旅行社經濟概論

內容簡介

作者簡介

賈士義，男，1971年出生於河北省唐山市；碩士，講師；主要研究方向為旅遊經濟學、區域開發與規劃和中學地理課程教學法；現任山西省忻州師範學院地理系講師。先後主持省級和院級課題各1項；以第二申請人身份參與省級課題1項；參與教育部、財政部“人才培養模式創新實驗區”研究項目子課題1項；參編出版著作1部；發表學術論文11篇，其中中文核心期刊4篇。
褚秀彩，女，1974年出生於河北省唐山市；碩士，講師；主要研究方向為旅遊經濟學、區域開發與規劃；現任山西省忻州師範學院地理系旅遊開發與規劃教研室主任。先後主持課題1項；以第二申請人身份參與省級課題3項；參與教育部、財政部“人才培養模式創新實驗區”研究項目子課題1項；參編出版著作2部；發表學術論文10篇，其中中文核心期刊3篇
高學浩，男，1978年出生於山西省忻州市；學士，實驗師；主要研究方向為地理科學；現任忻州師範學院地理系實驗中心主任，從事旅遊管理等相關學科的實驗實施與管理。先後參與省級和院級課題3項；發表學術論文5篇。

圖書目錄

第一章旅行社經濟概述
第一節旅行社業發展概述
第二節旅行社的性質與職能
第三節旅行社的類型及其業務範疇
第四節旅行社業的行業組織
第二章旅行社的設立
第一節旅行社設立概述
第二節旅行社的空間選址與內部設計
第三節旅行社內部組織機構的設立
第四節旅行社門市的主要客服業務
第三章旅行社的主要經濟活動形式
第一節旅行社產品的設計與開發
第二節旅行社發團業務
第三節旅行社接團業務
第四章旅行社出境旅遊業務
第一節出境旅遊概述
第二節出境旅遊業務運作
第三節海外領隊業務
第五章旅行社航空票務
第一節旅行社航空票務概述
第二節航空銷售代理人的設立
第三節旅行社航空票務的業務流程
第六章旅行社產品的深度開發
第一節旅行社產品的內涵與形態
第二節旅行社產品質量評價
第三節旅行社產品開發的現實問題
第四節旅行社產品的創新路徑
第七章旅行社業務的市場拓展
第一節旅行社產品價格的制定
第二節旅行社產品的報價
第三節旅行社產品銷售渠道的選擇
第四節旅行社產品的促銷
第五節旅行社市場行銷策略的改進
第八章旅行社採購業務
第一節旅行社採購概述
第二節旅行社的採購策略
第三節旅行社採購的程式與方法
第九章旅行社計調業務
第一節計調工作概述
第二節計調工作流程
第三節計調工作實務
第十章旅行社外聯業務
第一節外聯業務概述
第二節業務洽談與契約簽訂
第三節旅行社客戶管理
第四節旅行社外聯函電
第十一章旅行社內部管理
第一節旅行社人力資源開發與管理
第二節旅行社財務管理
第三節旅行社服務質量管理
第四節旅行社企業文化建設
第十二章旅行社經濟發展展望
第一節旅行社電子商務
第二節旅行社經濟集團化
第三節旅行社經濟品牌化
附錄1國務院關於加快發展旅遊業的意見
附錄2旅行社條例實施細則
參考文獻
後記

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