景區管理套用型規劃教材--景區解說服務

內容簡介

　隨著現代旅遊業的發展，旅遊景區接待了大量遊客，成為我國服務業的主要組成部分，是展示我國悠久歷史文化、多樣民風民俗、壯麗山川景色、社會精神文明的重要視窗。自2015年以來，國家旅遊局對於景區接待服務非常重視，將對A級景區的管理提上了重要的議事日程，通過停業整頓和降級等管理措施促使景區更加注重接待質量。因此，旅遊業界對於旅遊景區的開發和利用、服務與管理給予了關注。2016年，我國各類旅遊景區、景點的數量已達26000多家。但在景區開發和運營過程中，旅遊景區管理和接待專業人才短缺的問題日益凸顯。因此，具有較強創新精神和實踐能力的旅遊景區接待服務人才的培養成為旅遊教育亟待解決的問題，很多院校相繼開設了旅遊景區管理與服務專業。《景區解說服務/景區管理套用型規劃教材》就是根據旅遊景區接待服務人才培養的要求而編寫的。

隨著我國旅遊業的蓬勃發展，遊客出遊意願空前高漲，出遊頻率不斷增加，遊客對景區講解服務質量的要求不斷提高。因此，提高景區解說服務水平對於提升遊客在景區遊玩的滿意度和好評率至關重要。目前，我國本專科旅遊管理專業都注重對學生講解能力的培養，也計畫開展相關實訓，但市面上少有合適的實訓教材，因此，很難系統安排景區講解實訓。為此，《景區解說服務/景區管理套用型規劃教材》作者立足景區講解系統，從嚮導式和自導式兩大子系統出發，設計了景區講解服務的26個實訓任務，能從根本上解決院校旅遊管理專業師生對於景區講解服務實訓的需求，也能為景區講解服務人員提升技能進行輔助和指導。

《景區解說服務/景區管理套用型規劃教材》針對旅遊景區解說服務認知、景區人員解說服務程式、景區導遊解說服務技能，景區導遊詞的創作技能，景區導遊的語言技能、自然景觀類旅遊景區解說、人文景觀類旅遊景區解說、旅遊景區自導式解說服務8個項目，設計了26個景區解說實訓任務，如下表所示。

圖書目錄

項目一旅遊景區解說服務認知

任務一旅遊景區及其類型認知

任務二上海A級旅遊景區狀況解說

任務三上海旅遊景區解說服務方式調查

項目二景區人員解說服務程式

任務一景區講解員工作流程認知

任務二景區講解員形象設計與工具使用

任務三景區遊覽行程及線路商定

任務四景區導遊歡迎詞、歡送詞講解

項目三景區導遊解說服務技能

任務一旅遊景區概況解說

任務二旅遊景區解說方法

項目四景區導遊詞的創作技能

任務一景區導遊詞的創作

任務二景區導遊詞的藝術加工

項目五景區導遊的語言技能

任務一景區導遊語言的藝術表達

任務二景區導遊體態語的運用

任務三景區導遊交際語言的運用

任務四景區導遊解說語言的風格

項目六自然景觀類旅遊景區解說

景區管理套用型規劃教材--景區解說服務

基本介紹

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