支付寶故障事件

5月27日下午，部分用戶反映其支付寶出現網路故障，賬號無法登錄或支付。支付寶官方表示，該故障是由於杭州市蕭山區某地光纖被挖斷導致，這一事件造成部分用戶無法使用支付寶。隨後支付寶工程師緊急將用戶請求切換至其他機房，受影響的用戶逐步恢復。到晚上7點20分，支付寶方面宣布用戶服務已經恢復正常。

事件

支付寶CTO程立表示，支付寶在系統上採用了異地雙活的架構，即杭州和外地兩處機房同時為用戶提供服務，系統會將全國所有用戶的需求分流到兩處機房。

支付寶表示

支付寶方面表示，支付寶有完善的技術和措施保護用戶的資金安全，用戶的資金安全不會受到任何影響。如果有頭像、交易信息不同步等情況也會恢復同步。

程立表示，這次的結果仍然不能讓內部滿意。“我們的目標是要做到讓用戶無感知。”他透露，相關技術改造還在推進當中。隨著改造的完成，未來，即使再次出現某地機房光纖被挖斷的情況，也能保證不會對用戶帶來任何影響。