新的七種質量控制工具

箭線圖法

箭線圖法，又稱矢線圖法，是網路圖在質量管理中的套用。箭線圖法是制定某項質量工作的最佳日程計畫和有效地進行進度管理的一種方法，效率高，特別是運用於工序繁多、複雜、銜接緊密的一次性生產項目上。

關聯圖法

關聯圖法，是指用一系列的箭線來表示影響某一質量問題的各種因素之間的因果關係的連線圖。質量管理中運用關聯圖要達到以下幾個目的。

1、制定TQC活動計畫；

2、制定QC小組活動計畫；

3、制定質量管理方針；

4、制定生產過程的質量保證措施；

5、制定全過程質量保證措施。

通常，在繪製關聯圖時，將問題與原因用“○”框起，其中，要達到的目標和重點項目用“ ”圈起，箭頭表示因果關係，箭頭指向結果，其基本圖形如下圖所示。

系統圖

系統圖，是指系統尋找達到目的的手段的一種方法，它的具體做法是將把要達到的目的所需要的手段逐級深入，如下圖所示。

系統法可以系統地掌握問題，尋找到實現目的的最佳手段，廣泛套用於質量管理中，如質量管理因果圖的分析、質量保證體系的建立、各種質量管理措施的開展等。

KJ法

KJ法是日本專家川喜田二郎創造的，KJ是他的名字打頭的英文字母縮寫。KJ法針對某一問題廣泛收集資料，按照資料近似程度，內在聯繫進行分類整理，抓住事物的本質，找出結論性的解決辦法。這種方法是開拓思路、集中集體智慧的好辦法，尤其針對未來和未知的問題可以進行不受限制的預見、構思、對質量管理方針計畫的制定、新產品新工藝的開發決策和質量保證都有積極的意義。

矩陣圖法

矩陣圖法運用二維、三維……多維矩陣表格，通過多元因素分析找出問題和造成問題的原因。矩陣圖的基本形式如下圖所示。

二維矩陣圖中，從造成問題的因素中找出對的因素形成R（R1，R2，R3……）和L（L1，L2，L3……）一列一行因素，在列Ri和行Li的交點上表示各因素的關聯程度，從而找出解決問題的著眼點。

矩陣圖主要運用於尋找改進老產品的著眼點和研製新產品、開發市場的戰略，以及尋找產品質量問題產生的原因、確立質量保證體系的關鍵環節等質量管理工作。

矩陣數據分析

當矩陣途中各對應因素之間的關係能夠定量表示時，矩陣數據分析法是對矩陣圖的數據進行整理和分析的一種方法。這種方法主要用於影響產品質量的多因素分析、複雜的質量評價。

PDPC法

PDPC法，又稱過程決策程式圖法，將運籌學中所運用的過程決策程式圖套用於質量管理。PDPC法是指在制定達到目標的實施計畫時，加以全面分析，對於事態進展中可以構想的各種結果的問題，構想和制定相應的處置方案和應變措施，確定其達到最佳結果的方法。 PDPC法可以在一種預計方案不可行或效率不高出現質量問題時採用第二、第三……方案，確保最佳效果。PDPC法適用制定質量管理的實施計畫以及預測系統可能發生的問題並預先制定措施控制質量管理的全過程。

益處

1. 迅速掌握重點---即時掌握問題重心，不似無頭蒼蠅般地找不到重點。

2. 學習重視企劃---有效解析問題，透過手法的運用，尋求解決之道。