成都菲萊克斯科技有限公司於2014年02月11日成立。法定代表人劉志博，公司經營範圍包括：網際網路技術研發、技術諮詢；計算機軟硬體技術研發、技術轉讓、技術諮詢；電子產品技術開發；信息系統集成服務；網頁設計；企業管理諮詢服務；等。
基本介紹
- 公司名稱：成都菲萊克斯科技有限公司
- 外文名：FeelEC
- 成立時間：2014年02月11日
- 總部地點：中國(四川)自由貿易試驗區成都武侯區天府大道中段1388號1棟9層909號
發展歷程
2014年
3月 成都菲萊克斯科技有限公司在成都成立
5月 工單系統研發團隊組建，開始工單系統的研發
11月工單系統基礎測試版上線公測
12月首個工單流轉系統項目交付完成
2015年
3月 工單系統1.0版本正式上線
5月 CRM系統項目組組建
10月CRM客戶管理系統1.0版本正式上線
12月工單系統與CRM客戶管理系統對接，實現工單與客戶的呼應
2016年
10月工單系統開發多重訊息提醒功能，對接郵件、簡訊、微信等多渠道訊息提醒
12月工單系統重新命名：FeelDesk
2017年
3月 FeelDesk工單系統發布3.0版本，全面功能提升，自動觸發、SLA時效管理等功能上線
6月 對接線上客服系統，支持直接在客服端界面創建工單，打破客服系統與工單系統來回操作的傳統模式
12月升級自定義工單狀態，用戶可以根據自身的實際需求新建工單狀態，完善公司內部事務處理流程
2018年
2月 FeelDesk工單系統多語言版正式上線。
11月最佳化工單流轉流程，增加工單觸發器，讓工單的流轉更加自定義
2019年
1月 新增工單項目模組，給予工單項目依靠，讓工單不再是單一的工單
5月 FeelDesk工單管理系統增加會員模組，新增會員登錄及發布連線埠
9月 IM線上客服系統正式上線，並同步對接FeelDesk工單系統與FeelCRM客戶管理系統
2020年
1月 FeelDesk工單系統4.0版本正式上線。FeelDesk派單系統1.0版本正式上線
3月 FeelDesk工單系統與企業微信平台對接，支持在企業微信工作檯中進行工單處理
8月 FeelChat呼叫中心繫統正式上線
2021年
1月 FeelDesk V5.0版本重大升級發布
3月 FeelDesk V5.0版本新增支持PC桌面客戶端、手機APP、微信小程式
6月 FeelDesk V5.0版本集成Crm系統、線上客服系統、呼叫中心繫統
7月 FeelDesk派單系統新增視頻客服模組，支持實時視頻通話
