感知法則

許多人認為,最優質的產品最終會贏得市場的勝利,但這僅僅是一個幻想。沒有最優的產品,優劣與否是相對的。可口可樂公司曾經做了一項20萬人的調查,對可口可樂百事可樂和New Coke進行品嘗。結果可口可樂排名第三。但是可口可樂始終在市場上是第一品牌。因為人們相信他們希望相信的事情,人們喝他們希望喝的飲料。市場是感知的戰爭,而不是產品的戰爭.

基本介紹

  • 中文名:感知法則
  • 外文名:The law of perception
  • 拼音:gǎn zhī fǎ zé
  • 經典案例:寶麗來吸引顧客的秘密
經典案例,成功原因,

經典案例

美國寶麗來遠東有限公司在百彩系統上市之前,由公司公關部策劃了一系列轟轟烈烈的公關活動,可謂大張旗鼓,聲勢浩大。
百彩系統就是一種即節即拍得的相機。公關活動想要達到的目標是:向目標公眾介紹這種新產品的誕生,革命性的創新及特點;為這個新產品樹立一個獨特高級的形象,令人覺得它是少數高級人士的寵兒,而不是一般的大眾化商品;利用新產品作為突破口,引導即拍即得攝影新潮流,點燃大眾對即拍即得攝影的興趣。
他們設汁的公關活動主要有:全世界最大的相機模型展覽、全世界新聞界新產品發布會、名人私生活寫真集、全美電影電視節目宣傳、新聞錄像帶宣傳、新聞特輯與新聞稿大攻勢,並在美國和香港兩地舉行。
全世界最大的相機模型展覽-在百彩系統計畫推出的前一年,公司公關人員就雲集波士頓。交流在世界各地宣傳的經驗,共同商討能產生新創意、使該產品有震撼性宣傳效果的公關活動。這次商討的“高招”之一,就是舉辦一個全世界最大的相機模型展示。巨大與奇趣的事物是新聞目標之一,而公關的功能與成功的因素之一就是製造新聞。新聞界一向對巨大的事物感興趣,如果有一個打破記錄的事物,更可使新聞界給予重視。寶麗來百彩系統新相機出自紐約著名的產品外形沒計師之手,外型呈跑車般的流線型,設計優美。該相機的模型好像一座二層高的房子,大約高6.4米,長22米,寬9.2米,所用的材料要8輛大卡車才能裝下。
機內是一個展覽室,叮容納450—700人進內參觀。裡面還有各種機械與電子裝置,作為機內零件及技術的示範,設有專人講解示範各種特點和技術。其全合建造及裝飾費用大概為40萬美元。該模型在洛杉磯展出後,立即吸引了人們對該相機的注意。
全世界新聞界新產品發布會。公司邀請世界各地的新聞界代表會集洛杉磯,參加這次國際性的盛會。寶麗來將當地的世紀大酒店的設施全包了下來,除了招待新聞界外,還舉行世界性市場推廣人員會議,以及全美市場銷售會議。參加會議的達上千人之多。本次活動為期3天,第一天是開幕式,舉行歡迎活動及酒會,把新聞界的人士介紹給有關高層人員認識,派發會議資料,舉行歡迎晚宴。其中最有特色的是晚宴。大會租用了用來拍攝著名電視劇《豪門恩怨》的實景——那所豪華大宅,為全世界新聞界的代表舉行名副其實的“豪門夜宴”。
兩天的活動豐富多彩,第三天的安排也毫不遜色。早上,參觀世界知名的環球片場,大派膠捲,使大家可以在每個片場景色面前照相。下午,參觀寶麗來即拍即得相機及膠捲製造廠。平時,這些工廠都戒備森嚴,沒有安排,連本公司職員也不可參觀。這次參觀使每個人都了解到了高科技的生產過程,留下了深刻的印象,還可彌補手頭資料的不足。晚上,在酒店舉行盛大的歡送會,感謝大家千里而來參與這次活動。
這次不惜血本的新產品發布會,表明了寶麗來公司對該產品前途的信心,意在掀起使用該產品的高潮。
名人私生活寫真集。這是在巨型相機之外另一轟動性的公關活動。這一活動是利用種種渠道將百彩系統套裝送給全國知名人士,尤其是上流社會和娛樂界人。鼓勵他們用這種相機為自己拍攝生活照片,並安排這些珍貴的照片在暢銷的雜誌上刊登,吸引全國公眾的注意。許多雜誌在刊登“寫真集”的同時,還特意介紹一下這個奇趣新相機。這一活動,除了利用名人效應打開知名度以外,還利用刊登他們的照片,肯定了新產品的高級形象。
全美電影電視節目宣傳。通過一些神通廣大的顧問公司,與電影電視的製作人或其代理人接洽,將新產品寫入劇本中,指明是道具或場景的一部分,在拍攝時自然地將新產品在畫面上“曝光”。這一手法不是明顯的賣廣告,不會使消費者產生抗拒心理,可起到“潛移默化”之效。通過這種方法,寶麗來的百彩系統在多個全美深受歡迎的電視節目中出現。此外,也用傳統的手法在“美國早晨”、“今夜節目”中介紹。
在美國的公關宣傳活動獲得成功之後,引起了各方面的注意。公司隨即將它運用到東南亞市場上。其中在香港的公關活動最為精彩,比美國的活動種類有過之而無不及。
百彩系統新產品發布會在豪華的麗晶酒店大宴會廳舉行。白天招待新聞界及商業上的友好機構和客戶,晚上招待本地分銷及零售商。節目內容包括:寶麗來的亞太區業務總監介紹新產品的特點,百彩系統的歌舞表演,百彩系統電影及幻燈片放映,以及現場實景拍攝示範等:會上還展出了寶麗來所有的即拍即得的新產品系列,使來賓大開眼界;這些節目都不是直接抄襲美國總部的,而是就本地情況策劃的。
除了上述活動以外,公司還不斷採用新聞稿的形式,在新產品推出前、推出期間和推出後做輔助性宣傳,報導效果是非常令人鼓舞的,相機的銷售量直線上升。
在商業世界裡,從廣告到明星代言、新聞發布會,各種行銷和促銷手段層出不窮;而在一個組織內部,生產也早已經圍繞著最後的銷售來展開,這就是市場行銷在當今商業競爭中大行其道的深刻歷史背景。

成功原因

因為商家的最終目的是為了吸引消費者購買,而許多人認為的“最優質的產品最終會贏得市場的勝利”已經被實踐證明是一個幻想。在大多數情況下,消費者已經不再過分關注產品是否最優,而是融合自己的心理需求和個性主來進行消費。

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