旅遊心理學是一門新興學科，作為心理學的家族的一個新成員，以問世二十幾年的身世，其體系並不完善，知識積澱尚顯單薄。在這一篇中我們不惜筆墨探討旅遊心理學的一些基本問題，目的在於使讀者能較清晰了解這門新學科形成過程中的親本關係，為今後的學習與研究奠定堅實基礎，確定明確方向。這一篇共分兩章，第一章旅遊心理學概述，主要講述旅遊心理的研究對象、方法和研究旅遊心理學的意義；第二章旅遊心理學與相關學科，闡述旅遊心理學構成了旅遊心理學與相關學科的關係。普通心理學、社會學心理學和管理心理學構成了旅遊心理學最主要的知識和方法來源。
基本介紹
- 中文名：旅遊心理學
- 作者：孫喜林
- 出版社：廣東旅遊出版社
- 出版時間：2002年6月1日
- 定價：18.00
- ISBN：9787806532775
第一篇 總論
第一章 旅遊心理學概述
第一節 旅遊心理學的研究對象
第二節 旅遊心理學的研究方法
第三節 研究旅遊心理不的意義
第二篇 旅遊者心理
第二章 旅遊知覺
第一節 旅遊知覺概述
第二節 旅遊中的社會知覺
第三節 對旅遊條件的知覺
第三章 旅遊動機和方針的消費行為
第一節 動機概述
第二節 旅遊者的旅遊動機
第三節 旅遊動機的激發
第四章 旅遊者的學習和態度
第一節 學習與旅遊消費者行為
第二節 旅遊者的態度
第三節 態度與旅遊行為
第四節 旅遊者態度的改變
第五章 旅遊者的人格
第一節 人格概述
第二節 旅遊者的人格特徵與旅遊行為
第六章 旅遊者的情緒情感
第一節 情緒和情感概述
第二節 旅遊者的情緒情感
第七章 旅遊者的消費決策
第一節 購買決策概述
第二節 消費者的購買決策過程
第三篇 旅遊服務心理
第八章 旅遊服務心理
第一節 服務市場中的消費者行為
第二節 旅遊服務中的客我交往
第三節 客人的需求心理
第四節 前廳服務心理
第五節 客房服務心理
第六節 餐廳服務心理
第七節 導遊服務心理
第八節 旅遊者投訴心理
第四篇 旅遊企業員工心理
第九章 旅遊企業中的人際關係
第一節 人際關係概述
第二節 影響人際關係的因素
第三節 人際關係測量
