意見
老闆的面子是下屬給的
拒絕老闆有理由
成功說服老闆為自己加薪
匯報工作有講究
10句話讓你平步青雲
第三節如何與同事說話
調到新環境中的說話技巧
初來乍到的說話“規矩”
在嘴上安一個把門的
割掉“嚼舌頭”的是非原則
避開同事的隱私問題
避免與同事“交火”
自曝劣勢，淡化優勢
被提拔時要怎樣面對同事
鋒芒太露招人忌
第四節如何與客戶說話
贏得客戶的信任
投其所好進行推銷
利用問題接近客戶
隨身攜帶“高帽子”
巧妙應對7種客戶
提醒他及早簽約
第五節如何與朋友說話
替別人找個下台的藉口
忠言也順耳
把話亮出來說
讓朋友表現得比你出色
與朋友說話時的3大禁忌
第六節如何與愛人說話
與戀人初次交談的成功秘訣
俘獲女人芳心的6種武器
多交談是情感保值的秘密
爭吵有度，和好有方
第七節如何與對手說話
欲攻其人，先攻其心
一語雙關，別有深意
抓住對方破綻，有力反擊
綿里藏針，以柔克剛
動之以情，方能曉之以理
讓事實說話
說得多不如說得妙
比喻是論辯的精妙關鍵
第三章話隨境遷：說話要看場合
第一節求職面試時的說話藝術
不要小看自我介紹
妙對面試官的陷阱問題
巧妙化解面試中的“缺點”危機
離職原因小心說
讓對方看到你曾經的輝煌
要求薪酬時只給個“提示”
求職面試說話5忌
第二節求人辦事的說話藝術
在激將法上做文章
談話中避開自己
求人幫助時動之以情
抓住要點，說話說到心
“心理共鳴”求人法
第三節談判時的說話藝術
環顧左右，迂迴入題
投石問路巧試探
取得談判勝利的9種方法
商務談判，拒絕有招
積極突破談判中的僵局
增加談判成功的可能性
第四節電話交談時的說話藝術
接聽電話的第一句話
控制通話時間
電話也可以傳神
給對方考慮的機會
電話交談的基本技巧
第五節危急時刻的說話藝術
受到詆毀時如何說話
陷入不利境地時如何說話
感情遇到危機時如何說話
工作無法執行時如何說話
避免言語危機有要領
第六節宴會應酬時的說話藝術
宴會致辭貴在巧妙
勸酒時的說話藝術
巧妙拒絕他人的勸酒
藉助美酒良言促進感情
聚會，搞好氣氛很重要
結婚喜宴，祝詞要熱烈溫馨
……
《會說話會辦事大全集（下冊）》
序言
人生在世，免不了做兩件事：說話和辦事。一個人要想在社會上獲得成功，就必須掌握立身處世的兩大技巧：會說話、會辦事。具備了這兩者，別人就容易接納你、尊重你、幫助你、滿足你，你的願望就會達到。從二者的關係來看，會說話是會辦事的前提，會說話的人，辦事能力就會相應提高，在這個社會上生存就會遊刃有餘；會辦事是會說話的目的，有三寸不爛之舌的“保駕護航”，請人幫忙自然輕鬆自如。成功總是垂青於善於說話和巧於辦事的人，只有掌握了說話、辦事這兩大技巧，就能掌握成功的金鑰匙，在人生的道路上無往而不勝。
說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。在人類發展已經步人新世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮洶湧澎湃、巨浪滔天，說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。在現代社會裡，人之離不開說話，猶如魚離不開水。我國著名散文家朱自清說：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話里。”
俗話說：“一句話讓人跳，一句話讓人笑。”說話能力體現著一個人的內涵、素質。一個說話講究藝術的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、擇辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有餘地、遊刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，一個人能否把握說話的藝術，對其人生的成敗是非常重要的。
說話能力不是天生的，而是通過後天不斷地練習培養出來的。本書上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑，必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩裡、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體讚美別人、怎樣打動別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕鬆掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜複雜的人際關係中應對自如。
俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”不論你是能人還是庸人，聰明人還是愚笨人，管理者還是打工者，只有當你得到別人的幫助並幫助別人的時候，才能生存。正是由於人與人之間這種相求相助的關係，我們的社會才充滿了溫馨友愛，各項事業才得以興旺發達。然而，當你為了生計四處奔波已經很勞累的時候，偏偏又遇上件為難事，這時候你需要察言觀色，辛辛苦苦地去求人，至於事情能不能辦成，就要看人家樂意不樂意，高興不高興。所謂“上山擒虎易，求人辦事難”，只要求人辦事就可能碰到種種難處。
人不是萬能的，知識、能力、財富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。尤其在當今社會，競爭日趨激烈，每個人都承受著生活所帶來的巨大壓力，都強烈地渴望事業的成功與輝煌、生活的幸福與美滿。有人說“能幹的不如會幹的”，這種時候求人辦事的作用就凸顯出來了。可就是有人四處碰壁，一無所獲，終生默默無聞；相反，有的人卻如魚得水，一帆風順。
無數事實證明，每一個與成功失之交臂的人，並非缺乏成功的智慧和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業的人，也未必都是天生的強者，只是他們善於掌握與各色人等辦事的技巧，能夠做到辦什麼樣的事用什麼樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機會。所以我們經常可以看見周圍有一些人，他們頭腦活絡，人際交往遊刃有餘。這一切源於他們交際廣泛、關係通玄，源於會求人、會辦事。這樣反而比一般人活得更輕鬆。
本書下篇結合當今社會人際關係的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及辦事技巧等方面，全面闡述了種種辦事的方法和手段，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。
總之，會說話、會辦事二者相輔相成、不可分割，是成功人生的必備條件。本書作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，全面系統地向讀者講述了說話、辦事這兩方面的人生哲學和智慧，將日常生活中直接、有效且使用率最高的口才技巧和辦事方略介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道、精明辦事的本領。書中的方法一看就懂、一學就會、一用就靈，可以幫助你輕鬆駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。
說話，即口頭的語言交際，不但是人類有別於其他動物的主要標誌之一，而且是人類數十萬年來得以繁衍生息、生存發展的一種重要手段。在人類發展已經步人新世紀的今天，科技與信息革命所掀起的新浪潮洶湧澎湃、巨浪滔天，說話不僅成了人們日常生活的一個重要組成部分，更是人們事業成敗的一個舉足輕重的先決條件。在現代社會裡，人之離不開說話，猶如魚離不開水。我國著名散文家朱自清說：“人生不外言動，除了動就只有言，所謂人情世故，一半是在說話里。”
俗話說：“一句話讓人跳，一句話讓人笑。”說話能力體現著一個人的內涵、素質。一個說話講究藝術的人說出的話，常常是說理切、舉事賅、擇辭精、喻世明；輕重有度、褒貶有節、進退有餘地、遊刃有空間；可陶冶他人之情操，也可為濟世之良藥；可以體現個人的雄才大略，更能提高個人的社會地位。因而，一個人能否把握說話的藝術，對其人生的成敗是非常重要的。
說話能力不是天生的，而是通過後天不斷地練習培養出來的。本書上篇通過具體生動的案例，深入淺出地闡述了練就卓越口才的途徑，必知的各種說話技巧、禁忌和分寸，包括怎樣把話說到別人心窩裡、怎樣拒絕而不得罪別人、怎樣得體讚美別人、怎樣打動別人按你說的做、怎樣說好難說的話、怎樣運用幽默，以及在談判、戀愛、交友、推銷中的說話方法和技巧，幫助讀者輕鬆掌握各個領域的說話藝術，提高自己的說話能力，在錯綜複雜的人際關係中應對自如。
俗話說：“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”不論你是能人還是庸人，聰明人還是愚笨人，管理者還是打工者，只有當你得到別人的幫助並幫助別人的時候，才能生存。正是由於人與人之間這種相求相助的關係，我們的社會才充滿了溫馨友愛，各項事業才得以興旺發達。然而，當你為了生計四處奔波已經很勞累的時候，偏偏又遇上件為難事，這時候你需要察言觀色，辛辛苦苦地去求人，至於事情能不能辦成，就要看人家樂意不樂意，高興不高興。所謂“上山擒虎易，求人辦事難”，只要求人辦事就可能碰到種種難處。
人不是萬能的，知識、能力、財富都是有限的，所以求人辦事是家常便飯。尤其在當今社會，競爭日趨激烈，每個人都承受著生活所帶來的巨大壓力，都強烈地渴望事業的成功與輝煌、生活的幸福與美滿。有人說“能幹的不如會幹的”，這種時候求人辦事的作用就凸顯出來了。可就是有人四處碰壁，一無所獲，終生默默無聞；相反，有的人卻如魚得水，一帆風順。
無數事實證明，每一個與成功失之交臂的人，並非缺乏成功的智慧和勇氣，而是在辦事上沒有找到正確的方法，不能從容地辦事。而那些成就了一番事業的人，也未必都是天生的強者，只是他們善於掌握與各色人等辦事的技巧，能夠做到辦什麼樣的事用什麼樣的方法，處處做得天衣無縫、滴水不漏，不給別人挑毛病的機會。所以我們經常可以看見周圍有一些人，他們頭腦活絡，人際交往遊刃有餘。這一切源於他們交際廣泛、關係通玄，源於會求人、會辦事。這樣反而比一般人活得更輕鬆。
本書下篇結合當今社會人際關係的特點和規律，從辦事的心態、辦事的形象儀表、辦事的尺度和分寸，以及辦事技巧等方面，全面闡述了種種辦事的方法和手段，幫助讀者掌握辦事的藝術，迅速提高辦事能力，有效利用各種資源達到辦事的目的。
總之，會說話、會辦事二者相輔相成、不可分割，是成功人生的必備條件。本書作為一本為人處世的通俗指南，從實用、方便的原則出發，全面系統地向讀者講述了說話、辦事這兩方面的人生哲學和智慧，將日常生活中直接、有效且使用率最高的口才技巧和辦事方略介紹給讀者，讓讀者在最短的時間內掌握能言善道、精明辦事的本領。書中的方法一看就懂、一學就會、一用就靈，可以幫助你輕鬆駕馭人生局面，實現事業的成功和生活的幸福。
