現象
郭美美的故事為何在網路上迅速傳播?一條“豆腐腦是甜是鹹”的微博為何被瘋狂轉發?為何“我們愛講冷笑話”長期穩坐微博“草根榜”榜首?
人們常常會與周圍的人分享故事、新聞和其他信息。人們把線上文章發給朋友,在飲水機前和同事八卦聊天,但為什麼某些信息的分享度就是比其他的高?為什麼有些帖子就會被瘋狂轉發?到底是什麼促使人們分享信息的呢?
一篇論文證明:情緒能被“喚醒”。根據在美國心理學學會期刊<心理科學>(PsychologicialScience)發表文章的約拿·伯傑(JonahBerger)所言,“喚醒”在一定程度上促使了人們分享故事和信息。
含義
“喚醒”的意思是:生理或心理被吵醒或是對外界刺激重新產生反應。激活腦幹,自律神經系統和內分泌系統,使得機體提高心率和血壓準備接受外界刺激、運動和反應。喚醒性情緒包括:悲傷、憤怒和被逗樂。無論是由於情緒激發或是其他一些原因,當人們在心理上被喚醒時,自律神經就被激活,從而促進社會性傳播行為。簡而言之,特定情緒的喚醒可以決定一條信息能否被傳播。
實驗研究
“在之前的論文中,人們發現在<紐約時報>上刊登的情緒類文章被轉發率最高。但有趣的是,人們發現激發正面情緒的文章一般都被廣而傳之,而激發負面情緒的文章情況就比較複雜:焦慮和憤怒一類的負面情緒會提高傳播率,而其他諸如悲傷的情緒則會降低傳播率。在這裡,喚醒作用似乎發揮了至關重要的作用,”賓夕法尼亞大學的市場學助理教授伯傑說。
為了證明他的猜想,伯傑設計了兩個不同的實驗。伯傑認為恐慌、憤怒或者是被逗樂能夠促使人們分享新聞和信息。不同的情緒被分為高喚醒性和低喚醒性兩種。伯傑認為,“令人惱火的事情遠比傷心事要容易與家庭和朋友分享,因為你的機體生理上和心理上都被激發了。”
在第一個實驗裡,為了消除主觀影響,93個學生被告知他們即將做的兩個測試完全相互獨立。第一個實驗的第一個測試中,不同實驗組的學生被要求觀看一些視頻剪輯。這些視頻剪輯可能會引起高喚醒性情緒(如焦慮、被逗樂)或是低喚醒性情緒(如悲傷、滿足)。在第二個測試中,研究人員發給被測者不帶感情的文章和視頻,然後問他們是否希望與朋友和家庭成員分享這些信息。結果顯示受高喚醒性情緒影響的學生們更傾向於與人分享。
相比之下,第二個實驗顯得更為寬泛。同樣,40個學生被要求完成兩個“相對獨立”的測試。首先,他們被要求在靜止或是晃動的地方呆上一分鐘(在晃動的地方呆上一分鐘已經被證明是一種能夠促進喚醒的行為)。接下來他們需要讀一篇不帶感情的新聞,並且可以發給任何人。結果顯示搖晃組學生比起靜止組更傾向於與朋友和家人分享信息。
伯傑對社會傳播如何令網路信息變得具有病毒式傳播性尤為感興趣。他說,“當今社會上,Facebook、Twitter以及其他社交網站和社會傳媒太熱了。因此對於公司和組織來說,想要有效地利用這些技術,就要理解人們為何談論和分享某些事情,而忽略其他。”
伯傑表示這項研究的套用價值非常廣泛。他說,“人們的行為很大程度上會受到周圍人所作所言的影響。無論你是想要擴大知名度的公司,還是希望宣傳健康飲食的公眾健康組織,這些實驗結果都為有效地信息和傳播方式給出了建議。”