《新手學網店行銷、管理與推廣》是2017年清華大學出版社出版的圖書，作者是蔣傑。
基本介紹
- 中文名：新手學網店行銷、管理與推廣
- 作者：蔣傑
- 類別：圖書>政治>行政管理>電子政務>工商管理>電子商務>《新手學網店行銷、管理與推廣》
- 出版社：清華大學出版社
- 出版時間：2017年10月01日
- 定價：49 元
- ISBN：9787302477785
內容簡介,目錄結構,
內容簡介
本書共包括13章，循序漸進地講解了網上開店的行銷推廣和管理之道。主要內容有：網上開店運營管理必知常識、網店行銷和管理前的準備工作、網店搜尋行銷、網店視覺行銷、網店的日常運營管理、網店的站內計費推廣以及如何用即時聊天工具做網店推廣等。本書注重實踐操作，為網店賣家介紹了網店運營管理的各種實用方法和技巧。本書適合於每一個想要涉足網店的創業者閱讀，同時也適合於想要提高網店營業利潤的賣家、電商從業人員學習，還可作為有電商專業的相關院校的參考圖書。
目錄結構
第1章 網上開店運營管理必知常識 001
1.1 網店未來的發展趨勢 002
1.1.1 了解網路購物市場現狀 002
1.1.2 網店創業現狀和前景 004
1.1.3 目前網店的幾種經營方式 004
1.1.4 網店發展模式分析 005
1.2 網上開店運營的基礎認識 007
1.2.1 網上開店的優勢和特徵 007
1.2.2 網上開店要遵守的法律法規 008
1.2.3 網上開店的具體流程 009
1.3 網店行銷和管理的開店規劃 011
1.3.1 網上如何開立企業店鋪 011
1.3.2 找準定位為行銷管理
打好基礎 012
1.3.3 裝修是網店開通後的
首要工作 013
1.4 在哪些平台上可以開網店 015
1.4.1 賣家雲集的淘寶網 015
1.4.2 京東網上購物商場 016
1.4.3 美麗說女性消費平台 017
1.4.4 蘑菇街時尚消費平台 020
1.4.5 其他大型網路購物平台 022
第2章 網店行銷和管理前的
準備工作 025
2.1 網店人員的配備和招聘 026
2.1.1 網店經營人員安排和職責 026
2.1.2 網店人員的招聘 028
2.1.3 進行網店知識技能的培訓 031
2.1.4 有效的激勵機制留住員工 033
2.2 網店管理制度的安排 035
2.2.1 網店員工管理制度細則 035
2.2.2 員工績效考核管理辦法 037
2.2.3 績效考核表格如何製作 040
2.3 網店店鋪模板的管理 041
2.3.1 網店頁面管理模板的下載 041
2.3.2 如何選擇合適的模板 044
2.3.3 為網店換上全新的頁面 045
第3章 網店行銷從搜尋開始 047
3.1 認識網店行銷及其重要性 048
3.1.1 為什麼沒有搜尋就沒有流量 048
3.1.2 網店的流量來源 049
3.1.3 淘寶站內搜尋的規則 052
3.1.4 走出淘寶SEO的誤區 055
3.2 讓排名在前的關鍵字設定 056
3.2.1 了解關鍵字的規則 056
3.2.2 如何合理設定關鍵字 058
3.2.3 關鍵字萬能組合方式 061
3.3 網店SEO分析不可少的工具 062
3.3.1 研究關鍵字搜尋趨勢的
百度指數 062
3.3.2 分析用戶群體的阿里指數 064
3.3.3 利用生意參謀分析核心數據 066
3.3.4 其他淘寶數據分析工具 068
第4章 視覺行銷讓網店
脫穎而出 071
4.1 認識網店視覺行銷 072
4.1.1 視覺行銷對網店的重要性 072
4.1.2 網店視覺行銷不是簡單陳列 073
4.1.3 網店視覺行銷的原則 076
4.1.4 視覺行銷要懂的配色 078
4.2 讓寶貝抓住消費者的眼球 081
4.2.1 什麼樣的圖片才能吸引點擊 081
4.2.2 如何拍攝高清寶貝圖片 082
4.2.3 添加文字打造爆款寶貝 084
4.3 視覺行銷提高訪客的設計 086
4.3.1 視覺行銷中的字型設計 086
4.3.2 突出醒目的店標很重要 087
4.3.3 首頁布局要做到流量引導 089
4.3.4 把握細節增加店鋪的收藏量 091
4.4 巧用工具美化和管理圖片 092
4.4.1 蒐集和下載可用素材 092
4.4.2 裝修素材的分類存儲管理 095
4.4.3 使用的圖片美化工具 097
第5章 玩轉站內活動行銷 099
5.1 入駐淘寶平台聚划算 100
5.1.1 聚划算為賣家帶來的價值 100
5.1.2 賣家入駐聚划算的條件 101
5.1.3 聚划算行銷攻略 103
5.2 淘搶購活動打造高銷量 105
5.2.1 了解淘搶購招商標準 105
5.2.2 參加淘搶購的流程 107
5.2.3 進行淘搶購行銷的關鍵點 108
5.3 中小賣家必備的天天特價 109
5.3.1 天天特價的報名資質 109
5.3.2 天天特價活動報名流程 110
5.3.3 如何玩天天特價更有效果 114
5.4 淘金幣抵錢行銷 115
5.4.1 淘金幣行銷有什麼好處 115
5.4.2 申請淘金幣活動有要求 117
5.4.3 淘金幣極致引流技巧 120
5.5 不可錯過的節日行銷 121
5.5.1 從雙十一看節日行銷的價值 121
5.5.2 節日行銷有哪些玩法 123
5.5.3 如何提前布局節日行銷 125
第6章 留住客戶的店內行銷 127
6.1 開展店內行銷的準備工作 128
6.1.1 做好店內行銷的預熱 128
6.1.2 有效執行店內活動 129
6.1.3 活動主題的裝飾 130
6.2 最常用的限時打折 132
6.2.1 限時打折行銷的規則 132
6.2.2 如何設定限時折扣 133
6.2.3 限時打折行銷的注意事項 135
6.3 重要的優惠券行銷 136
6.3.1 明白優惠券的使用目的 136
6.3.2 網店優惠券的種類 137
6.3.3 優惠券的發放有技巧 139
6.3.4 如何發放店鋪優惠券 140
6.4 店內行銷推廣的其他工具 143
6.4.1 滿就送促銷活動 143
6.4.2 搭配套餐推廣 144
6.4.3 包郵活動行銷 146
6.4.4 店鋪紅包行銷 148
6.4.5 加入消費者保障計畫 150
第7章 掌握網店的日常管理 153
7.1 不可忽略的貨源管理 154
7.1.1 找準適合網店銷售的商品 154
7.1.2 選擇靠譜的進貨渠道 156
7.1.3 足不出戶找到好貨源 158
7.1.4 供應商管理的核心法則 161
7.2 網店商品庫存管理 163
7.2.1 寶貝上下架管理 163
7.2.2 進貨周期、貨物堆放管理 164
7.2.3 庫存是網店管理的難題 167
7.2.4 建立完備的庫存管理系統 168
7.3 網店訂單交易管理 170
7.3.1 網店商品定價管理 170
7.3.2 交易訂單的處理流程 172
7.3.3 商品出貨流程管理 175
7.3.4 如何選擇合適的快遞物流 175
7.3.5 網店交易管理常用軟體 177
7.4 商品定價管理策略 178
7.4.1 高價法與低價法 178
7.4.2 整數法與非整數法 179
7.4.3 同價銷售和安全定價法 180
7.4.4 弧形數字定價法 182
第8章 精通網店的運營管理 183
8.1 涉及資金的網店財務管理 184
8.1.1 網店運營的成本與利潤 184
8.1.2 進貨管理的成本控制 185
8.1.3 如何進行運費成本控制 186
8.1.4 學會簡單的記賬管理 188
8.1.5 制定網店財務管理制度 189
8.2 做好客戶服務管理 191
8.2.1 建立完善的客戶資料 191
8.2.2 如何進行客戶關係維護
和管理 193
8.2.3 對客戶進行群組管理 196
8.3 如何提高網店的管理效率 198
8.3.1 網店品質管理 198
8.3.2 用淘寶助理管理寶貝 200
8.3.3 客服績效管理工具 201
8.3.4 客戶關懷管理工具 203
第9章 實用的網店鋪面
管理方法 205
9.1 服務於網店的客服行銷管理 206
9.1.1 了解網店客服的基本設定 206
9.1.2 如何設定客服旺旺亮燈 209
9.1.3 售前銷售技巧決定網店
成交量 211
9.1.4 良好的售後體驗帶來回頭客 212
9.1.5 網店客服用語大全 214
9.2 網店分銷管理 217
9.2.1 認識什麼是淘寶分銷 217
9.2.2 淘寶分銷要怎么做 218
9.2.3 如何選擇優秀的供應商 220
9.2.4 分銷產品管理 222
9.3 提高網店轉化率的數據管理 223
9.3.1 網店數據收集與整理 223
9.3.2 用數據指導行銷推廣 228
9.3.3 網店數據分析的核心要點 229
第10章 有效的站內
計費推廣 231
10.1 直通車精準推廣 232
10.1.1 認識直通車的推廣原理 232
10.1.2 直通車推廣的優勢 233
10.1.3 直通車的計費方式 236
10.1.4 賣家如何加入直通車 237
10.1.5 直通車推廣的技巧 239
10.2 讓淘寶客幫忙推廣 241
10.2.1 什麼是淘寶客推廣 241
10.2.2 淘寶客推廣的不同
計畫類型 243
10.2.3 如何設定淘寶客佣金 245
10.2.4 多渠道招募淘寶客 247
10.3 圖片展示的鑽石展位推廣 249
10.3.1 鑽石展位的基礎功能 249
10.3.2 加入鑽石展位的基本要求 251
10.3.3 鑽石展位如何提高點擊率 252
10.4 適合天貓店鋪的品銷寶推廣 254
10.4.1 品銷寶具備的品牌優勢 255
10.4.2 加入品銷寶的要求 255
第11章 用即時聊天工具
做推廣 257
11.1 使用廣泛的微信推廣 258
11.1.1 進行微信推廣前的準備 258
11.1.2 網店微信號的建立 259
11.1.3 為微信號添加網店標識 264
11.1.4 用微信推廣網店的方法 267
11.1.5 微信淘口令如何引流 270
11.2 網店的微博推廣方式 271
11.2.1 為網店開通微博號 271
11.2.2 微博信息和話題推廣 273
11.2.3 利用微博活動推廣 275
11.2.4 如何讓微博賬號置頂顯示 277
11.3 用QQ推廣網店 279
11.3.1 網店信息的完善和發布 279
11.3.2 利用QQ群集合顧客 282
11.3.3 為用戶傳送推廣郵件 283
11.3.4 使用漂流瓶進行推廣 285
第12章 帶來流量的
站外推廣 287
12.1 種類豐富的論壇推廣 288
12.1.1 常見的論壇推廣平台 288
12.1.2 在豆瓣中發布上新寶貝 290
12.1.3 如何進行網店首頁的推廣 291
12.1.4 論壇推廣的技巧和
注意事項 293
12.2 打造部落格推廣 294
12.2.1 建立部落格推廣網店 294
12.2.2 如何讓更多人關注
網店部落格 295
12.2.3 如何寫出優秀的推廣博文 296
12.2.4 常見的部落格推廣
平台有哪些 298
12.3 巧用免費資源推廣 300
12.3.1 網店互換連結推廣 301
12.3.2 圖片打水印推廣法 303
12.3.3 百度文庫推廣法 304
第13章 手機店鋪的行銷
與管理 307
13.1 無線端店鋪的管理 308
13.1.1 手機店鋪的組成元素 308
13.1.2 如何進行手機店鋪的
頁面管理 309
13.1.3 手機客戶端如何管理店鋪 311
12.2 利用手機微淘推廣商品 313
13.2.1 什麼是微淘 313
13.2.2 如何註冊微淘 314
13.2.3 編輯微淘廣播並發布 316
13.2.4 微淘吸引冬粉的方法 317
12.3 手機店鋪實用行銷工具 318
13.3.1 設定店鋪號進行推廣 318
13.3.2 “碼上淘”二維碼行銷 320
13.3.3 好店分享推廣方式 322
13.3.4 淘寶“問大家”推廣 324
13.3.5 利用手機海報進行推廣 325
