新手學微商團隊管理與實戰

《新手學微商團隊管理與實戰》是2018年2月清華大學出版社出版的圖書，作者是邱超群。

基本介紹

• 中文名：新手學微商團隊管理與實戰
• 作者：邱超群
• 出版社：清華大學出版社
• 出版時間：2018年2月
• 定價：49 元
• ISBN：9787302490722

內容簡介

《新手學微商團隊管理與實戰》共包括11 章，內容包括微商團隊的組建、管理以及運營等相關內容，循序漸進地為微商整理了一條清晰的團隊管理思路，並在文中全面細緻地介紹了微商團隊的管理方法。

《新手學微商團隊管理與實戰》注重理論與實踐的結合，以全面、簡單和清晰的敘述引導微商們以更有效、更專業和更嚴謹的方式來組建及管理自己的團隊，從而使得微商團隊的行銷活動更為成功。

《新手學微商團隊管理與實戰》適合準備通過微商進行創業，或正在進行微商經營，並想管理好自己團隊的讀者學習借鑑。

圖書目錄

第1 章　微商逐漸趨於

團隊化發展 001

1.1　微商是如何發展起來的 002

1.1.1　什麼是微商 002

1.1.2　微商的分類情況 003

1.1.3　常見的微店

電商平台 004

1.1.4　社交電商和

微商紅利 007

1.2　微商發展的三階段 009

1.2.1　野蠻生長階段 010

1.2.2　品牌發展階段 011

1.2.3　平台微商發展階段 012

1.3　抓住微商的重要商業價值 013

1.3.1　微商的低門檻性 013

1.3.2　無處不在的

移動行銷 015

1.3.3　便捷的交易方式 016

1.3.4　傳播速度快 017

1.3.5　主動式行銷 018

1.3.6　信任式的行銷 019

1.4　微商行銷手段的發展過程 021

1.4.1　微商初期的銷售模式：

殺熟為主 021

1.4.2　微商前期的銷售模式：

代理分銷 022

1.4.3　微商中期的銷售模式：

品牌宣傳 023

1.4.4　微商發展後期的銷售

模式：分享模式 024

1.5　微商團隊發展的必要性 026

1.5.1　個人微商發展的

局限性 026

1.5.2　微商團隊的優勢 027

1.5.3　微商團隊應該

具備的條件 029

1.5.4　團隊轉型是

微商的必經之路 030

第2 章　微商團隊的

戰略布局 033

2.1　認識微商團隊的運作系統 034

2.1.1　微商團隊的

運作系統有哪些 034

2.1.2　渠道系統 034

2.1.3　推廣系統 038

2.1.4　技術化系統 041

2.1.5　成員管理系統 042

2.1.6　代理招聘系統 043

2.1.7　培訓系統 046

2.2　常見的幾種微商團隊

運營模式 048

2.2.1　朋友圈代理模式 048

2.2.2　微商分銷模式 049

2.2.3　服務型微商模式 049

2.3　微商的3 種銷售模式 050

2.3.1　以自營為主的

C2C 模式 051

2.3.2　以代銷為主的

B2C 模式 051

2.3.3　以自營+ 代銷為主

的 B2B2C 模式 052

第3 章　組建一支強大的

微商團隊 057

3.1　如何組建微商團隊 058

3.1.1　帶領團隊，通過

情感維繫 058

3.1.2　建立團隊的原則 059

3.2　微商團隊中的崗位設定 060

3.2.1　運營總監 060

3.2.2　渠道經理 061

3.2.3　策劃人員 062

3.2.4　美工設計和

文案編輯人員 063

3.2.5　客服人員 064

3.2.6　物流人員 066

3.3　創建微商團隊的要素 067

3.3.1　一個響亮的

微商團隊名稱 067

3.3.2　具備管理能力的

團隊領頭人 068

3.3.3　樹立團隊文化 069

3.4　團隊管理的方法 070

3.4.1　了解自己的隊員 070

3.4.2　明確隊員的定位 072

3.4.3　制定團隊的

管理制度 073

3.4.4　善於激發成員

的潛能 075

3.4.5　開展團隊

集體活動 078

第4 章　微商團隊成員的

績效考核 081

4.1　對績效考核的全面認識 082

4.1.1　績效與績效考核 082

4.1.2　績效工資

差異化分配 084

4.1.3　從定性指標體現

管理能力 087

4.1.4　以績效考核為

中心的薪酬激勵 089

4.1.5　績效考核與

績效管理 091

4.2　制定績效考核方案 092

4.2.1　確定績效考核

的內容 092

4.2.2　制定績效考核

的流程 095

4.2.3　微商團隊績效

考核管理制度 096

4.3　選對績效考核方法 098

4.3.1　相對評價法 099

4.3.2　絕對評價法 100

4.3.3　描述法 105

4.4　完善績效的獎懲機制 108

4.4.1　建立階梯

績效獎勵 108

4.4.2　將人才的晉升與

績效考核掛鈎 109

4.4.3　建立有效的

懲處機制 111

4.5　績效考核如何落到實處 112

4.5.1　統一成員的

思想問題 112

4.5.2　考核方法要恰當 113

4.5.3　績效考核有效執行 114

4.5.4　績效考核過程中的

管理建議 115

第5 章　微商團隊的隊員

培訓計畫 117

5.1　什麼是團隊培訓 118

5.1.1　定期開展團隊

培訓的意義 118

5.1.2　團隊培訓方案

組成要素分析 119

5.2　設計適合的培訓方案 121

5.2.1　培訓課程需求分析 122

5.2.2　建立團隊培訓體系 124

5.2.3　設計培訓課程 127

5.3　對培訓效果進行評估 129

5.3.1　培訓效果評估的

主要內容 129

5.3.2　培訓效果評估

的方法 130

5.3.3　培訓效果評估

的步驟 132

5.4　對不同的人才進行

區別培訓 135

5.4.1　對管理人才的培訓 135

5.4.2　對專業技術

人員隊伍的培訓 137

5.4.3　對行銷人員的培訓 138

5.5　培訓中要注意些什麼 141

5.5.1　實施培訓計畫中

的誤區 141

5.5.2　掌握培訓成本

的計算 144

5.5.3　培訓的獎勵

和處罰 145

第6 章　高效的微商團隊

內部管理 147

6.1　微商團隊的扁平化管理 148

6.1.1　認識“扁平化”

管理模式 148

6.1.2　削減過多的人員 149

6.1.3　團隊扁平化

管理設計 151

6.2　微商團隊的成員管理 154

6.2.1　賞罰分明 155

6.2.2　定期考核 156

6.2.3　預留升職空間 157

6.3　微商團隊激勵策略制定 159

6.3.1　榜樣激勵 159

6.3.2　目標激勵 160

6.3.3　授權激勵 161

6.3.4　尊重激勵 163

6.3.5　溝通激勵 164

6.3.6　讚美激勵 166

6.3.7　信任激勵 167

6.3.8　競爭激勵 169

6.3.9　團隊文化激勵 170

第7 章　計畫性的微商團隊

外部行銷管理 171

7.1　品牌微商分銷團隊的

規劃行銷管理 172

7.1.1　招商方案設計 172

7.1.2　價格系統的設計 174

7.2　對代理商進行管理 176

7.2.1　學會對代理商

進行控制 176

7.2.2　代理商的

策略性管理 179

7.2.3　如何引導代理商

做強 180

7.2.4　幫助代理商做大 182

7.2.5　用“心”管理 183

7.3　提高客戶的黏性 185

7.3.1　強化“客情”

關係提升成交量 185

7.3.2　分析客戶行為

提高其黏性 187

7.3.3　建立回訪記錄表 188

7.4　優勢明顯的微商團隊 189

7.4.1　有質量保證

的產品 189

7.4.2　增加產品黏性 190

7.4.3　高質量的

服務水平 192

7.4.4　良好的廣告推送 195

第8 章　團隊協作多方面

開展行銷活動 197

8.1　微信公眾號的運營 198

8.1.1　創建一個微信

公眾號 198

8.1.2　明確微信公眾號推送

內容的風格 202

8.1.3　推送優質內容

吸引用戶 205

8.1.4　微信公眾號中的

群發功能 207

8.1.5　進行回復設定 209

8.2　朋友圈打造微信行銷 213

8.2.1　編輯完整的

個人信息 213

8.2.2　朋友圈溫柔刷屏 214

8.2.3　朋友圈文案的

編輯 215

8.2.4　朋友圈的

高頻率互動 217

8.3　微信小店、微商城以及

微網站的運營策略 218

8.3.1　微信小店怎么開 218

8.3.2　微信小店的

運營技巧 220

8.3.3　微商城的

分類情況 221

8.3.4　公眾號接入第三方

微商城 222

8.3.5　搭建團隊的微網站 223

8.4　其他能夠用於行銷的

微信功能 225

8.4.1　微信群是

行銷熱門地 225

8.4.2　漂流瓶做行銷 228

8.4.3　用微信紅包做行銷 230

第9 章　微商團隊多

渠道引流 233

9.1　線上多途徑引流 234

9.1.1　QQ 引流 234

9.1.2　視頻引流 236

9.1.3　部落格引流 240

9.1.4　微博引流 241

9.1.5　郵件引流 243

9.1.6　百度系引流 244

9.2　線下活動也可以

進行引流 248

9.2.1　活動引流 248

9.2.2　線下實體店引流 250

9.2.3　玩轉二維碼引流 251

9.3　利用客服聊天完成引流 254

9.3.1　顧客拒絕客服推銷的

原因分析 254

9.3.2　品牌的辨識度 256

9.3.3　產品的價格商討 257

9.3.4　產品的正規性 258

9.3.5　提高客戶的

購買慾 259

9.3.6　客服開場白的

聊天技巧 260

第10 章　微商團隊常用的

工具介紹 263

10.1　必不可少的硬體工具 264

10.1.1　上網和溝通工具 264

10.1.2　自拍神器 266

10.1.3　其他硬體工具 268

10.2　軟體工具應該

包括哪些 269

10.2.1　社交媒體工具 269

10.2.2　文字處理工具 272

10.2.3　圖片最佳化工具 274

10.2.4　視頻軟體工具 278

10.3　H5 頁面的製作工具 281

10.3.1　確定H5 頁面的

功能目標 281

10.3.2　H5 頁面的

具體設計 285

10.3.3　H5 頁面製作

軟體 287

第11 章　進一步強化微商

團隊 291

11.1　給團隊管理者的建議 292

11.1.1　團隊的矛盾管理 292

11.1.2　成員的目的

在於“賺錢” 294

11.1.3　拒絕瞎囤貨 295

11.1.4　微商團隊貨源

代發問題 297

11.2　微商團隊做好

服務性行銷 298

11.2.1　分內的服務：產品

使用的相關服務 298

11.2.2　增值的服務：與產品

關聯性的服務 300

11.2.3　無關的服務：與產品

無關的服務 301

11.3　微商團隊需要

規避的雷區 304

11.3.1　假冒偽劣，

大行其道 304

11.3.2　以量定價，

渠道壓貨 307

11.3.3　玩轉概念，

產品同質化 308

11.4　了解微商當前的

發展形勢 310

11.4.1　微商行業

發展現狀 311

11.4.2　微商渠道的

發展優勢 312

11.4.3　在良好的形勢下該

如何做微商 314

11.5　微信賣燒雞引來300 萬元

風投317

11.5.1　下蛋公雞價值

300 萬元 318

11.5.2　分析下蛋公雞的

微商行銷過程 319

11.5.3　下蛋公雞給微商

團隊的啟示 321