文昌市信訪局

主要職責

1、代表市委、市政府受理民眾來信來訪，根據“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，將來信來訪反映問題轉送、交給有權處理的有關鎮黨委政府及職能部門。

2、承辦市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室領導交辦的信訪事項。

3、督促檢查市委、市政府領導批示的信訪事項的處理和落實情況。

4、協調處理無口可歸的信訪問題;協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。

5、綜合分析信訪信息，開展調查研究;及時、準確地向市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室領導反饋來信來訪提出的重要建議、意見和問題，以及報告或通報重要信訪信息和動態。

6、指導各鎮政府和市直各部門的信訪工作;總結推廣各鎮、各部門信訪工作經驗，提出改進和加強信訪工作的意見和建議。

7、承辦市政府和上級部門交辦的其他工作。內設機構　根據上述職責，市信訪局內設2個股級職能機構。

(一)信訪綜合股

1、負責受理上級主管機關及市委、市政府和市委辦公室、市政府辦公室轉交的信件。

2、負責受理全市人民民眾來信來訪反映的各種問題，按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，及時、準確地將信訪事項轉交有權處理機關處理。

3、負責接待和處理人民民眾的來信來訪工作;負責做好網上信訪工作和信訪信息建設工作。

4、負責綜合、分析、統計人民民眾來信來訪反映的各種情況和問題，發現重要情況和帶有傾向性的重要問題，及時向市分管領導及有關職能部門報告。

5、負責本部門的秘書事務、文電處理、文書檔案管理和機要保密等工作;負責收發、資料、統計等工作。

(二)督查調研股

1、負責督促、檢查、催辦上級信訪部門和市委、市政府領導有關信訪批示件的處理和落實;負責做好本部門行政檔案資料起草和審核有關檔案、報告，會議組織、機要、印鑑、檔案、財務等工作。

2、負責對全市人民民眾的申訴、控告和檢舉的各種違法行為進行初步調查，提出意見供領導參考或提交有關部門辦理和司法機關查處。

3、負責受理其他涉及有關單位需要協調的信訪案件。協助有關單位對越級赴省進京訪人員做好勸返接回工作。

4、負責調查研究，對全市重點、熱點、難點、焦點和普遍性、傾向性信訪問題及社會不穩定因素提出合理性處置建議並與有關部門共同配合做好處置工作。

5、負責對各鎮、各部門信訪工作機構開展信訪工作進行業務指導，推廣總結先進經驗典型，提出改進和加強基層信訪工作意見建議。

6、向市委、市政府提出因信訪工作不負責任，造成不良社會政治影響的責任單位或責任個人追究紀律責任的建議。