抱怨傳染

抱怨傳染，抱怨就像傳染病，一旦對其管理失控，不僅會將自己扼殺在無法自拔的惡性循環中，還將影響工作效率和生活質量。過多的抱怨會給人們的身心健康帶來消極影響，不停向別人抱怨也會留給別人非常消極負面的印象。

基本介紹

• 中文名：抱怨傳染
• 外文名：Complaint infection

職場病

抱怨傳染

抱怨是職場通病，抱怨是成功大敵。在職場上，抱怨是一種可怕的傳染病。經常抱怨的人會變得消極，不思進取。抱怨，還會讓人陷入可悲的惡性循環：越是覺得自己“不幸”，越是覺得環境“不公平”，就真的會對—切都無能為力，讓更多的“糟糕”和“麻煩”找上門來。

這些理由聽起來似乎也會賺不少同情心，接下來，他們就有了所謂充足的理由偷點懶，耍點滑，甚至身在曹營心在漢，一山望著一山高；有些人更是趁機混水摸魚，唯恐公司不垮、天下不亂，對公司產生了很大的負面影響。其實到最後，損失的是單位，可根本上，這些人又何不是錯失了大好的光陰年華與不錯的發展機會，這真是一件於公於私都沒有任何好處的事情。

現象調查

數據表明，隨著競爭壓力的增大，“牢騷族”的數目也變得異常龐大。一項關於職場人抱怨狀況的調查顯示，近9成職場人每天都會發出抱怨。其中，65.7%的人每天抱怨1次～5次，13.8%的人每天抱怨6次～10次，4.8%的人每天抱怨20次以上，只有11.2%的人表示自己“從來不抱怨”。

情緒傳遞

抱怨傳染

生活就是一張緊繃的弓弦，任何不如意都可能將自己的抱怨彈射出去。在早上擁擠車流中抱怨城市通勤越來越糟，在工作推進中抱怨老闆苛責下屬怠工，回家後看到孩子貪玩一頓臭罵，孩子窩火一腳踢向身邊打滾的小貓。這一在心理學中被稱為“踢貓效應”的景象每天上演。

這種不滿情緒和糟糕心情，一般會沿著等級和強弱組成的社會關係鏈條依次傳遞，由金字塔尖一直擴散到最底層，無處發泄的最小的那一個元素，則成為最終的受害者。這個受害者也許是“貓”，也許是每個人。

於是在組織中，員工們老是抱怨“工資低、管理亂”，管理者也經常抱怨說“老闆不信任、不重視，下屬不配合”，而老闆卻又抱怨說“員工素質差、效率低、幹部沒有責任心”等等，全是抱怨。

職業影響

抱怨會讓人們失去工作動力，心態消極，應付工作，結果業績出不來，更嚴重的是，它是辦公室里隨時可能泄露的“細菌”，像一團揮之不去的煙霧，瀰漫在整個工作場所中，讓所有人都牢騷滿腹，士氣低下,近九成人天天發牢騷。

在職場上，幾乎每天都能聽到這樣的牢騷。它們像一種看不見的“病毒”，在不知不覺中蔓延，形成一個個可怕的負能量“黑洞”，吞噬著我們的職業理想、工作熱情、人生目標，甚至影響人們職業生涯的發展。

牢騷者之所以不被人喜歡，是因為會令聽者陷入情緒的焦躁，不僅令自己，也令周圍人失去行動力。無論你在抱怨什麼，你都在傳遞一種負面情緒。“對組織而言，這是一種極易大規模擴散的病毒，它會嚴重地侵蝕組織健康的機體，產生巨大的負能量，影響整個組織的正常運轉及前途命運。

處理措施

積極應對抱怨傳染

在職場中職業化非常重要，積極正面的情緒及行為舉止是職場人需要具備的基本素質，也是職場人職業發展的助推劑。職場人應能夠在工作中、生活中散發出積極正面的能量，化抱怨為抱負，而不應只是一味地消極應對。大量事實證明，積極有效的溝通方式永遠比發牢騷要高明得多。找到問題的關鍵人物，以平和的態度把問題反映出來，請對方解決或協助解決——這才是解決問題的最好辦法。

保證“訴求明確”

在你開口抱怨之前，要首先明確困擾自己情緒的“罪魁禍首”，用簡明扼要的語句概括出壓力的“元兇”，表達出自己期望獲得改善的重點要求，比如“想睡覺”、“停止加班”等等，而不是以“煩”、“窮”、“愁”這樣簡單的形容詞一筆帶過。

留有迴旋餘地

“抱怨”的場合與方式的選擇同樣非常重要。應當儘量避免在正式場合，工作時間對工作進行抱怨，會使你看起來缺乏起碼的度量和專業素質。比較聰明的做法，應該是選擇在下班後的閒暇時間，以比較私人的方式向有需要傾聽的對象進行抱怨。這一點尤其適用於上級和下屬之間，雖然說話的內容也許並不美好，但你選擇的時間場合則充分尊重了對方的身份，反而能使抱怨聽起來更加誠懇。在抱怨的過程中應當“就事論事”，堅決避免任何帶有惡意人身攻擊、侮辱、毀謗性質的言語。

抱怨要趁早

這裡的“趁早”，不是遇到任何不順心的大事小事都立刻抱怨。而是要學會及時體察自己的心理需求，在某些單個獨立的創傷性事件發生後，能夠及時通過“抱怨”這種比較直接的方式來排遣壓力和鬱悶，而不至於麻木地累積到最後近乎於崩潰的地步。

防抱怨輻射

1.做好定位增強“防輻射”免疫。

2.不斷學習提升自信。

3.不盲目跟風具體情況具體分析。