新公共服務學派是行政理論學派之一。緣起於對居於支配地位的管理主義模型的批判。以當代民主治理的先驅理論一民主社會的公民權理論、社區和市民社會理論、組織人本主義和組織對話理論為規範基礎，從公民權利、社會資本、公共對話三個維度樹立了檢驗公共行政發展的標尺，構建起比較完整的理論體系和概念框架，建立了政府與市民平等對話、溝通協商與互動合作的公共管理新圖式。
羅伯特·登哈特夫婦系統地闡述了新公共服務的基本理論內涵：（1）服務於公民而不是顧客；（2）公共利益是目標而非副產品；（3）超越企業家身份，重視公民權和公共服務；（4）戰略地思考、民主地行動；（5）責任並不是單一的；（6）服務而非掌舵；(7)重視人而不只是生產率。
