敏捷企業

簡介

敏捷企業就是將柔性的先進制造技術，熟練掌握生產技能、有知識的勞動力, 以及促進企業內部和企業之間的靈活管理三者集成在一起，對千變萬化的市場機會作出快速、有效的回響。敏捷企業強調人、組織和技術的有機結。通過這三者的緊密結合，敏捷企業才可能發揮最佳的整體效益。

敏捷企業的出發點是基於對未來產品和市場的分析。認為未來產品市場總的發展趨勢是多元化和個性化, 因此要求製造技術儘可能做到產品成本與產品數量無關;

面對快速的變化, 企業需以人的能力來增加競爭優勢, 因此必須培養、造就一批高度靈活、訓練有素、能力強並且具有高度責任感的員工, 並充分發揮其作用;

敏捷企業是一種新的組織模式和管理方式。敏捷企業的管理結構要適當簡化, 便於重組和調整, 適應這一變化的必然趨勢是企業組織結構由傳統的金字塔式的多層次集中管理模式轉向扁平式分散合作、動態靈活的模式;

敏捷企業最終的目標就是使得企業在不斷變化、無法預測的環境下，增強競爭能力，從而興旺發展。

1.市場快速回響。敏捷的企業更知道如何利用數據。由於網路的存在，以及社交媒體的推波助瀾，客戶的態度和行為可能在短時間內就發生巨變，企業必須實時採集客戶數據並將其用於決策支持。

2.渠道整合。如今，客戶通過多種渠道與企業進行互動。敏捷企業會在各個部門和渠道之間形成信息共享和有機整合的機制，以此為客戶提供橫跨物理、電話、Web和移動觸點的一致性體驗。

3.知識傳播。如果決策所需的知識更易獲取，企業就能夠做出快速敏捷的應對。比如，管理層級的削減可以帶來決策過程的加速。

4.數位化氛圍。數位化的介入使得產品和服務能夠以極快的速度交付市場。因此，為了在競爭中獲勝，企業必須利用數位化工具來設計產品和服務。

5.變更管理。變化已經成為常態。企業必須構建可重現的流程來應對變化，比如價格戰、企業合併和新的競爭態勢等。

6.商業智慧型。商業智慧型可以深度挖掘有用信息，為理解業務的驅動和挑戰提供透明度。如何識別一個敏捷企業?員工可以很容易地訪問所需信息，而不是僅有IT專家才能這樣。

7.基礎架構的彈性。IT把注意力從數據中心轉向基於雲的方案，企業因此可以快速構建新的服務。

8.流程體系。為了應對客戶的變化，企業必須重新設計流程（工作模式、規則和模板），以此更好地利用新的客戶觸點 – 比如平板電腦app和手機版網站。

9.軟體創新。這是企業流程創新的核心所在。當問題發生時，敏捷企業可以快速地獲知並鞏固相應的核心技能。

10.外包和供應鏈。意外的供應鏈失靈將使效率和客戶體驗受損。為了避免倉促應對，企業必須建立相應的反饋機制，從而保證供應鏈的自適應能力。