戰略驅動績效指標分析過程模型

什麼是戰略驅動績效指標分析過程模型

戰略驅動績效指標分析是解決組織發展目標與績效考核指標關係的一個有效工具，戰略驅動績效指標分析的結果就是組織績效模型、能力素質模型和滿意度模型。

（1）外部環境研究

外部環境對公司發展戰略的影響是很大的，在制定企業發展目標時應充分考慮外部環境可能帶來的有利和不利影響，只有這樣才能制定合理可行的發展目標。

在外部環境研究中，行業研究和標桿企業研究是非常關鍵的，行業增長率、行業毛利水平以及標桿企業成本、費用占收入比例的研究等都能對績效目標的制定提供支持。

（2）在公司發展戰略指導下，制定戰略實施舉措及經營目標

通過對外部環境包括國家產業政策導向、行業發展變化趨勢等方面的詳細分析，在公司既有發展戰略指導下，結合公司內部資源條件，制定企業發展戰略實施舉措及經營目標。

（3）公司核心競爭力及關鍵成功因素分析

公司核心競爭力與公司發展目標匹配分析，提出在將來一段時間內公司保持競爭力，完成組織目標不同方面的關鍵成功因素；

（4）提煉關鍵業績考核指標、能力素質因子、滿意度因子

根據不同方面的關鍵成功因素，找出與關鍵成功因素密切相關的主要管理流程和業務流程。

通過對主要流程關鍵控制點分析，提煉出支持公司關鍵成功因素實現的核心行為，提煉出過程關鍵業績指標，通過標桿企業研究歸納高績效行為特徵；根據主要業務流程工作產出確定主要工作結果，提煉出結果關鍵業績指標，通過標桿企業研究以及行業有關績效數據的統計研究確定理想績效水平。

（5）確定評價標準

根據不同領域的核心行為、工作結果以及對應的高績效特徵，確定結果考核指標與過程控制指標的評價標準。

戰略驅動績效指標分析與組織績效模型是組織發展目標與各部門關鍵業績考核指標聯繫起來的一個紐帶和橋樑，隨著公司發展戰略及發展目標的調整，隨著公司外部競爭環境以及內部條件的不斷變化，公司應定期進行戰略驅動績效指標分析使組織績效模型得到及時更新，用於指導績效管理實踐。

根據組織績效模型設計部門關鍵業績考核指標庫和崗位關鍵業績考核指標庫，在考核指標庫中選擇指標並確定權重對有關部門以及崗位進行績效考核，這樣績效考核具備了較強的操作性。