手把手教你成為店長

內容簡介

要想成為*店長，店面管理的十八般武藝樣樣要精！擁有“*高手的境界”的店長，可以使店鋪運轉順暢，使店員充滿激情，使顧客的需求得到了*限度的滿足，不僅帶來了營業成績的提升，還使得品牌的聲譽日隆，讓店鋪的發展前景更為廣闊。相應地，店長本人的事業也隨之不斷提升。

本書系統闡述了作為店長中的成功者——項尖店長所需要修煉的項目，具體內容涉及管理認知、自我提升、管理技能多個方面，對在職或將要提升的店長提供了思想與技術上的專業指導。本書通過貼近終端一線的店面管理秘笈，多重實戰演練，輕鬆解決店長普遍遇到的管理困惑。本書通過教授店長處理各種問題的技巧和智慧，從而全面提升其管理技能。

圖書目錄

第一章　認清自己的角色定位，你就能成為一個有競爭力的好店長

　　店長是門店的主角和靈魂

　　明確職責，全力發揮店長職能

　　用心對待工作細節

　　作為團隊的核心，店長的工作很重要

　　正確履職，承擔應盡職責

　　火車跑得快，全靠車頭帶

　　態度謙虛，言行謹慎

　　勇於認錯，讓污點變作亮點

　　信心比金子還要貴重

　　好心態是成功的關鍵

　　盡職盡責至關重要

　　首先要堂堂正正做人

　　我選擇，我敬業

第二章　能力是關鍵，一個優秀店長可以帶活一個店

　　有能力才能夠承擔起管理運營門店的職責

　　能力的發揮影響門店績效

　　精通業務才能組織得當、指揮有方

　　學習工作必需的專業知識

　　把握大局，掌握工作的主動權

　　做出正確的計畫和應變措施

　　智商、情商和逆商不可或缺

　　當機立斷，正確決策

　　提升團隊建設的能力

　　要創造英雄業績，就必須依靠創造力

　　門店管理的核心在於業績管理

　　沒有好的溝通能力，一切都無從談起

第二篇　賣場是個大舞台，店長要做個好導演

第三章　好的店面形象是吸引顧客的法寶之一

　　注重門店外觀，樹立商業形象

　　讓門店形象靚起來

　　招牌怎樣做才更醒目

　　吸引過往行人的櫥窗

　　合理的店內布局

　　打動顧客的廣告設計

第四章　提高門店盈利能力，提升門店競爭優勢

　　提高門店盈利能力

　　快速提高門店信譽

　　提升競爭力的四要素

　　提高顧客滿意度的要點

第五章　不同類型門店的經營技巧

　　化妝品店經營技巧

　　兒童玩具專賣店經營技巧

　　服裝店經營技巧

　　餐飲店經營技巧

　　服務性門店經營技巧

第六章　以有效的商品陳列，引起顧客的購買慾

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