《春運客運乘務人員培訓教材》是2007-12-01中國鐵道出版社出版的圖書，由上海鐵路局編寫。本書針對春運客流高峰集中等特點，遵循“實際、實用、實效”的原則，突出崗位應知應會、客運安全、乘務紀律、路風要求和非正常應急處理等知識技能。
基本介紹
- 中文名：春運客運乘務人員培訓教材
- 作 者：上海鐵路局 編
- 出 版 社： 中國鐵道出版社
- ISBN：9781511326841
基本信息,內容簡介,圖書目錄,
基本信息
出版時間： 2007-12-01
版 次： 1
頁 數： 122
裝 幀： 平裝
開 本： 32開
所屬分類： 圖書>科技>交通運輸
內容簡介
《春運客運乘務人員培訓教材》根據鐵道部關於加強春運客運乘務人員培訓的有關要求編寫。本書內容豐富，圖文並茂，通俗易懂，適用於春運臨時助勤乘務人員的崗前培訓，也可用於日常客運乘務人員的輔助學習培訓。
圖書目錄
第一章 鐵路春運旅客運輸
第一節 鐵路春運特點
第二節 春運工作基本要求
第三節 鐵道部對鐵路工作人員的要求
第四節 春運客運乘務人員要求
第二章 鐵路基本知識
第一節 中國鐵路概況
第二節 鐵路運輸常識
第三節 客車知識
第四節 信號知識
第三章 安全知識
第一節 乘務安全
第二節 人身安全
第三節 電氣化安全
第四節 消防安全
第五節 車輛設備及電器安全
第四章 衛生知識
第一節 基本知識和個人衛生
第二節 客車衛生知識
第三節 疫情知識
第五章 規章和標準
第一節 《鐵路旅客運輸規程》摘錄
第二節 《鐵路旅客運輸服務質量標準》摘錄
第三節 《上海鐵路局旅客運輸作業標準》摘錄
第六章 路風建設
第一節 職業道德
第二節 路風問題分類
第三節 路風問題定性
第四節 嚴重違章違紀處理的若干規定
第五節 乘務紀律
第七章 應急處理
第一節 安全方面的應急處理
第二節 業務方面的應急處理
第三節 其他方面的應急處理
