《新概念銷售：通過諮詢式溝通提供全面解決方案》是2017年電子工業出版社出版的圖書，作者是（美）Robert B. Miller羅伯特.米勒（羅伯特.米勒）、Stephen E.Heiman史蒂芬.海曼（史蒂芬.海曼）。
基本介紹
- 書名：新概念銷售：通過諮詢式溝通提供全面解決方案
- 作者：（美）Robert B. Miller羅伯特.米勒（羅伯特.米勒）、 Stephen E.Heiman史蒂芬.海曼（史蒂芬.海曼）
- 譯者：武寶權
- ISBN：9787121322983
- 頁數：300
- 出版社：電子工業出版社
- 出版時間：2017-08
- 開本：16開
內容簡介,目錄,
內容簡介
本書是Miller和Heiman兩位專家自己開發的銷售工具和方法，已經運用了30多年，創新地提出了銷售人員應該擺脫一直不停展示產品的銷售方式，應該以客戶的“概念”出發，與客戶平等對話，風險共擔，爭取雙贏。這樣才能真正解決客戶的表面的和潛在的需求，獲得長久的“雙贏”效果。書中包含圖表、方法，包含實際的例子。最後一章還回答了作者積累的客戶提出的問題，給予解答。米勒?黑曼公司目前是美國排名前五的銷售培訓公司，介紹該公司銷售方法的書籍被翻譯成20種語言，在30多個國家在運用。本書在美國、英國都多次再版。
目錄
第1章 客戶為什麼會購買
第2章 客戶是如何做出購買決定的
第3 章 我們爭取的是雙贏
第4章 產品推介之外
第5章 我為什麼會在這裡
第6章 我想讓客戶做什麼
第7 章 客戶為什麼會見我
第8章 我有信用嗎
第9章 學會傾聽
第10章 五個提問類型
第11章 建立溝通
第12章 差異的重要性
第13章 合作經營法
第14章 關係不等於承諾
第15 章 不要稱它們為"反對意見”
第16 章 拜訪客戶前的計畫和演練
第17章 評估拜訪的結果
第18章 銷售尚未結束
重溫提問的過程：繼續與客戶對話
