把問題變成機會

《把問題變成機會》是2012年出版的圖書，作者是鐘祖斌。

基本介紹

• 書名：把問題變成機會
• 作者：鐘祖斌
• ISBN：9787507425222
• 頁數：259
• 定價：28.80元
• 出版時間：2012-1

內容簡介

《把問題變成機會(暢銷金版)》告訴你如何把問題看作成長的機會，在面對問題時如何打開我們的思路，激發我們的潛藏力量，喚醒我們的沉睡智慧，最終愉快地迎接問題，勇敢地挑戰問題，順利地解決問題，從而幫助我們實現能力的飛躍，成長為一個最善於解決問題的優秀員工。

作者簡介

《把問題變成機會(暢銷金版)》的作者是鐘祖斌。

目錄

第一章有問題，為什麼要先從自己身上找原因

1.1對問題的態度，決定在職場的成敗

1.1.1優秀的人之所以優秀，是因為他們最重視方法

1.1.2主動解決問題的人，脫穎而出是遲早的事

1.1.3害怕與迴避問題，只會讓問題變得難以解決

1.1.4審視自己的內心，看清是不能幹還是不願乾

1.1.5人生就是由問題組成的，人生的價值在於解決

1.2發現問題很重要，沒有發現就沒有突破

1.2.1你是做問題員工，還是做解決問題的員工

1.2.2連問題都發現不了，又何談解決

1.2.3用心思考，才能不斷提高工作品質

1.2.4問題大於答案，突破在於不斷提出問題

1.3讓問題到此為止，把解決問題的能力掌握在自己手中

1.3.1做自己的職場教練，培養自我指導的能力很重要

1.3.2別說沒辦法，想辦法才會有辦法

1.3.3藉口永遠不受歡迎，找方法勝過找藉口

1.3.4工作的挫折其實是一種過程，一種歷練

1.3.5挑戰就是機會，挑戰越大機遇也就越大

1.3.6成功是一顆鑽石，是成長結出的一顆碩果

第二章公司的問題是你加薪晉升的機會

2.1公司的問題越多，機會才越多

2.1.1有問題是正常的，沒有問題才是不正常的

2.1.2不要想公司能給我什麼，而應該問我能為公司做什麼

2.1.3不應被動抱怨問題的存在，要以主動的態度解決問題

2.2把公可的問題當作自己的問題

2.2.1自動自發地工作，把公司的事當作自己的事

2.2.2工作不是謀生的一種手段，而是必須爭取的一種榮譽

2.2.3滿足公司的員工，才可能滿足自己

2.2.4業績是安身立命的根本，是出人頭地的入場券

2.2.5不為薪水而工作的員工，可以積累起比薪水更重要的財富

2.2.6每遇到一個問題，都看做是一次機會

2.3解決問題的能力決定我們在公司的位置

2.3.1找準了問題到底是什麼，等於找準了應該瞄準的“靶心”

2.3.2化整為零地分解問題，等於把大難題變成小難題

2.3.3找準解決問題的關鍵點，才能取得事半功倍的效果

2.3.4對症下藥，找到問題的癥結

2.3.5問題是不斷變化的，解決問題的方法也應是不斷變化的

2.3.6以合理化的建議，凸顯自己的工作價值

第三章上司的問題是你贏得信任的機會

3.1讀懂上司，摸清問題的真實情況

3.1.1把上司的難題，看作是培養鍛鍊自己的機會

3.1.2感謝上司對你的折磨，是他讓你快速進步

3.1.3協助上司，盡職盡責地完成下屬工作

3.1.4上司的期望就是下屬快速成長的通道

3.1.5設身處地為上司著想，培養自己做上司的素質和能力

3.2是什麼決定你在上司心目中的位置

3.2.1在任何位置，都要有做公習主人的心態

3.2.2把問題解決在自己手裡，有問題絕不上交

3.2.3誰解決問題的能力更強，誰就是職場最需要的人

3.2.4糊弄工作的人，就等於糊弄自己

3.2.5上司最希望得到，是既能幹又肯乾的人

3.2.6工作要積極主動，能夠為上司獨當一面

3.3正確處理與上司的關係問題

3.3.1隻有做好合格的下屬，才有機會做領導

3.3.2調整好心態，與上司衝突時不能過激

3.3.3不動聲色地給上司一點面子

3.3.4讓上司心裡舒服，增加和上司的好感度

第四章同事的問題是你建立人脈的機會

4.1與什麼樣的同事，都要學會面對和相處

4.1.1尊重你的同事，讓人際呋系得心應手

4.1.2別人對待你的尺度，往往就是你對待他人的尺度

4.1.3與同事為善，是友好相處的基礎

4.1.4用點心思，應酬其實是一門藝術

4.1.5人脈很重要，它是獲得晉升的關鍵力量

4.2一葉孤舟難以遠航，失去合作的人難成大事

4.2.1幫助別人解決問題，就是幫助咱己解決問題

4.2.2要有全局現意識，這是團隊成員的基本素質

4.2.3合作產生力量，它是解決問題的重要保障

4.2.4同事有難，要及時伸出援手

4.2.5主動幫助同事，是累積人際資產的雙贏方法

4.2.6世界沒有全才，與別人綁在一起才能發揮自己

4.3沒有對手病上心頭，良性競爭是前進的動力

4.3.1比干勁拼能力，是同事競爭的核心所在

4.3.2不管你是否願意，你都要參與競爭

4.3.3講手段不講道德的競爭，得不到人心的支持

4.3.4體諒同事是一種很重要的職業素養

4.3.5以清醒的處世態度，將同事間的摩擦降到最低

第五章客戶的問題是你促進銷售的機會

5.1不重視客戶的人，也不會被客戶重視

5.1.1客戶才是企業和員工的“衣食父母”

5.1.2銷售的不只是產品，還有態度

5.1.3不把賺錢放在第一位，重要的是解決客戶的問題

5.1.4清楚客戶需要什麼，才能明確自己要做什麼

5.1.5客戶最看重的是創新服務與超值服務

5.1.6即使對待最挑剔的客戶，也要讓他們滿意而歸

5.1.7誠實無欺，贏得客戶的尊重和信賴

5.2為客戶著想，是銷售的最高境界

5.2.1抓住客戶的利益就抓住了客戶的心

5.2.2投其所好，了解客戶的心理

5.2.3幫助客戶解決問題，其實就是在建立自己的口碑

5.2.4信守承諾，是職業道德的基本要求

5.2.5細節決定成敗，客戶的事無小事

第六章責任的問題是你提升忠誠的機會

6.1責任是我們對工作的一種態度，一種認識

6.1.1工作是人生的一種需要，是人生中不可或缺的一部分

6.1.2責任和熱情，會給你一雙發現問題的慧眼

6.1.3明確自己的責任，多在自己身上找問題

6.1.4履行責任自然而然，讓責任感發自內心而生

6.2忠誠於公司，就是忠誠於自己

6.2.1忠誠可以讓我們自覺主動地解決問題

6.2.2忠誠是我們在企業的立身之本，立事之根

6.2.3人生價值的境界在於，能夠為榮譽而工作

6.2.4忠誠不但是美德，它更贏得信任的一種人格魅力

6.3敬業是成就事業不可缺少的一種職業素質

6.3.1敬業是一種踏實的人生態度，關係職業生涯的興衰

6.3.2敬業的人不會失去更多，不敬業的人會失去更多

6.3.3敬業者永遠水到渠成，廢業者必將枉度一生

6.3.4敬業是公司的需求，也是對自己的厚愛

第七章績效的問題是你加強管理的機會

7.1沒有效率，工作就是一種重複與浪費

7.1.1沒有效率的忙碌，是時間與生命的殺手

7.1.2成功的尺度不是做了多少工作，而是做出多少成果

7.1.3勤奮是種美德，只有手腦都勤奮的人才能獲得成功

7.1.4要努力的工作，更要聰明地工作

7.1.5隻有分清主次，工作才會井井有條卓有成效

7.1.6認真做事把事情做對，用心做事把事情做好

7.2差一點成功就是失敗，千萬要把工作做到位

7.2.1差一點意味著差很多，最後的百分之一至關重要

7.2.2不到位的工作只會造成低效與浪費

7.2.3拖延不能使問題消失和容易，只會讓情況不斷惡化

7.2.4投機取巧或許得到一時的便利，但卻埋下長久的隱患

7.2.5在工作中培養激情，在激情中愉快工作

7.3拿業績說話，業績才是硬道理

7.3.1成績是學生的命根，業績是員工的命根

7.3.2工作結果是一個標桿，一個方向，一種價值體現

7.3.3沒有落實力，就沒有戰鬥力

7.3.4沒有復命，一切等於零

7.3.5問題愈複雜，解決的辦法愈是要簡單