慧宇講師團：即中國服務行銷培訓網，廣州慧宇企業管理諮詢有限公司旗下講師團隊組合
基本介紹
- 公司名稱：慧宇講師團
- 總部地點：廣州
- 經營範圍：服務行銷培訓網
- 服務宗旨：服務第一、信譽至上
慧宇講師團簡介,團成員介紹,陳毓慧老師簡介,韋駿宇老師簡介,主講課程,銀行業,電力行業,
慧宇講師團簡介
慧宇講師團簡介
集培訓、諮詢、策劃工作於一體， 團隊成員講師、律師、諮詢經理、文案專家、設計編程專家、談判專家等眾多成員，立足全國，專注於企業內訓與專注行銷師資團隊輸出，打造一流的服務行銷講師及行銷策劃團隊！具備高度職業化、專業化和標準化的企業培訓能力，深受客戶的信賴與認可。目前所涉足的領域包括：銀行、通信、電力、航空、菸草、美容、家電、快消、物流、零售貿易、連鎖經營等行業。
團隊坐落於廣州白雲山東隅，現有多名有豐富企業實踐行銷經驗專職講師團隊、律師、諮詢經理、方案專家、設計編程專家、談判專家、助教團隊、客戶支持團隊、客服專員團隊等服務行銷團隊。專職講師團隊人士在不同的領域都有著卓越的表現，由跨國公司背景的職業經理人、國內著名大學客座講師等組成，以企業學員學以致用為基礎，在理論和實踐兩方面為企業、學員解決最困難的實際問題。
慧宇講師團自成立以來，恪守“服務第一、信譽至上”的服務宗旨，遵照“凡事正面積極、凡事巔峰狀態、凡事主動出擊、凡事全力以赴” 的工作精神，始終秉承專業化、標準化的宗旨，在銀行、通信、電力、航空、美容、家電、快消、物流、零售貿易、連鎖經營等服務領域，套用服務行銷的理念、秉承嚴謹、務實的作風，向客戶提供適合客戶需求的解決培訓方案。
經營範圍：企業管理信息諮詢；企業形象設計；文化交流活動組織策劃；企業品牌策劃；旅遊諮詢服務；市場調查；市場行銷策劃；慶典禮儀服務；展覽服務
慧宇講師諮詢團（含講師、律師、諮詢經理、文案、設計編程、談判） 課程及諮詢項目 | ||
類別 | 內訓及公開課 | 諮詢項目 |
一、客戶投訴與危機公關類 | 1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天） | 1、投訴處疑理難客戶應對服務項目 |
2、《客戶抱怨投訴處理與危機對應技巧》（2-4天） | 2、危機公關應對項目 | |
3、《危機公關與媒體應對》（2-4天） | 3、應收款催款項目 | |
4、《呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天） | ||
5、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天） | ||
二、服務行銷類 | 1、《低成本行銷策劃與市場拓展、海量行銷技巧》（2-4天） | 1、《標桿網點打造項目》 |
2、《網路行銷策略與方法》（2-4天） | 2、《產品上市策劃、促銷策劃與執行》項目 | |
3、《大客戶行銷深度行銷技巧》（2-4天） | ||
4、《體驗行銷策略與方法》（2-4天） | ||
5、《門市客戶服務與行銷技巧》（2-4天） | ||
6、《商務禮儀》（2-4） | ||
7、《客戶關係管理與中式客情維護技巧》（2-4天） | ||
三、內訓培訓TTT類 | 1.《TTT：二次講師授課技能訓練營》（2-60天） | 1.TTT培訓項目（輸出相關的20-40個課程及素材） |
2.《內訓師課程立項、調研與教案講義編寫、素材蒐集製作技巧》（2-10天） | ||
3.《課後輔導與跟進執行技巧》（2-4 天） | ||
四、壓力與心態類 | 1.《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天） | 1、《員工心理輔助》諮詢項目 |
2.《陽光心態》（2-4天） | ||
3.《超強團隊執行力》（3天2晚） | ||
五、服務項目 | 1.《知識競賽參賽技巧》（2-20天） | 1.知識（服務）競賽項目策劃、賽前輔導 |
2.客戶聯誼會（晚會、旅遊、體育活動等）策劃與執行項目 | ||
3.企業年會策劃與執行項目 | ||
謝謝您的關注！歡迎提出需求，定製課程！ | ||
歡迎百度、谷歌搜尋“慧宇講師團” | ||
歡迎登入慧宇講師團 中國服務行銷培訓網 | ||
服務過的部分企業：
（一）、銀行業：
1、總行級培訓 招商銀行交銀大學（2009年）、招商銀行批發事業部（2009年）、交行全國信用卡中心（2009年）、中信銀行信用卡中心（2009年）
2、省分行級培訓 山西省中行（2011年）、上海交行（2011年）、四川光大（2011年）、廣東郵儲（2010年）、北京農業銀行（2010年）、江蘇農行大客戶部（2010年）、四川省農行（2008年）、內蒙古建行（2010年）、廣西郵儲（2008年）、廣東郵政（2007年）
3、市分行級培訓 天津農行（2011年）、成都建行（2011年）、徐聞農信（2011年）、中山農信（2011年）、雷州農信（2011年）、鄭州郵儲（2011年）、梅州建行（2010年）、滿洲里建行（2010年）、二連浩特建行（2010年）、烏蘭察布建行（2010年）、福州民生銀行(行銷課)(2010年)、珠海中行（2010年）、威寧農信（2010年）、泉州民生銀行（2010年）、鄭州交行（2010年）、焦作中銀（2010年）、德陽建行（2009年）、達州建行（2009年）、徐州農行（2009年）、六盤水工行（2009年）、荷澤工行（2009年）、東莞工行（2009年）、瀘州建行（2009年）、自貢建行（2009年）、內江建行（2009年）深發展銀行（2009年）、佛山農行（2009年）、福州民生銀行(行長班禮儀班)（2009年）、蘇州工行（2008年）、常州農行（2008年）、蘇州中信銀行（2008年）、廣州中行（2008年）、寧波農行（2009年）、慈谿農行（2009年）、賓州工行（2009年）、河南商丘城市信用社（2009年）、汕頭建行（2009年）、秦皇島交行（2009年）、鄭州農行（2009年）、宣城人民銀行（2008年）、宣城中行（2008年）、宣城建行（2008年）、宣城農行（2008年）、秦皇島建行（2009年）、秦皇島郵政銀行（2009年）、宣城工行（2008年）、 宣城郵儲（2008年）、宣城交行（2008年）、宣城農村信合（2008年）
4、區、縣級行培訓 錦江建行（2011年）、溫江建行（2011年）、雙流建行（2011年）、北滘農行（2009年）、天河中行（2008年）、東山中行（2008年）、陳村農行（2008年）
5、地方性銀行總行培訓 杭州聯合銀行（2011年）、遼陽銀行（2011年）、河北銀行（2011年）、成都農商行（2011年）、黑河商行（2011年）、 內蒙古銀行（2010年）、杭州銀行總部（2010年）、溫州銀行（2010年）、濟南城商銀行（2010年）、 青島銀行（2010年）、昆明信合（2009年）、上海農商行（2009年）、渤海銀行（2009年）、海寧商業銀行（2006年）
6、高校研修班、公開課 交通大學金融高級研修班（2010年）、北大金融高級班（2009年）、金融大講堂網路金融班（2009年）、新千年世紀論壇銀行行長班（2009年）、浙大金融研修班（2010年）、金融大講堂（2009年）
（二）、通信行業：
1、省分公司級培訓 內蒙10086（2011年）、廣東電信（2011年）、山西聯通（2011年）、寧夏電信（2011年）、福建移動（2011年）、吉林移動10086（2011年）、遼寧移動12580（2011年）、山東省聯通（2011年）、江蘇省移動（2010年）、福建省聯通（2009年）、西安省電信（2010年）、河北省電信（2009年）、湖南省電信（2010年）、安徽省聯通（2009年）、內蒙電信（2009年）
2、市分公司級培訓 廣州移動（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年）、包頭電信（2011年）、泰州10086（2011年）、百色移動（2011年）、綿陽電信（2011年）、中山移動（2010年）、金華移動（2010年）、清遠電信（2010年）、清遠移動（2010年、2008年）、深圳移動（2009年、2008年）、達州移動（2009年）、廣州電信（2009年、2008年）、清遠移動（2009年、2008年）、泉州移動（2008年）、惠州移動（2008年）、深圳電信（2008年、2006年）、佛山電信（2006年）、泉州電信（2009年、2008年）、陽江移動（2008年）、南平電信（2009年）、開封聯通（2009年）、台州電信（2009年）、廈門電信（2009年）、汕頭移動（2009年）、台州聯通（2009年）、東莞電信（2009年）
3、區、縣級公司培訓 玉環電信（2009年）、番禺移動（2008年）、增城移動（2008年）、順德電信（2008年）
4、高校高級研修班 清華大學浙江通信管理研修班（2009年）、浙江大學浙江通信管理研修班（2009年）
（三）、電力行業：
1、省公司級培訓 河北省電力公司（2011年、2010年、2009年）、青海省電力公司（2010年）、河北省95598（2010年、2009年）、廣東電力公司（2008年）
2、市公司級培訓 玉溪供電（2011年、2009年）、秦皇島供電（2011年）、佛山供電（2011年、2010年）、湛江供電（2011年）、石家莊供電（2011年）、德陽供電（2011年）、北京供電（2009年）、凱里供電（2010年）、保定供電（2010年）、烏海供電（2010年）、勐臘供電（2009年）、嘉峪關供電（2010年）、銅仁供電（2009年）、孝感供電（2008年）、湖州電業局（2010年、2009年）、海淀供電（2009年）、汕頭供電（2009年）、茂名供電（2009年）、深圳供電（2009年）、大理供電（2009年、2008年）
3、區、縣級公司培訓 青山供電（2010年）、陽山供電（2010年）
4、電廠 大唐電力集團（2009年）、廣西水利電業集團（2009年）
5、電力相關企業 西安西電集團（2010年）、佛山匯源通（2010年）
6、其他能源企業 二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集團（2008年）、南海發展股份（2007年）
（四）、其他服務行業：
1、IT家電網路 聯想集團（2008年、2007年）、松下洗衣機（2008年）、銘萬集團（2006年）、韓國LG電子（2008年）、廣西立偉電子（1999年）、百匯科貿（2011年、2010年）鼎為芯通訊科技（2009年）、阿里巴巴（2009年）
2、其他能源企業 二浩瑞元供暖（2011年）、久泰能源集團（2008年）、佛山供水（2007年）
3、製造業 新希望集團（2009年）、天香乳業（2009年）、上海寶鋼集團（2008年）、麒麟啤酒（2008年）、東莞美維電路（2008年）、香港高寶集團（2004年、2003年、2002年）、深圳奧聯科技（2007年）、中國鋁材集團（2006年）、優寶集團（2005年）、廣東華潤（2006年）、深圳海宇（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年------2004年）
4、醫院、醫藥 中山大學腫瘤醫院（2008年）、肇慶邦健（2007年、2006年）、深圳安泰普醫療（2008年）、美國邁瑞（2008年）
5、航空、機場、票務 包頭機場（2011年）、天駒航旅集團（2008年）、國航（2009年）、南航（2008年）
6、零售貿易行業 綠盾農資（2011年、2010年、2009年、2008年、2007年、2006年、2005年、2004年、2003年、2002年、2001年）、江西山峰日化集團（2008年）、利氏生物（2005年）、香港李錦記集團（2006年、2005年）、深圳千婷（2005年）、東莞高絲（2007年、2006年）、廣東立信集團（2006年）、廣東誠銘（2006年）、媽咪寶貝（2006年）、萬客隆連鎖商場（2003年）、金六福酒業（2003年）、萬力啤酒（2003年）、漓泉啤酒（2003年）、廣西利客隆連鎖機構（2004年）、百匯家電（2011年、2010年）、百匯家居（2011年、2009年）、石花酒業（2009年）
團成員介紹
陳毓慧老師簡介
國家行銷師
國家高級企業培訓師
服務行銷專家、服務禮儀專家
中國諮詢行業賞識培訓模式倡導者
清華大學、北京大學、浙江大學、上海交大等數十所大學客座講師
慧宇諮詢、中國總裁培訓、中華培訓、中國商戰名家等數十家諮詢公司特約講師
作為女性培訓師，陳毓慧老師自2006年起至今6年期間，每年授課天數在250天以上，在培訓行業堪稱奇蹟。
10多年服務行銷管理經歷，歷任國企、外企上市公司、港資上市公司：信貸經理、客服總監、大區經理、大客戶部經理、行銷總監、培訓總監、執行總監等職位；
目前專職培訓、行銷策劃工作（ 兼營投資管理/控股：美容院、酒店、行銷策劃機構、投資房產等）。
針對銀行、通信、電力、航空、家電、零售、酒店、餐飲、IT、美容美髮、旅遊、服裝、保險等服務行銷行業八年的培訓經驗
培訓課程上千場，培訓學員數萬人
韋駿宇老師簡介
國家企業培訓師
體驗行銷專家
銀行行銷專家
中旭商學院（中旭文化網）高級講師
中國諮詢行業賞識培訓模式顧問
浙江大學、寧波大學、桂林空學院、國防工大、廣西大學等數十所大學客座講師
歷任外企、港資企業、上市公司行銷經理、大客戶部經理、培訓經理、培訓總監、執行總監等職位
10年的行銷實戰經驗、8年的經營管理經驗
針對家電、IT、通信、銀行、電力、航空、零售、酒店、餐飲、美容美髮、旅遊、服裝、保險等服務行銷行業 八年的培訓經驗
培訓課程數百場，培訓學員過萬人
主講課程
銀行業
1、 《銀行：轉怒為喜----客戶抱怨投訴處理技巧》（2-4天）
2、 《銀行：攬儲（吸存）策略與方法》（2-4天）
3、 《銀保產品行銷技巧》（2-4天）
4、 《銀行理財產品行銷策略與方法》（2-4天）
5、 《銀行對公大客戶關係行銷技巧》（2-4天）
6、 《銀行：私人銀行客戶、中高端客戶服務行銷技巧》（2-4天）
7、 《銀行呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律運用》（2-4天）
8、 《銀行呼叫中心：呼入式電話行銷技巧》（2-4天）
9、 《銀行櫃面人員：服務溝通禮儀與產品行銷技巧》（2-4天）
10、 《銀行對公櫃員：優質服務溝通禮儀與產品行銷技巧》（2-4天）
11、 《銀行大堂經理（負責人）：現場管理與主動服務行銷技巧》（2-4天）
12、 《銀行大堂經理：主動服務溝通禮儀與產品行銷技巧》（2-4天）
13、 《銀行行長：網點轉型時期的管理藝術》（2-4天）
14、 《銀行網點負責人：下屬輔導與員工激勵技巧》（2-4天）
15、 《銀行：化壓力為動力-----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
16、 《銀行行長：80、90後員工領導藝術》（2-4天）
銀行業主要培訓諮詢項目】：
1、 銀行標桿網點打造項目
2、 銀行優質服務項目
3、 銀行知識競賽項目
4、 銀行網點環境5S管理項目
5、 銀行理財產品行銷項目
6、 銀行TTT培訓項目（輸出銀行相關的20-40個課程及素材）
7、 銀行投訴處事疑難客戶應對服務項目
通信行業
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
2、《通信增值業務行銷技巧》（2-4天）
3、《集團/政企客戶深度行銷策略與技巧》（2-4天）
4、《3G產品體驗行銷策略與方法》（2-4天）
5、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
6、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
7、《媒體防範與應對技巧》（2-4天）
8、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次講師授課技能訓練營》（2-20天）
10、《全業務運營的策略與方法》（2-4天）
11、《通信廳經理:現場管理與主動服務行銷技巧》（2-4天）
通信行業主要培訓諮詢項目】：
1、 通信標桿網點打造項目
2、 通信投訴處事疑難客戶應對服務項目
3、 通信知識（服務）競賽項目
4、 通信TTT培訓項目（輸出通信相關的20-40個課程及素材）
5、 通信全業務產品行銷策劃項目
電力行業
1、《95598：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天）
2、《電力門市：優質服務特訓營》（2-4天）
3、《電力門市：客戶抱怨投訴處理技巧及法律知識運用》（2-4天）
4、《（陳欠電費、特殊組織部門）電費催收流程、技巧與法律知識運用》（2-4天）
5、《TTT：電力內部培訓師授課技能訓練》（2-20天）
6、《電力部門經理：管理藝術與策略》（2-4天）
7、《電力中層幹部綜合管理技能提升特訓》（2-4天）
8、《電力中層幹部：執行力提升特訓》（2-4天）
9、《電力：（知識競賽、服務競賽等）競賽前強化培訓與輔導》（2-4天）
10、《電力：收費員高效工作與優質服務技巧》（2-4天）
11、《電力班組長綜合管理技能提升訓練》（2-4天）
【服務行銷專家-------陳毓慧老師團隊在電力行業主要培訓諮詢項目】：
1、 電力標桿優質門市打造項目
2、 電力投訴處理疑難客戶應對服務項目
3、 電力知識（服務）競賽項目
4、 電力TTT培訓項目（輸出電力相關的10-20個課程及素材）
5、 陳欠、特殊組織電費催收項目
【服務行銷專家-------陳毓慧老師團隊在其他行業主要培訓課程】：
1、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
2、《服務行銷技巧》（2-4天）
3、《體驗行銷策略與方法》（2-4天）
4、《呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）
5、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）
6、《TTT：二次講師授課技能訓練營》（2-20天）
7、《商務禮儀》（2-4天）
8、《門市客戶服務與行銷技巧》(2-4天)
