根據《中共雲南省委辦公廳、雲南省人民政府辦公廳關於印發〈普洱市機構改革方案〉的通知》（雲廳字〔2019〕9號）和《中共普洱市委關於深化黨和國家機構改革的實施意見》（普發〔2019〕9號）精神，制定本規定。
普洱市信訪局是普洱市人民政府工作部門，正處級。
普洱市信訪局貫徹落實黨中央、省委、市委關於信訪工作的方針政策和決策部署，在履行職責過程中堅持和加強黨對信訪工作的集中統一領導。
基本介紹
- 中文名：普洱市信訪局
- 所屬地區：普洱市
- 所屬部門：普洱市人民政府
- 現任領導：張鶴翔（局長）
主要職責,內設機構,人員編制,其他事項,
主要職責
（一）負責處理國內民眾、境外人士、法人及其他組織通過信訪渠道給市委、市政府及領導同志的來信來電和網路信訪事項，接待來訪。
（二）承辦上級機關和市委、市政府領導同志轉辦、交辦的信訪事項，督促檢查辦理落實情況。
（三）推進信訪工作制度改革和信訪法治化建設，起草有關信訪工作的地方性法規和政府規章制度草案，推動黨中央、國務院、省委、省政府和市委、市政府關於信訪工作決策部署的貫徹落實。總結推廣工作經驗，提出加強和改進信訪工作的意見建議。
（四）綜合協調和指導全市信訪工作。組織開展聯合接訪工作，交辦、轉送信訪事項，承擔信訪事項督查督辦、複查覆核工作。協調跨地區、跨部門、跨行業信訪事項的處理和到省進京訪的處置工作。
（五）制定信訪問題排查化解制度並組織實施，推進依法分類處理信訪訴求，開展人民建議徵集工作，建立和完善信訪信息匯集分析機制，及時反映傾向性、動態性信息和影響社會穩定的突出問題。
（六）負責信訪信息化建設，指導全市信訪信息系統建設和套用工作。
（七）負責信訪工作宣傳和信息發布，組織信訪工作檢查考評和幹部教育培訓工作。
（八）承擔市委信訪工作聯席會議辦公室日常工作，督促落實聯席會議決定事項。負責普洱市人民政府信訪事項複查覆核委員會辦公室日常工作。
（九）完成市委、市政府交辦的其他任務。
內設機構
（一）辦公室。負責文電、會務、機要、檔案等日常運轉和綜合協調工作。承擔綜合文稿起草、對外宣傳、信息、保密、後勤、財務和資產管理等工作。負責幹部人事、機構編制和教育培訓工作。
（二）協調指導科。負責對全市信訪工作的綜合協調和指導。負責信訪工作制度改革、信訪法治化建設、依法分類處理信訪訴求。負責協調指導全市到省進京訪的處置工作。負責信訪突發事件的綜合協調和應急處置，承擔重大活動、重要會議信訪保障及安全保衛工作。承擔“三跨三分離”信訪事項的協調處理工作。負責信訪矛盾糾紛排查化解工作。負責市委、市政府領導同志批示件的督促辦理工作。承擔市委信訪工作聯席會議辦公室日常工作。
（三）接訪科（普洱市信訪接待大廳、普洱市聯合接訪中心）。負責民眾來訪接待工作。承擔市級領導定期接待民眾來訪日常工作。負責信訪接待大廳、聯合接訪中心和全市視頻接訪日常管理工作。負責視頻接訪系統建設、運維工作。反映民眾來訪中的重要情況。轉送、交辦、督辦重要來訪事項。指導協調處理來訪接待中的複雜疑難問題。維護來訪接待場所秩序。指導檢查全市民眾來訪接待工作。
（四）辦信科。負責受理辦理民眾來信。反映民眾來信中的重要情況。轉送、交辦、督辦重要來信事項。指導檢查全市來信辦理工作。
（五）網路信息科。負責受理辦理民眾通過網路途徑及“12345”市委書記、市長熱線提出的信訪事項。負責協調指導全市信訪信息系統建設和套用工作。負責信訪數據統計和信訪形勢綜合分析工作。負責收集社情民意和人民建議徵集工作，提出加強和改進信訪工作的意見建議。負責政務公開工作。承擔“雲南信訪信息系統”建設、運維工作。承擔上級交辦的省委書記、省長電子信箱信件辦理工作。綜合分析和反映民眾網路信訪中的重要情況。轉送、交辦、督辦重要網路信訪事項。指導檢查全市網路信訪辦理工作。
（六）督查督辦科。指導檢查信訪事項督查督辦、複查覆核、信訪積案化解工作。督查督辦重要信訪事項。負責全市解決特殊疑難信訪問題補助資金管理使用工作。負責對縣（區）和部門提出改進工作、完善政策、給予處分和違反信訪工作紀律實施責任追究的建議。承擔普洱市人民政府信訪事項複查覆核委員會辦公室日常工作。
人員編制
普洱市信訪局行政編制14名。設局長1名（正處級），副局長3名（副處級），正科級領導職數6名，副科級領導職數2名。
其他事項
本規定由中共普洱市委機構編制委員會辦公室負責具體解釋工作，其調整由中共普洱市委機構編制委員會辦公室按規定程式辦理。中共普洱市委機構編制委員會辦公室負責對規定的執行情況進行評估和監督檢查。
本規定自2019年3月20日起施行。
