《旅遊法規案例選編》是2013年8月湖南大學出版社出版的圖書，作者是吳曉亮。
基本介紹
- 書名：旅遊法規案例選編
- 作者：吳曉亮
- ISBN：978-7-5667-0392-7
- 定價：26.00
- 出版社：湖南大學出版社
- 出版時間：2013年8月
- 開本：16開
- 字數：148千
內容簡介,圖書目錄,
內容簡介
本書圍繞旅遊行業相關法律法規及規範性檔案，選取海南省及全國旅遊業近幾年來典型案例作分析對象，以旅遊法律法規條文為根據分析旅遊案例，通過案例強化旅遊業基礎法律知識和重點法條。
本書選材範圍廣泛，特別是選取了海南省建設國際旅遊島以來部分已經發生並有定論的真實案例，貼近真實工作場景，分析思路淺顯易懂、緊跟教學重點需求，以高職高專旅遊類專業學生為主要讀者對象，也可作為導遊人員資格考試的考前輔導用書。
圖書目錄
第一章旅行社經營管理
案例一旅遊接待標準降低引糾紛001
案例二旅行社降低住宿標準，導致遊客財物被盜002
案例三旅遊廣告內容失真002
案例四旅行社降低住宿標準引糾紛004
案例五旅遊契約中的格式條款005
案例六擅加購物點、降低服務標準受處罰006
案例七賤賣“面的”實為惡意串通007
案例八降低標準，擅加娛樂購物應受罰008
案例九契約變更後的效力問題009
案例十遊客不配合，導致航班延誤010
案例十一旅遊契約中的兼併問題011
案例十二收取“老年費”，年齡歧視實不該012
案例十三旅遊公司簽訂的購銷契約是否成立012
案例十四契約約定不一致，雙方起糾紛014
案例十五旅遊活動中的賠付015
案例十六契約約定不一致，未經遊客同意委託他人接待016
案例十七304名內地遊客在澳門發生糾紛案017
案例十八遊客誤解源於契約疏漏018
案例十九如何看待旅遊活動中的不可抗力問題019
案例二十擅自改變行程引發糾紛020
案例二十一遊客垂釣觸電，責任三方爭執021
案例二十二遊客食物中毒，旅行社責無旁貸022
案例二十三遊客勉強加景點，事後投訴旅行社022
第二章導遊人員服務
案例一導遊兜售物品實不應該024
案例二導遊改變旅遊行程，迫使遊客消費025
案例三串通欺騙旅遊者，為了回扣受處罰026
案例四導遊擅自增減旅遊項目，縮短遊覽時間受處罰027
案例五導遊購買遊客物品違規受處罰029
案例六導遊增加購物點，收取景區現金回扣029
案例七未經委派私自帶團實屬違規031
案例八懲罰遊客不守時，導遊方法欠妥當031
案例九導遊漏接旅遊團應扣分032
案例十遊客下海玩水，導遊應當提醒033
案例十一增加景點遊人疲憊，只顧賺錢實不應該034
案例十二誘導遊客逛商店，導遊無權調順序035
案例十三導遊甩團，司機宰客036
案例十四旅行社監管不嚴，導遊隨意增減服務項目037
案例十五高額計程車費實為不正當競爭039
案例十六收取價格調節基金，實為斂財039
案例十七投訴地陪“甩團”，竟是全陪冒充遊客040
第三章旅遊飯店經營管理
案例一遊客被鼠咬傷，旅行社為酒店擔保043
案例二遊客中毒，酒店應及時上報044
案例三項鍊丟失，遊客遭殃045
案例四未存貴重物品苦果難咽046
案例五客人午夜驚魂，酒店應負責任047
案例六遊客在酒店內摔傷，責任該由誰負049
案例七信息失真，險些失房050
案例八遊客在酒店接受色情按摩被敲詐051
案例九寵物狗豈能上餐桌052
案例十遊客財物丟失，公安機關立案偵查053
案例十一酒店存在安全隱患，遊客在客房失竊053
案例十二酒店安排重房，導致客人財物失竊054
第四章旅遊保險與出入境案例
案例一配套保險該不該買057
案例二事故發生在登車前該如何理賠057
案例三遊客突發疾病死亡，套用哪個險種賠付058
案例四旅行社責任險的風險轉移059
案例五護照有不同類型，出境應注意060
案例六遊客國外違法被驅逐061
案例七旅行社超範圍經營出境游受處罰061
案例八遊客吉隆坡入境遭拒062
案例九遊客境外旅遊被迫參加自費項目063
案例十境外遊覽行程更改064
案例十一出境無領隊遊玩問題多064
第五章旅遊交通案例
案例一司機過於自信，耽誤遊客行程066
案例二遊客遭遇交通事故，無契約也應獲賠償067
案例三遊客行李失竊，雙方起爭執068
案例四駕駛車輛須謹慎，遊客安全是第一069
案例五車速過快，遊客受傷070
案例六涉外案件難度大，各方協力快速解決071
案例七遊客車上病亡，導遊處理應全面072
案例八司機帶領遊客買水果導致誤機073
案例九司機未拿回扣，竟甩導遊074
案例十惡意舉報，司機受罰075
附錄一旅行社條例077
附錄二導遊人員管理條例087
附錄三旅行社條例實施細則091
附錄四導遊人員管理實施辦法102
附錄五海南省旅遊條例106
案例一旅遊接待標準降低引糾紛001
案例二旅行社降低住宿標準，導致遊客財物被盜002
案例三旅遊廣告內容失真002
案例四旅行社降低住宿標準引糾紛004
案例五旅遊契約中的格式條款005
案例六擅加購物點、降低服務標準受處罰006
案例七賤賣“面的”實為惡意串通007
案例八降低標準，擅加娛樂購物應受罰008
案例九契約變更後的效力問題009
案例十遊客不配合，導致航班延誤010
案例十一旅遊契約中的兼併問題011
案例十二收取“老年費”，年齡歧視實不該012
案例十三旅遊公司簽訂的購銷契約是否成立012
案例十四契約約定不一致，雙方起糾紛014
案例十五旅遊活動中的賠付015
案例十六契約約定不一致，未經遊客同意委託他人接待016
案例十七304名內地遊客在澳門發生糾紛案017
案例十八遊客誤解源於契約疏漏018
案例十九如何看待旅遊活動中的不可抗力問題019
案例二十擅自改變行程引發糾紛020
案例二十一遊客垂釣觸電，責任三方爭執021
案例二十二遊客食物中毒，旅行社責無旁貸022
案例二十三遊客勉強加景點，事後投訴旅行社022
第二章導遊人員服務
案例一導遊兜售物品實不應該024
案例二導遊改變旅遊行程，迫使遊客消費025
案例三串通欺騙旅遊者，為了回扣受處罰026
案例四導遊擅自增減旅遊項目，縮短遊覽時間受處罰027
案例五導遊購買遊客物品違規受處罰029
案例六導遊增加購物點，收取景區現金回扣029
案例七未經委派私自帶團實屬違規031
案例八懲罰遊客不守時，導遊方法欠妥當031
案例九導遊漏接旅遊團應扣分032
案例十遊客下海玩水，導遊應當提醒033
案例十一增加景點遊人疲憊，只顧賺錢實不應該034
案例十二誘導遊客逛商店，導遊無權調順序035
案例十三導遊甩團，司機宰客036
案例十四旅行社監管不嚴，導遊隨意增減服務項目037
案例十五高額計程車費實為不正當競爭039
案例十六收取價格調節基金，實為斂財039
案例十七投訴地陪“甩團”，竟是全陪冒充遊客040
第三章旅遊飯店經營管理
案例一遊客被鼠咬傷，旅行社為酒店擔保043
案例二遊客中毒，酒店應及時上報044
案例三項鍊丟失，遊客遭殃045
案例四未存貴重物品苦果難咽046
案例五客人午夜驚魂，酒店應負責任047
案例六遊客在酒店內摔傷，責任該由誰負049
案例七信息失真，險些失房050
案例八遊客在酒店接受色情按摩被敲詐051
案例九寵物狗豈能上餐桌052
案例十遊客財物丟失，公安機關立案偵查053
案例十一酒店存在安全隱患，遊客在客房失竊053
案例十二酒店安排重房，導致客人財物失竊054
第四章旅遊保險與出入境案例
案例一配套保險該不該買057
案例二事故發生在登車前該如何理賠057
案例三遊客突發疾病死亡，套用哪個險種賠付058
案例四旅行社責任險的風險轉移059
案例五護照有不同類型，出境應注意060
案例六遊客國外違法被驅逐061
案例七旅行社超範圍經營出境游受處罰061
案例八遊客吉隆坡入境遭拒062
案例九遊客境外旅遊被迫參加自費項目063
案例十境外遊覽行程更改064
案例十一出境無領隊遊玩問題多064
第五章旅遊交通案例
案例一司機過於自信，耽誤遊客行程066
案例二遊客遭遇交通事故，無契約也應獲賠償067
案例三遊客行李失竊，雙方起爭執068
案例四駕駛車輛須謹慎，遊客安全是第一069
案例五車速過快，遊客受傷070
案例六涉外案件難度大，各方協力快速解決071
案例七遊客車上病亡，導遊處理應全面072
案例八司機帶領遊客買水果導致誤機073
案例九司機未拿回扣，竟甩導遊074
案例十惡意舉報，司機受罰075
附錄一旅行社條例077
附錄二導遊人員管理條例087
附錄三旅行社條例實施細則091
附錄四導遊人員管理實施辦法102
附錄五海南省旅遊條例106
