《會展場館經營與管理》是2017年化學工業出版社出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：會展場館經營與管理
- 作者：劉曉廣，郝靜 主編 鞏雋，羅靈 副主編
- 出版社：化學工業出版社
- 出版時間：2017年
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787122297518
內容簡介,作者簡介,圖書目錄,
內容簡介
會展場館經營與管理一書共分為三個大的模組內容：會展場館基礎知識篇、會展場館經營篇、會展場館管理篇。其中，知識篇包括會展場館導論和發展趨勢，經營篇包括場館經營概要、問題與對策、行銷等內容，管理篇包括場館的組織管理、計畫管理、設施管理、人力資源管理、品牌管理、服務管理、風險管理、安全管理等內容。會展常規經營與管理一書適合作為套用型本科院校和高職高專院校會展專業師生教學用書，也可作為會展場館經營管理人員以及會展培訓機構的培訓參考。
作者簡介
劉曉廣，鄭州工程技術學院，教授，1982年畢業於河南大學。1982年—1990年，在河南大學任教，主要為本科生、研究生講授政治經濟學、經濟法、行政管理等課程，任教研室主任、教學秘書等，1986—87年，在復旦大學研究生班學習，1991—2003年，中國化學工程十一建設公司工作，先後任宣傳部長、企業管理部長、人力資源部部長等職，高級經濟師、一級項目經理，河南大學、中共開封市委黨校兼職教師，主講企業管理、人力資源管理、經濟法等課程，2003年—今，中州大學工作，任教研室主任，主講會展概論、會展場館經營與管理、經濟學等課程。2002年—今，為亞洲國際（澳門）公開大學、美國睿文大學MBA導師，主講會展理論與實踐、企業人力資源管理等課程，負責研究生的畢業論文指導、修改和答辯工作。
圖書目錄
模組一 會展場館基礎知識1
項目一 會展場館導論 1
一、會展場館概述 1
二、會展場館的條件 6
【項目思考與討論】 6
項目二 我國會展場館的發展狀況 8
一、我國會展場館的發展 8
二、我國會展場館的發展趨勢 11
【項目思考與討論】 12
模組二 會展場館經營13
項目一 會展場館經營 13
課題一 會展場館經營戰略與決策 13
一、會展場館經營概述 13
二、會展場館經營戰略 14
三、會展場館經營戰略的制定 16
四、會展場館經營決策 19
課題二 會展場館的經營目標與市場定位 20
一、會展場館經營觀念 20
二、會展場館的經營目標 22
三、會展場館的市場定位 22
【項目思考與討論】 24
項目二 我國會展場館經營管理的模式分析及問題與對策 25
課題一 我國會展場館建設的投資與經營管理模式 25
一、我國會展場館投資模式與經營管理模式 25
二、我國會展場館經營管理模式的分析 27
課題二 我國會展場館經營管理的問題與對策 29
一、我國會展場館經營的現狀 29
二、我國會展場館經營存在的主要問題 29
三、我國會展場館經營管理問題的對策 30
【項目思考與討論】 33
項目三 會展場館市場行銷 35
課題一 會展場館市場行銷概述 37
一、會展場館市場行銷分析 37
二、會展場館市場行銷組合 38
課題二 會展場館自辦展行銷 39
一、會展場館自辦展的原因與角色轉換 39
二、會展場館自辦展行銷 39
課題三 會展場館行銷手段 44
一、會展場館的產品及特徵 44
二、會展場館行銷手段 45
三、實施品牌戰略 46
四、開展網路行銷 46
五、與旅遊企業合作 46
【項目思考與討論】 47
模組三 會展場館管理50
項目一 會展場館管理 50
一、會展場館管理的主要內容 51
二、會展場館管理的理念和方法 52
【項目思考與討論】 56
項目二 會展場館的組織管理 58
課題一 會展場館組織管理概述 59
一、會展場館組織管理的概念 59
二、會展場館組織管理的內容 59
課題二 會展場館組織管理 60
一、會展場館組織結構設計 60
二、會展場館組織機構劃分 61
三、會展場館組織創新 68
【項目思考與討論】 70
項目三 會展場館目標管理和計畫管理 73
課題一 會展場館目標管理 75
一、會展場館目標管理內容 75
二、會展場館目標管理的特徵 76
課題二 會展場館計畫管理 76
一、會展場館計畫管理的含義 76
二、會展場館計畫編制 77
三、會展項目計畫 80
【項目思考與討論】 90
項目四 會展場館設施設備管理 91
課題一 會展場館設施設備管理概述 92
一、會展場館設施設備的內容 92
二、場館設施設備購置與選擇 93
課題二 會展場館設施系統管理 94
一、展覽中心專業設施及系統管理 94
二、會議中心專業設施及系統管理 99
三、會展場館配套設施管理 102
【項目思考與討論】 102
項目五 會展場館人力資源管理 104
課題一 會展場館人力資源管理概述 105
一、會展場館人力資源及管理 105
二、會展場館人力資源管理的內容 106
三、會展場館人力資源管理的目標 106
課題二 會展場館人力資源管理的流程 107
一、會展場館人力資源管理的流程 107
二、會展場館人力資源規劃 108
三、會展場館人力資源工作分析 110
四、定編定崗 112
五、會展場館員工招聘 113
六、會展場館員工培訓 116
七、會展場館績效管理 118
八、會展場館薪酬管理 119
九、會展場館員工關係管理 120
【項目思考與討論】 121
項目六 會展場館品牌管理 124
課題一 會展場館品牌概述 125
一、會展場館品牌的定義與實質 125
二、會展場館品牌的種類 126
三、會展場館品牌的功能 127
課題二 品牌會展場館的界定 128
課題三 會展場館品牌管理 129
一、會展場館品牌的塑造過程 129
二、會展場館品牌管理戰略 133
課題四 世界場館品牌的發展及品牌延伸 135
一、世界場館品牌的發展 135
二、品牌延伸 136
【項目思考與討論】 139
項目七 會展場館服務管理 140
課題一 會展場館服務概述 141
一、會展場館服務的內涵 141
二、會展場館服務的內容 141
三、會展場館的服務對象 142
課題二 會展場館服務管理 143
一、會展場館服務管理的主要內容 143
二、會展場館服務管理的流程階段 144
三、會展場館服務的方式 151
課題三 會展場館服務質量管理 154
一、服務質量管理的相關概念 154
二、會展場館服務質量管理階段 156
三、會展場館服務質量的調查 157
四、建立會展場館服務質量保證體系 157
【項目思考與討論】 159
項目八 會展場館風險管理 163
課題一 會展場館風險概述 167
一、會展場館風險管理的概念 167
二、會展場館風險的種類 167
三、會展場館風險的特點 168
課題二 會展場館風險管理 170
一、會展場館風險管理的必要性 170
二、會展場館風險處理原則 171
三、會展場館風險管理的預防 172
四、會展場館風險管理的識別 172
五、會展場館風險管理的控制策略 173
【項目思考與討論】 175
項目九 會展場館安全管理 179
課題一 會展場館安全概述 180
一、會展場館安全管理的基本內容 180
二、會展場館安全管理的問題產生原因分析 181
三、會展場館安全管理的實施方案 181
課題二 會展場館安全問題的解決 186
一、會展場館治安和消防工作管理流程與制度 186
二、會展場館對突發事件的處理 192
【項目思考與討論】 197
參考文獻 199
