基本介紹
編輯推薦,內容簡介,作者簡介,目錄,
編輯推薦
掌握產品設計與運營的方法和技巧，實現產品的品牌價值，獲得可觀的利潤是每個產品經理的職責所在，本書是適合產品經理參考的做好產品運營的書籍，能夠幫助產品經理輕鬆掌握將產品打造成爆品的思路和方法，是產品經理的運營入門讀物，人人都是產品經理。
本書還將產品經理進行產品設計與運營的思路和方法用思維導圖的方式進行了詳細的分享海微拜，方便讀者一目了然的了解產品設計與運營的具體方法和技巧。
★產品經理打造爆品前的“預熱”工作。
★爆品的5個特徵。
★產品經理在爆品打造中的職責和應具備的能力。
★將產品打造為爆品的6個思維。
★做爆品的4個生存策略。
★優 秀產品經理要學的3個技巧——懂市場、抓需求、找爆點。
★著眼於市場需求尋找爆點、根據市場需求打造爆點、著眼於產品本身提煉爆點、凸顯產品價值挖掘爆點。
★善於利用多種渠道打開爆品市場。
★巧用冬粉媒介，實現口碑傳播。
★利用多種媒體平台和工具，構建立體式宣傳渠道。
★終端銷售，做好線下實體店行銷宣傳。
★服務和體驗是完美爆品的終極拼圖。
★以優質產品葛墊敬盼打動客戶，以優質服務留住客戶。
★建立良好的服務機制，為爆品的持續引爆創造條件。
內容簡介
產品是企業開展一切經營活動的基礎和前提，企業要想創建強勢的品牌、快速搶占市場、實現可持續發展，必須建立在優質產品的基礎上。然而，隨著網際網路時代的到來，對企業和產品經理提出了新要求，不僅要懂產品，會做產品，還必須做出適應時代，令消費者喜歡殃晚舉的爆品，幫助企業實現口碑和利潤的雙贏。
本書緊緊圍繞產品經理“做爆品”這條主線展開，分別從爆品認知、戰略與規劃、打造爆品的兩個要點、打造爆品的三個方法、爆品的市場傳播、爆品的需求分析與管理、爆品的用戶體驗與服務等多個層面，來揭秘爆款產品的設計、運營的理念、技巧和方法。本書有助於產品經理輕鬆做好產品運營，快速打造出深受用戶喜愛的產品。
作者簡介
孫亮，行銷無限行銷策劃機構、皇家愛麗絲品牌、體驗式微商創始人、藏域奇珍品牌董事長。有著十多年管理，行銷實戰經驗，所創辦的多個品牌，深受用戶信任和喜愛，年銷售額多達數億元。擔任多家知名企業照組府章品牌顧問，為多家大型企業，上市公司及世界500強企業提供品牌戰略行銷服務。
梁國輝，人稱“老梁”，微商品牌運營官，中國西部微商大會發起人，《老梁講微商》創始人。中國新微商大會特邀顧問，藏域奇珍、行銷無限集團、哈藥世一堂、花香國度、美姿、瑪雅谷、巴薩卡等20家微商產品顧問。擅長協助企業確定做產品的思路、戰略布局、進行行銷、擴大品牌影響力，對接一切對品牌和產品有利的資源。
目錄
第1章 做爆品需先了解爆品——產品經理打造爆品前的“預熱”工作 /001
1.1 爆品產生的背景 / 002
1.1.1 網際網路徹底顛覆了產品模式 / 002
1.1.2 產品在細分領域的發展 / 004
1.2 爆品的概念與特徵 / 006
1.2.1 爆品的概念 / 006
1.2.2 爆品的達充5個特徵 / 007
1.3 產品經理在爆品打造中的職責和應具備的能力 / 013
1.3.1 產品經理的職責 / 013
1.3.2 產品經理應具備的能力 / 014
第2章 思維當先，策略為重——產品經理打造爆品應抓住的兩大要點 / 017
2.1 做爆品的6個思維 / 018
2.1.1 痛點思維：在迎合需求的基礎上瞄準強需求 / 018
2.1.2 聚焦思維：集中優勢資源，尋求單點突破 / 021
2.1.3 極致思維：專注產品，給用戶超預期體驗 / 026
2.1.4 場景化思維：為用戶搭建高體驗消費場景 / 030
2.1.5 疊代思維：在試錯中不斷最佳化和櫃遷漏完善 / 034
2.1.6 圈子思維：構建圈子，讓產品進行自傳播 / 037
2.2 做爆品的4個生存策略 / 040
2.2.1 產品定位策略：一句話告訴消費者你是誰 / 040
2.2.2 單品運營策略：專注產品，保持疊代創新 / 045
2.2.3 文化策略：賦予內涵，塑造人格化形象 / 051
2.2.4 差異化策略：爆品決不允許模仿和跟試碑尋風 / 054
第3章 懂市場、抓需求、找爆點——優秀的產品經理都在努力學這3招 / 059
3.1 著眼於市場需求尋找爆點 / 060
3.1.1 深入市場做調研 / 060
3.1.2 對調研結果做科學預測 / 064
3.1.3 運用大數據對結果進行客觀分析 / 066
3.2 根據市場需求而打造的爆點 / 068
3.2.1 爆點1：社會重大、熱點事件 / 068
3.2.2 爆點2：消費潮流 / 072
3.2.3 爆點3：消費心理 / 074
3.2.4 爆點4：情感依賴 / 077
3.3 著眼於產品本身提煉爆點 / 078
3.3.1 對產品有足夠的了解 / 078
3.3.2 根據產品本身提煉的爆點 / 080
3.3.2.1 爆點1：產品基本信息 / 080
3.3.2.2 爆點2：產品優勢/特色功能 / 082
3.3.2.3 爆點3：產品價格 / 084
3.3.2.4 爆點4：產品組合 / 087
3.3.2.5 爆點5：產品包裝 / 091
3.4 凸顯產品價值，挖掘爆點 / 094
3.4.1 聚焦核心價值，挖掘人格化爆點 / 094
3.4.2 放大附加價值，挖掘個性化爆點 / 097
3.4.2.1 爆點1：品牌形象 / 100
3.4.2.2 爆點2：品牌故事 / 102
3.4.2.3 爆點3：產品文化 / 106
第4章 線上線下，齊頭並進——善於利用多渠道是打開爆品市場的關鍵 / 109
4.1 巧用冬粉媒介，實現口碑傳播 / 110
4.1.1 冬粉口碑：讓每個冬粉都成為宣傳員 / 110
4.1.2 打造社群，強化冬粉黏性 / 112
4.1.3 植入分享基因，鼓勵用戶積極分享 / 116
4.1.4 內容 活動，展開冬粉行銷 / 118
4.2 利用媒體工具，構建立體式渠道 / 121
4.2.1 傳統媒體：擴大品牌媒介陣地 / 121
4.2.2 戶外媒體：行走在城市的另類風景線 / 124
4.2.3 網路搜尋：利用好搜尋引擎工具 / 128
4.2.4 APP：打造小而美的“企業網站” / 134
4.2.5 微信：決勝熟人社交，做好微行銷 / 139
4.2.6 微信公眾號，打造專屬的微行銷平台 / 142
4.2.7 網路直播：充分利用“網紅”資源 / 147
4.2.8 手遊：在遊戲中植入 / 151
4.3 行走在終端，做好線下實體行銷 / 152
4.3.1 選址：爆品要展示在人最多的地方 / 152
4.3.2 櫥窗：營造氛圍，強調視覺衝擊 / 155
4.3.3 內部區域：店鋪各功能區劃分有技巧 / 159
4.3.4 商品陳列：陳列手法中蘊藏的購買暗示 / 163
4.3.5 體驗式銷售：設立體驗場景鼓勵消費者參與 / 167
4.3.6 顧問式銷售：“利本位”轉向“人本位” / 169
第5章 提升服務、注重體驗——服務和體驗是完美爆品的終極拼圖 /173
5.1 產品品質打動客戶，優質服務留住客戶 / 174
5.1.1 提供優質服務，彰顯綜合魅力 / 174
5.1.2 以行動確保服務，維護消費者利益 / 177
5.1.3 完善溝通渠道，鼓勵消費者主動反饋 / 179
5.2 建立服務機制，沒有服務何談爆品 / 182
5.2.1 全程服務：前期預熱，中期控制，後期保障 / 182
5.2.2 全員服務：高層中層基層，人人都是服務人員 / 186
5.2.3 一站式服務：徹底解決消費者的後顧之憂 / 188
附圖 / 193
附圖1 爆品產生的背景、概念和特徵 / 194
附圖2 打造爆款產品的思維與策略 / 195
附圖3 爆款產品爆點打造的路徑 / 196
附圖4 爆款產品快速引爆市場的線路圖 / 197
附圖5 提升用戶服務和體驗的方法 / 198
1.2 爆品的概念與特徵 / 006
1.2.1 爆品的概念 / 006
1.2.2 爆品的5個特徵 / 007
1.3 產品經理在爆品打造中的職責和應具備的能力 / 013
1.3.1 產品經理的職責 / 013
1.3.2 產品經理應具備的能力 / 014
第2章 思維當先，策略為重——產品經理打造爆品應抓住的兩大要點 / 017
2.1 做爆品的6個思維 / 018
2.1.1 痛點思維：在迎合需求的基礎上瞄準強需求 / 018
2.1.2 聚焦思維：集中優勢資源，尋求單點突破 / 021
2.1.3 極致思維：專注產品，給用戶超預期體驗 / 026
2.1.4 場景化思維：為用戶搭建高體驗消費場景 / 030
2.1.5 疊代思維：在試錯中不斷最佳化和完善 / 034
2.1.6 圈子思維：構建圈子，讓產品進行自傳播 / 037
2.2 做爆品的4個生存策略 / 040
2.2.1 產品定位策略：一句話告訴消費者你是誰 / 040
2.2.2 單品運營策略：專注產品，保持疊代創新 / 045
2.2.3 文化策略：賦予內涵，塑造人格化形象 / 051
2.2.4 差異化策略：爆品決不允許模仿和跟風 / 054
第3章 懂市場、抓需求、找爆點——優秀的產品經理都在努力學這3招 / 059
3.1 著眼於市場需求尋找爆點 / 060
3.1.1 深入市場做調研 / 060
3.1.2 對調研結果做科學預測 / 064
3.1.3 運用大數據對結果進行客觀分析 / 066
3.2 根據市場需求而打造的爆點 / 068
3.2.1 爆點1：社會重大、熱點事件 / 068
3.2.2 爆點2：消費潮流 / 072
3.2.3 爆點3：消費心理 / 074
3.2.4 爆點4：情感依賴 / 077
3.3 著眼於產品本身提煉爆點 / 078
3.3.1 對產品有足夠的了解 / 078
3.3.2 根據產品本身提煉的爆點 / 080
3.3.2.1 爆點1：產品基本信息 / 080
3.3.2.2 爆點2：產品優勢/特色功能 / 082
3.3.2.3 爆點3：產品價格 / 084
3.3.2.4 爆點4：產品組合 / 087
3.3.2.5 爆點5：產品包裝 / 091
3.4 凸顯產品價值，挖掘爆點 / 094
3.4.1 聚焦核心價值，挖掘人格化爆點 / 094
3.4.2 放大附加價值，挖掘個性化爆點 / 097
3.4.2.1 爆點1：品牌形象 / 100
3.4.2.2 爆點2：品牌故事 / 102
3.4.2.3 爆點3：產品文化 / 106
第4章 線上線下，齊頭並進——善於利用多渠道是打開爆品市場的關鍵 / 109
4.1 巧用冬粉媒介，實現口碑傳播 / 110
4.1.1 冬粉口碑：讓每個冬粉都成為宣傳員 / 110
4.1.2 打造社群，強化冬粉黏性 / 112
4.1.3 植入分享基因，鼓勵用戶積極分享 / 116
4.1.4 內容 活動，展開冬粉行銷 / 118
4.2 利用媒體工具，構建立體式渠道 / 121
4.2.1 傳統媒體：擴大品牌媒介陣地 / 121
4.2.2 戶外媒體：行走在城市的另類風景線 / 124
4.2.3 網路搜尋：利用好搜尋引擎工具 / 128
4.2.4 APP：打造小而美的“企業網站” / 134
4.2.5 微信：決勝熟人社交，做好微行銷 / 139
4.2.6 微信公眾號，打造專屬的微行銷平台 / 142
4.2.7 網路直播：充分利用“網紅”資源 / 147
4.2.8 手遊：在遊戲中植入 / 151
4.3 行走在終端，做好線下實體行銷 / 152
4.3.1 選址：爆品要展示在人最多的地方 / 152
4.3.2 櫥窗：營造氛圍，強調視覺衝擊 / 155
4.3.3 內部區域：店鋪各功能區劃分有技巧 / 159
4.3.4 商品陳列：陳列手法中蘊藏的購買暗示 / 163
4.3.5 體驗式銷售：設立體驗場景鼓勵消費者參與 / 167
4.3.6 顧問式銷售：“利本位”轉向“人本位” / 169
第5章 提升服務、注重體驗——服務和體驗是完美爆品的終極拼圖 /173
5.1 產品品質打動客戶，優質服務留住客戶 / 174
5.1.1 提供優質服務，彰顯綜合魅力 / 174
5.1.2 以行動確保服務，維護消費者利益 / 177
5.1.3 完善溝通渠道，鼓勵消費者主動反饋 / 179
5.2 建立服務機制，沒有服務何談爆品 / 182
5.2.1 全程服務：前期預熱，中期控制，後期保障 / 182
5.2.2 全員服務：高層中層基層，人人都是服務人員 / 186
5.2.3 一站式服務：徹底解決消費者的後顧之憂 / 188
附圖 / 193
附圖1 爆品產生的背景、概念和特徵 / 194
附圖2 打造爆款產品的思維與策略 / 195
附圖3 爆款產品爆點打造的路徑 / 196
附圖4 爆款產品快速引爆市場的線路圖 / 197
附圖5 提升用戶服務和體驗的方法 / 198
