《旅遊心理學（第三版）》是由李祝舜主編，高等教育出版社於2014年出版的“十二五”職業教育國家規劃教材。該書適用於高等職業學院、高等專科學校、套用型本科院校、成人高等教育旅遊類專業的教學，也可供五年制高職以及中等職業學校學生使用，亦可用作社會從業人員的培訓教材或業務參考書。
全書內容分為三部分：旅遊消費心理、旅遊服務心理、旅遊管理心理，每章開篇設有“導入案例”。
基本介紹
- 書名：旅遊心理學（第三版）
- 作者：李祝舜
- ISBN：978-7-04-039482-5
- 類別：“十二五”職業教育國家規劃教材
- 頁數：272頁
- 出版社：高等教育出版社
- 出版時間：2014年08月11日
- 裝幀：平裝
- 開本：16開
- 版面字數：400千字
- CIP核字號：2014075604
成書過程,修訂情況,出版工作,內容簡介,教材目錄,教學資源,教材特色,作者簡介,
成書過程
修訂情況
《旅遊心理學（第三版）》是“十二五”職業教育國家規劃教材。其中，李祝舜為該書主編，華僑大學教材管理委員會為該教材的編撰提供了支持和幫助；華僑大學經濟管理學院張禹東教授審閱了書稿，並提出了意見和建議。
該書第二版已對第一版在內容和結構上做了較大的調整，第三版的修訂基本維持第二版的整體框架結構，沒有做大的調整。同時，在現實社會文化變遷的背景下，對相關內容做了較大修訂；不少地方則是根據專家和讀者意見做了訂正或修改。
2014年08月11日，該教材由高等教育出版社出版。
出版工作
| 責任編輯 | 策劃編輯 | 封面設計 | 版式設計 | 責任印製 | 責任校對 |
|---|---|---|---|---|---|
高飛 | 高飛 | 楊立新 | 王瑩 | 尤靜 | 孟玲 |
內容簡介
《旅遊心理學（第三版）》全書內容共分為三部分：
第一部分（第1～4章）旅遊消費心理，旨在幫助學生從巨觀的角度認識和理解影響旅遊者旅遊消費行為的因素及其規律，為接下來學習旅遊服務心理做好必要準備；
第二部分（第5～9章）旅遊服務心理，著重於指導學生在具體的旅遊服務（導遊服務、飯店服務、旅遊交通服務、旅遊售後服務等）實踐中套用心理學的知識和技能；
第三部分（第10～14章）旅遊管理心理，是為高職高專教育旅遊類專業學生從業後的可持續發展而設計的，旨在幫助他們為自己的職業生涯儲備實用的理論知識，提高職業素養。
教材目錄
緒論 | 第八章 旅遊產品售後服務心理 |
第一章 旅遊者的個性傾向分析 | 第一節旅遊者的挫折感和投訴心理 |
第一節旅遊者的需求 | 第二節旅遊安全事故處理 |
第二節旅遊者的動機 | 第三節售後服務心理 |
第二章 旅遊者的購買態度與購買決策 | 第九章 旅遊從業人員的職業心理素質 |
第一節學習與旅遊者的購買行為 | 第一節職業心理素質與服務質量 |
第二節旅遊者的購買態度 | 第二節旅遊職業心理素質的養成 |
第三節旅遊者的購買決策 | 第十章 員工的激勵 |
第三章 影響旅遊消費行為的主觀因素 | 第一節激勵的心理分析 |
第一節氣質與旅遊行為 | 第二節西方激勵理論 |
第二節性格與旅遊行為 | 第十一章 員工的心理保護和調適 |
第四章 影響旅遊消費行為的社會因素 | 第一節挫折及其行為反應 |
第一節社會文化與旅遊行為 | 第二節員工心理保護和調適 |
第二節群體因素與旅遊行為 | 第十二章 人際關係和管理 |
第三節家庭與旅遊行為 | 第一節人際關係的一般概念 |
第五章 導遊服務心理 | 第二節人際關係的改善 |
第一節旅行服務心理 | 第十三章 群體心理 |
第二節遊覽服務心理 | 第一節群體的一般概念 |
第六章 飯店服務心理 | 第二節非正式群體的管理 |
第一節前廳服務心理 | 第三節群體的競爭)衝突和合作 |
第二節客房服務心理 | 第十四章 組織管理心理 |
第三節餐廳服務心理 | 第一節組織概述 |
第四節康樂服務心理 | 第二節組織變革和發展 |
第五節會議服務心理 | 第三節領導及其影響力- |
第六節商場服務心理 | 第四節旅遊企業領導者的選拔和培訓 |
第七章 旅遊交通服務心理 | 主要參考文獻 |
第一節旅遊者的時間知覺 | 著作權 |
註：目錄排版順序為從左列至右列。
教學資源
- 課程資源
《旅遊心理學（第三版）》配有Abook數字課程。
