會好的(2021年中信出版集團出版的圖書)

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《會好的》是2021年中信出版集團出版的圖書。

基本介紹

  • 中文名:會好的
  • 作者:[美] 羅伊·鮑邁斯特、 [美] 約翰·蒂爾尼 
  • 出版時間:2021年1月
  • 出版社:中信出版集團
  • ISBN:9787521721843 
內容簡介,圖書目錄 ,作者簡介 ,

內容簡介

為什麼我們會覺得身邊的壞訊息比好訊息更多?這就是負面效應的力量:相對於“好”,我們往往更專注於“壞”。
事實上,影響我們大腦的“壞”,具有非常重要的進化意義,因為它使我們的祖先對致命的危險保持警惕,更容易在惡劣的環境中生存下去,卻也容易在潛意識中扭曲我們的判斷,誤導我們做出非理性選擇。負面效應是心理學中的基本層面,也決定了我們的人生底色。但我們依然可以在此基礎上,過一個更加積極的人生。
一旦我們開始真正理解並學會正向利用負面效應,它能讓我們從挫折中學習,使我們思維更敏銳,意志更堅強,從而調動起每個人身上的優良品質。我們需要做的,就是在“壞”能帶來惠益時運用這種力量,在“壞”無法帶來惠益時克服其影響。
悲觀者常常正確,樂觀者往往成功。都會好的。

圖書目錄

推薦序1 黑夜給了我黑色的眼睛,我卻用它尋找光明 趙昱鯤 VII
推薦序2 負面效應——人性的基本原則 陽志平 XVII
序言 負面效應 XXIV
01“壞”究竟有多壞?/ 001
壞事的威力至少為好事的兩倍,在涉及情緒和人際關係,
而非涉及金錢時,壞事的威力一般至少為好事的三倍。這 就意味著,要使“好”壓倒“壞”,正面比率應至少達到3∶1,最好還要略高一點。因此,我們建議讀者參照我們所說的“四比一定律”的指導原則,即:要抵消一件壞 事,需要有四件好事。
02 愛情里少做錯事更重要 / 029
一個冒犯之舉在世界上其他人眼中可能微不足道,但 如果讓一個人非常介意,就會毀掉一段關係。在爭吵 時,最好研究一下伴侶的反應,而不是不斷訴說你的 苦衷。少說,多聽。同戀人、子女、朋友、同事或任 何其他人打交道時,避免壞事要比做好事重要得多。 關鍵不在於你為別人做什麼,而在於不做什麼。
03 為 “壞”而生的大腦 / 057
如果一個想法觸發了一種基本的恐懼感或威脅感,人就可能
做出情緒化和非理性的反應。前額葉皮質也能處理較為樂觀 的想法,但不會產生如此強烈或迅速的影響,因為“壞”主 宰整個大腦和神經系統。大腦僅在有意識尋找“好”的時候 才對好人做出反應,但從來不會停止對壞人做出反應。
04 這樣批評才有效 / 087
開場的讚揚可能會使隨後的批評更加痛苦。要提出批評
或傳達壞訊息,首先要了解你的聽眾。當你提出批評時, 一定要讓員工有時間消化,並提出更多問題來觀察他的反 應,比如“這公平嗎?”或者“這有意義嗎?”大腦一旦 收到批評,就會切換到高速擋,警覺地接收信息,以便應對威脅。
05 獎勵與懲罰的妙用 / 107
懲罰的威力極其強大,強大到通常無須真正動用。一個 大威脅可能比許多小懲罰更有效。懲罰使人們能夠從錯 誤中吸取教訓,並產生內疚心理。內疚激勵人們通過懺 悔、道歉、補償和重申承諾改善與伴侶和朋友的關係, 並在工作中發揮激勵作用。
06 剔除不容忽視的 “爛蘋果” / 139
爛蘋果會腐蝕它的同伴。添加壞成員所產生的影響是添加好 成員的四倍。預測團隊表現的最可靠指標是團隊中最差者的 得分。一個懶惰、令人討厭、情緒不穩定的人足以破壞整個 團隊,即使團隊中有一個特別優秀的成員也無濟於事。別指 望“爛蘋果”自己變好。
07 提升顧客評分的方法 / 165
將留下美好的第一印象作為重點;設法創造更多好印象;預測並消除
任何可能成為負峰值的刺激因素;持續監測顧客的反應,留心意外發 生的問題;出現投訴時,不管看似多么瑣碎,都要迅速回應;不要只 是糾正,要用“好”壓倒“壞”;不管客人多瘋狂,多討厭,都要以 好基調收尾。
08 波麗安娜式“快樂遊戲” / 189
世界各地的人都傾向於“更頻繁、更多樣、更輕鬆”地使 用正面詞語而非負面詞語,波麗安娜式的樂觀傾向是普世 人性。人們禁不住要閱讀有關醜聞和槍擊事件的報導,但 人們更喜歡分享令人歡欣鼓舞或者激發敬畏之情的文章。 人們以積極方式應對創傷,從而變得更善良、更堅強、 更關注生活中的樂趣。
09 危機的危機 / 223
最大的問題以及自由繁榮的最大障礙是“危機販子”對負面偏差的利用。末日預言家不斷煽動恐懼,深刻扭曲了公眾對現在和未來的看法。他們通過大肆炒作微小或根本不存在的威脅來引發恐慌反應,他們製造的問題遠遠 超過了他們解決的問題。其結果便是我們所說的“危機的危機”。
10 “好”的未來 / 259
“壞”比“好”更強大,有時似乎堅不可摧,但我們相
信,“好”一定會占據上風。“壞”比以往任何時候都 更容易攻破,因為我們對“壞”的了解比以往任何時候 都更加透徹。所有年齡段的人都可以通過有意識地轉換 敘事視角、關注自己的喜樂和品味生活中的美好時刻來 對抗“壞”。
注釋 271
致謝 32注 釋 305

作者簡介

羅伊·鮑邁斯特
當今負有盛名的社會心理學家之一,論文被引用率長期高居心理學家前列。現任教於澳大利亞昆士蘭大學,專注於意志力、自我實現、歸屬感等方面的研究。其寫作的《”壞“比”好“更強大》,已經成為該領域引用最多的論文之一。
約翰·蒂爾尼
《紐約時報》科學專欄作家,其作品曾獲美國科學發展協會和美國物理協會頒發的獎項。

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