《戰略地圖：化無形資產為有形成果》是一本2023年廣東經濟出版社有限公司出版的圖書。
基本介紹
- 中文名：戰略地圖：化無形資產為有形成果
- 作者：羅伯特·卡普蘭、 大衛·諾頓
- 譯者：劉俊勇， 孫薇
- 出版社：廣東經濟出版社有限公司
- 出版時間：2023年2月
- 開本：16 開
- 裝幀：平裝-膠訂
- ISBN：9787545437225
內容簡介,圖書目錄,作者簡介,
內容簡介
戰略地圖由平衡計分卡的創始人羅伯特·卡普蘭（Robert S. Kaplan）和大衛·諾頓(David P. Norton)提出。在平衡計分卡中，卡普蘭和諾頓創造性地提出“你不能衡量的，就無法管理”。在戰略地圖中，兩位大師再次創造性地提出“你不能描述的，就無法衡量”。至此，平衡計分卡理論形成了一個“描述戰略、衡量戰略和管理戰略”的嚴密邏輯體系。戰略地圖是兩位大師在12年的時間裡與300多家組織合作的基礎上，創造出的新戰略工具。
與平衡計分卡相比，戰略地圖增加了兩個層次的東西，一是顆粒層，每一個層面下都可以分解為很多要素；二是增加了動態的層面，也就是說戰略地圖是動態的，可以結合戰略規划過程來繪製。
戰略地圖是以平衡計分卡的四個層面目標（財務層面、客戶層面、內部層面、學習與增長層面）為核心，通過分析這四個層面目標的相互關係而繪製的企業戰略因果關係圖。其核心內容包括：企業通過運用人力資本、信息資本和組織資本等無形資產（學習與成長），才能創新和建立戰略優勢和效率（內部流程），進而使公司把特定價值帶給市場（客戶），從而實現股東價值（財務）。
圖書目錄
圖書目錄（文字）
第一篇 總論
第一章 引論 （3）
戰略 （4）
戰略地圖：描述組織如何創造價值 （8）
本書的結構 （12）
案例研究 （15）
第二章 戰略地圖 （25）
戰略是連續統一體中的一環 （26）
戰略包括並存且互補的主題 （38）
四個層面的整合：戰略地圖 （43）
本章小結 （45）
案例研究 （46）
第二篇 價值創造流程
第三章 運營管理流程 （53）
四個運營管理流程 （53）
連線客戶層面目標 （63）
財務 （66）
學習與成長 （67）
整合行動方案 驅動運營卓越 （69）
本章小結 （78）
案例研究 （79）
第四章 客戶管理流程 （83）
客戶管理的四個流程 （83）
客戶層面聯繫 （95）
財務層面聯繫 （96）
學習與成長聯繫 （97）
本章小結 （100）
案例研究 （102）
第五章 創新流程 （107）
四個創新流程 （107）
創新與客戶層面目標的聯結 （117）
本章小結 （122）
案例研究 （123）
第六章 法規與社會流程 （128）
法規與社會流程管理 （132）
本章小結 （147）
案例研究 （149）
第三篇 無形資產
第七章 使無形資產與公司戰略保持一致 （155）
協調 （155）
整合 （157）
描述無形資產 （158）
協調和整合無形資產 （161）
衡量無形資產 （165）
本章小結 （171）
案例研究 （171）
第八章 人力資本準備度 （176）
第一步：確定戰略工作組群 （176）
第二步：構建能力圖解 （181）
第三步：評估人力資本準備度 （182）
第四步：人力資本開發計畫 （184）
本章小結 （192）
案例研究 （193）
第九章 信息資本準備度 （197）
描述信息資本 （197）
使信息資本與戰略保持協調一致 （202）
衡量信息資本準備度 （207）
本章小結 （211）
案例研究 （212）
第十章 組織資本準備度 （217）
文化 （222）
領導力 （228）
協調一致 （236）
團隊工作和知識共享 （239）
組織資本準備度報告 （243）
本章小結 （245）
案例研究 （247）
第四篇 構建戰略和戰略地圖
第十一章 為你的戰略定製戰略地圖 （253）
總成本最低戰略 （255）
產品領先戰略 （258）
全面客戶解決方案 （260）
鎖定戰略 （263）
本章小結 （272）
案例研究 （274）
第十二章 規劃戰役 （290）
利用戰略地圖規劃戰役 （294）
本章小結 （310）
案例研究 （311）
第五篇 案例集錦
第十三章 私營企業 （317）
西北互助基金 （317）
沃爾沃財務公司 （321）
通用媒體公司 （325）
第十四章 公共部門 （329）
加拿大皇家騎警 （330）
經濟發展管理司 （334）
英國國防部 （338）
富爾頓學區系統 （340）
第十五章 非營利組織 （345）
波士頓歌劇團 （346）
美國教育 （349）
譯後記 （355）
譯者簡介 （357）
作者簡介
羅伯特·卡普蘭，平衡計分卡的創始人，美國平衡計分卡協會主席。其擔任哈佛教職長達18年，之前曾執教於卡耐基—梅隆大學管理學研究生院（GSIA）達16年之久，其中1977—1983年任該研究生院主任；獲麻省理工學院電子工程學士和碩士學位，以及康奈爾大學運營研究博士學位。他為北美和歐洲的許多一流公司的業績和成本管理系統設計擔任顧問，經常在北美、歐洲和以色列舉行研討會，並在全球各地演講。他擔任J.I.基斯拉克組織（邁阿密）的理事、復興方案公司的董事和泰克尼恩理事會（以色列科技學院）的學術委員會委員。他的研究方向為快速變化環境下製造業和服務業組織的新成本計量和業績管理系統。作為8本書和100多篇論文的著者或合著者，卡普蘭獲得了多項教學和論著方面的獎勵。
大衛·諾頓，平衡計分卡協會的創始人、主席兼CEO。 創辦平衡計分卡協會之前，諾頓博士是復興全球戰略集團的創始人之一，擔任總裁。在此之前他曾創辦諾蘭·諾頓公司。
