鐵路崗位過冬防寒培訓教材：客運分冊

內容簡介

《鐵路崗位過冬防寒培訓教材:客運(列車)分冊》可供客運乘務人員防寒過冬培訓學習使用，也可供其他相關業務人員學習參考。

圖書目錄

第一篇綜合知識
第一章冬春運概述
第一節鐵路冬春運概況和特點
第二節冬春運準備工作
第三節列車防寒整備要求
複習思考題
第二章客運服務基本要求
第一節客運職工職業道德
第二節服務質量問題的分類與處罰
第三節冬春運中路風問題的防範與處理
複習思考題
第三章安全常識
第一節電氣化安全
第二節消防安全
第三節勞動安全
第四節旅客安全
複習思考題
第二篇專業知識和技能
第四章旅客列車安全管理
第一節乘務安全
第二節危險品查堵
第三節鍋爐焚火安全
第四節車輛設備使用
第五節電氣設備使用安全
第六節餐車安全
第七節行包、郵政運輸安全
複習思考題
第五章動車組列車安全
第一節動車組概述
第二節動車組列車客運安全設備
第三節動車組列車安全管理
複習思考題
第六章冬季旅客列車作業
第一節冬季旅客列車乘務作業
第二節冬季旅客列車整備作業
第三節冬季臨客運輸
複習思考題
第七章非正常情況的應急處置
第一節客運記錄及電報的使用
第二節普速旅客列車非正常情況應急處置
第三節動車組列車非正常情況應急處置
複習思考題
第三篇規章制度
第八章冬春運相關規章制度
第一節《技規》摘錄
第二節《鐵路旅客運輸管理規則》摘錄
第三節《客運規章彙編》摘錄
複習思考題
第四篇事故案例
第九章事故案例分析
第一節職工人身傷害案例
第二節旅客人身傷害案例
第三節列車火災事故案例
第四節列車拋物安全事故案例

編輯推薦

《鐵路崗位過冬防寒培訓教材:客運(車站)分冊》是根據現行規章制度、設備使用情況和北方冬季季節特點，結合客運各崗位作業標準和過冬防寒培訓需要編寫。教材主要包括綜合知識、專業知識、規章制度、事故案例四大部分，每章後附有複習思考題。教材的特點是突出北方冬季作業要求，突出專業技能知識，突出新職工培訓重點。形式新穎，結構簡明，適於自學，具有較強的針對性、實用性。

第一章綜合知識
第一節冬運相關知識
第二節人身安全常識
第三節安全風險管理
第四節車站設備設施
第五節過冬防寒設備要求
複習思考題
第二章專業知識和技能
第一節網際網路售票
第二節電話訂票
第三節實名制售票管理
第四節崗位作業標準
第五節春運工作組織
第六節非正常情況應急處置
第七節高鐵相關知識
複習思考題
第三章規章制度
第一節《鐵路旅客運輸管理規則》摘錄
第二節《鐵路技術管理規程》摘錄
第三節《瀋陽鐵路局企業標準車站客運工作（作業）標準》摘錄
複習思考題
第四章事故案例解析
第一節職工傷亡案例
第二節卡控不到位導致傷亡事故案例
第三節旅客扒、抓車案例
第四節確認不認真造成旅客越站或漏乘

鐵路崗位過冬防寒培訓教材：客運分冊

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